2023年8月1日,瑞幸咖啡交出了自己的第二季度成绩单。 依靠强势推出的9.9元活动,瑞幸一举将营收增长了足足88%,净利润更是比去年同期增长了十个亿。 乘此东风,在当晚举行的业绩沟通会上,董事长兼首席执行官郭谨一高调宣布,瑞幸决定将9.9元感恩回馈活动常态化进行下去,此次活动将至少持续两年,以“让利消费者”。
但当时的郭谨一绝对没有想到,仅仅半年之后,瑞幸的9.9活动就快办不下去了。
近日,据媒体报道,瑞幸每周“9.9元喝一杯”的优惠活动出现“缩水”。 9.9元的优惠券不再是全场饮品可以使用,只剩10款指定饮品参与活动。 不仅如此,为了不让消费者“顺利”使用,瑞幸还设置了一个“障眼法”——在“经典菜单”和“每周9.9”菜单下显示为两种价格。 也就是说,如果消费者没有发现其中奥妙,即便领了优惠券,如果继续在习惯的界面下购买一杯生椰拿铁,仍需要16.5元。
对此不少网友反应激烈,认为瑞幸“玩不起就别玩”,敢涨价就敢不买等等。 不过即使面对如此汹汹民意,瑞幸咖啡也依然头铁,明确对媒体表示,优惠活动调整是正常经营行为。 换而言之就是,价格已经涨了,虽然很遗憾但肯定不会降回去。 不过涨价这事儿,也不能说是瑞幸见钱眼开。而是这持续足足一年的咖啡价格战,实在有点打不动了。 2月23日,瑞幸咖啡公布2023年第四季度及全年财报。 财报显示,瑞幸咖啡2023年总净收入为249亿元,同比增长87.3%。虽然净收入增加,但瑞幸咖啡四季度利润却承压。
2023年四季度,瑞幸咖啡自营门店的营业利润为6.9亿元,比二季度少了近三个亿。门店层面的经营利润率为13.5%,而2022年同期这一指标为21.6%。 与之相对的是,第四季度瑞幸在营销与销售方面费用大幅增长130%,达到3.99亿元,主要花在了广告推广,以及配送服务佣金上。 由此观之,虽然去年瑞幸又是9.9元活动、又是联名茅台等等各种营销,但最后反倒得了个赔本赚吆喝。 名声很响亮,可它不赚钱。
除了亏损以外,让瑞幸缩水9.9活动的决心,可能更多还是来自于对手——库迪咖啡的绷不住。 早在2023年4月,库迪咖啡就曾暂停9.9元/杯的优惠活动;同年7月,库迪咖啡取消了抖音团购9.9元的券,变为13.5元、14.9元等。 8月初则直接取消“天天9.9元”活动,并将8.8元门店专属券下架,仅生椰拿铁可享受8.8元优惠。
据新消费日报2023年4月报道,有联营商称提价后,库迪咖啡全国层面的销量下滑了5%~10%。而4月1日库迪咖啡提价前,不少加盟商都处在边卖边亏的状态。 按照行业内单杯咖啡叠加运营成本计算,库迪咖啡单杯成本接近8-10元,8.8元活动可以说是卖一杯,亏一杯。 与大多直营的瑞幸不同,库迪是在慷加盟商之慨补贴用户,低价活动成本完全由加盟商承担。 对参与8.8元券的咖啡,仅仅每杯补贴1.1元,开多店的加盟商,每杯再给予0.5元补贴。
这一策略虽然能让库迪比瑞幸更有价格战的“底气”,但却也会招来加盟商们的不满与怀疑。 早在去年年中,库迪加盟速度便已经大量放缓。虽然在2023年7月前后便已号称开设了超过5000家门店,但如今半年多过去,门店数量仅止步于6800家。 业内人士分析,如今库迪的情况很不乐观,如果加盟商大批量离心,会有崩盘的危险。 放缓优惠活动,笼络加盟商信心,才是库迪目前的首要任务。 因此在瑞幸看来,现在正是“外无敌国外患”的好时候。 既然对手都打不下去了,那自己也完全没必要继续唱价格战的独角戏,不如多赚点钱才是王道。
虽然瑞幸的愿景很美好,但最终还要看消费者买不买账。 某种意义上来说,瑞幸正是靠着生椰拿铁加9.9元活动这两个大杀招,才得以登上国产咖啡品牌第一位的宝座。如今自废一半武功,能否再续辉煌依然难有定论。 更大的问题在于,9.9元活动已经让大多数消费者习惯了低价,潜意识里认定瑞幸就是平价咖啡。 涨价后造成的心理落差可能会引起用户拒绝买单,毕竟便宜咖啡不是没有,蜜雪冰城的咖啡价位甚至比9.9元更低,消费者并不是非瑞幸不可。
虽然在经历一年价格战后,最终压了对手库迪一头。 但在接下来等待瑞幸的,也绝不是一帆风顺。
对当代打工人来说,某种意义上咖啡已经成了生活必需品。 一早起来头晕脑胀人困马乏,非来杯“续命水”提提神不可,否则一天都没精神工作。
虽说缩水涨价,一杯也没上浮多少钱。但奈何积少成多,经年累月下来对打工人来说也是个不小的开销。 加入星球,仅需两杯咖啡钱,帮你副业生财,一天赚杯咖啡。 |