五步走，管好创业小团队

微信邦

创业初期，老板和员工之间的分工角色应该什么样？

答案是，老板打江山，员工守江山。

老板们都希望公司有各路的高手加入。但是在这个阶段，你就是公司最大的业务，你打下来江山，你的团队是帮助你守江山。不要苛求能够复制出十个八个一样的你，跟你一起去打江山。

最怕的是，你出去打江山的时候，你的大本营乱成一锅粥，你只好回来参与到日常的运营管理当中去，这时候又没有人拿新的业务进来了。

我想给你五个方法，帮助你把日常管理一步步地做起来。形成你公司自己的一套管理者操作手册。有了这套操作手册，你可以真正实现大胆地出去拿业务，哪怕一个星期三天不在公司，公司的生意也能够自动运转。

这五个步骤分别是：

1. 第一步，识别出和业绩最相关的重点管理环节；

2. 第二步，萃取总结出一份经验清单；

3. 第三步，给员工做好培训，教会他们怎么用这个清单；

4. 第四步，我想跟你分享一个比赛的方式，比起传统的培训，上课要更加有趣也有效；

5. 第五步，通过日常开好早会，巩固下来这些动作，把一个动作巩固好了，再去改进另外一个动作，持续循环。

第一个步骤的任务是明确管理方向。就是对于老板来说，到底什么该管，什么不该管？我给你结合案例展开讲讲。

我拿我自己创业的经历，给你举一个例子。我当时做的是前置仓的配送，这个生意包含两个流程，分别是仓储和配送。这两个流程里又有若干环节，比如站点选址、消防卫生、收货验货、存放入库、打包配送等等。

当时我可以管到动作，比如仓库的卫生大扫除，如果我管这些动作的话，我每天也别做别的事了。而且动作容易以偏概全，一两个动作做好不足以让业绩有本质的提升。

我也可以去抓所谓的流程，我可以告诉我的团队，“你们要做好仓库管理，你们要做好配送”。这基本上和没管没什么区别。所以我一开始，就把我管理的颗粒度放在了环节，而不是流程或者动作上。

但是，有这么多的环节，怎么选出来哪个是现在就应该重点管的环节？我给你一个工具，通过这张业务分析矩阵表，你可以有效地对你的所有环节，进行打分和梳理。

我把所有的环节按顺序列了下来，另外有两个非常重要的维度，一个是事情发生的频次，另外一个是事情和业绩之间的相关度。

频次好理解，但和业绩相关的高低，必须靠你自己的商业判断。

在这里，我以我自己为例，分析一下我为什么做这样的打分。我当时大概有十来个站点，30多个员工，他们在站点的主要工作是把生鲜、冻品收进站点，按照订单配送到消费者的家里。

当时我遇到的挑战是什么？是我们配送时间长的能到一个多小时，我希望把它压缩进35分钟。另一方面是，顾客给我们品质的打分只有4.0分，我们希望满分5.0得做到4.5分。

基于这样的生意结果和生意目标，我对我所有的环节做了梳理。前置仓的管理动作，包含选址环节、消防卫生环节、收货验货环节、存放入库环节和打包配送环节。

我首先把所有的环节，按照频次做了一个排序。我发现，选址和消防卫生是低频出现的，但是像收货入库还有打包，是高频的环节，每天都在发生。

我再根据影响我业绩目标的相关性做了排序，也就是，做好哪些事情能够缩短我的配送时间，提高顾客对我的品质打分。

这里消防卫生很重要，存放入库也很重要，而收货验货和打包配送，相对重要性就没有那么高。

所以这张表里，我会得到两个维度组成的结论，比如消防卫生是属于频次低、相关性高，这种事情找专人去做，或者是一个季度搞一次演习就可以。

收货、验货、打包配送是属于高频发生，但是它和我的缩短配送时间、提高产品品质没有直接关系，就以后有精力再管。我的重点就放在了存放入库这个环节，它既高频发生，又和消费者体验高度相关。