360万粉女网红“书瑶”骂客户，赔偿33万元！怎么回事？

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劲爆！拥有360万粉丝的知名女网红“是书瑶呀”辱骂及诽谤客户徕芬（品牌方），双方打了1年多的名誉侵权官司终于宣判了，判决书瑶赔偿33万元！

她败诉后连发三条视频澄清，自己为辱骂了徕芬道歉，但没有诽谤，还说生小孩时在打官司精神很崩溃，因此获得大批网友同情，纷纷网暴徕芬。

视频持续发酵后，一直保持沉默的徕芬直接公开了“一审二审判决书”，导致事件反转。书瑶被网友们吐槽，她掉了数万粉丝，甚至开启了评论防打扰功能，她的账号很难被搜索到。

书瑶作为知名自媒体博主，为什么会辱骂自己的“金主客户”？为什么会赔偿33万元巨款？双方究竟发生了什么纠纷？自媒体及博主们如何避免这些问题？本文小公举带大家一探究竟。

1. 360万粉网红博主“是书瑶呀”，曾靠犀利口播走红

书瑶自2020年起，一共发布了326个视频作品，获赞超2374万，视频内容涉及生活用品分享、红榜黑榜推荐、情感表达，或是其他可以引起网民共鸣的主题。她在抖音、微博、小红书和B站全平台走红，总粉丝数超过360万。

她最早内容发布的是“生孩子一点也不痛”、“带娃日常”，或许是效果远不如她的预期，她立刻开始调整方向。

接着在2022年3月25日发布了一篇文案为“用我的亲身经历扒皮运动塑腰的危害，动了太多人的蛋糕我怕今后看不到这条，姐妹们记得留个心心或转走”的视频，获赞6.5万、评论1.3万、转发1.4万，相比最初作品，数据大有起色。

她趁着热度又发布了一条“因扒皮运动束腰，被商家威胁了……”的作品，在这条长达1分12秒的口播视频中，她不仅抨击了商家喊出的普通女孩、健身人群可佩戴塑腰的宣传语，还有评论区粉丝言论进行佐证，以及长期佩戴的后果。最后，效果如她所愿，视频获赞67万，被2000万人看到。

书瑶仿佛发现了抖音流量密码——吐槽类口播、用犀利语言总结黑榜、与粉丝拉近关系，可以让她快速走红。

可以观察到，她个别作品封面还带着“某些品牌真的是屎壳郎进厕所”的字眼，这种风格为她带去了相当大的流量。

书瑶前期的视频，重点在脚本，而非拍摄剪辑。

她都是坐在桌子前，用手机横屏拍摄，口播内容一镜到底，剪辑上没用太多心思，重心都在内容上。

她前期作品可以看出，都是用剪辑软件掐掉不流畅的内容，使用软件自带字幕匹配功能、再配上简单的封面即可快速出片。

在捕捉到抖音的流量密码——“吐槽”后，她后面发布的作品几乎都是风格雷同的内容，她犀利的语言也让她圈粉无数，粉丝称她为宝藏博主。

在经过两年时间沉淀后，书瑶开始调整拍摄、剪辑、封面风格，2022年4月3日起，书瑶将视频调整为9:16的竖屏视频，冲击力更强，且在拍摄时从静坐口播，到多了动作或运镜，剪辑内容也比以往作品增加了特效、景别切换等内容。

两年里不变的是，她的视频开头依然具备冲击力，口播内容依旧犀利。该时期书瑶开始向自己的粉丝种草，且每条视频都拥有了几万赞的流量，迅速接广。

然而在接到电器品牌“徕芬”的一条10多万元的广告投放费用后，她却深陷进了侵犯客户“徕芬”名誉权的漩涡。

2. “徕芬名誉权案”败诉后，疑似利用网友引战？

书瑶与徕芬之间这场官司，最早要追溯到2022年5月21日，当时徕芬和书瑶沟通好后，徕芬通过抖音星图下单，30秒视频总价格是11.55万元，并确定了5月28日投放。

5月23日晚间书瑶才将广告脚本发给徕芬看，并要求将投放日期提前到5月26日。由于脚本简单、时间紧张，徕芬根本来不及修改，于是跟她商量来不及能不能延后，最后书瑶方不同意，单方面取消了合作。

到这里可见，书瑶脚本过于简单，还将擅自将约定时间提前，甚至不满意直接毁约，可以说丝毫不留商量的余地。

同一天晚间，书瑶威胁徕芬会出视频攻击他们，为了避免品牌受影响，徕芬方大手一挥，免费提供了价值1.3万元的17台吹风机，让书瑶在后面直播中给粉丝做了福利，并在几天后全部发出。

徕芬送书瑶的好意，她并不买账，接着在6月30日、7月2日突然在直播间开喷，言辞难听至极，“徕芬不做人了”、“徕芬王八蛋”、“送你上热搜”、“徕芬就是想白嫖”、“徕芬你自己是个玩意儿吗”……

当然，还有更难听的，大家自己看吧......看着确实很离谱，为什么会说出这些话？

书瑶只直播还不过瘾，还发视频叫嚣：“我不玩梗、不开玩笑，徕芬品牌出来挨骂”，甚至通过自媒体平台给徕芬贴上了“白嫖”、“言而无信”的标签，恶搞徕芬叫“来疯”，让一个品牌在短时间内形象受损，大批网友为支持书瑶而拒买徕芬。

1月20日，书瑶败诉后曾发过一条题为“道不远，公道自在人心”的视频，疑似在“卖惨”、利用网友同情心引发讨论。

事情发酵后，大批网友跑到了徕芬品牌账号下留言，说他们“欺负孕妇”、“是不是要我赔33万”等。

1月21日，@徕芬官方旗舰店没有过多回复，而是删除了恶评，甩出了一张图片，显示为“徕芬公司与某自媒体博主一审、二审判决书”。

书瑶和徕芬两方各执己见，都认为自己是清白的，到底孰是孰非，我们来看下。

问题1：“我虽然败诉了，但我是清白的”，未发道歉视频。

视频开头，书瑶红着眼说“我败诉了，今天赔了33万，但是很开心，因为我等了一年半，我终于等到了今天，证明我自己清白。”

视频中，她说非常开心，因为自己不是因为诽谤败诉，自己讲的都是事实，败诉是因为辱骂了徕芬。虽然败诉了，除了赔钱，还要向对方公开道歉，我愿意为自己的言语过激道歉。

事实上，在判决书中明确写着书瑶存在侮辱、诽谤徕芬的行为，构成了名誉侵权，且她主张的徕芬毁约，法院认为主张不成立。

问题2：书瑶曾说自己一分钱没收（广告费），判决书却公布出了书瑶毁约过程。

她在针对徕芬的视频中，提到“我直接说了这个牌子到目前为止我没拿过一分钱”，实际上并不是，双方确实合作成功了。

问题3：视频中卖惨？疑似利用网友同情心引战？

在1月20日发布的视频中，她在视频中哭诉，自己刚生完孩子，就在产床上收到了法院的短信。

称徕芬单方面取消合作，在她怀孕时打官司，小孩不仅早产还脐带绕颈，她到现在都觉得她女儿的支气管炎和这个事件有关系。

她的视频话里话外都透露出了自己是一名孕妇，说实话还被告了，给网友营造了一种徕芬“欺负”孕妇的错觉，让大批网友站台自己，抵制徕芬。

当时根据视频评论区关联词进入徕芬主页后，看到了清一色的网友在评论区骂徕芬。

实际上，徕芬与书瑶的判决书早就在2023年10月26日就下来了，且在一审判决书中要求书瑶在判决书下来一个月后道歉（二审判决结果中未提道歉时间），但是她为何在过去了3个月后，才开始发视频提及道歉事宜？

在徕芬发布判决书后，书瑶案大反转相关内容持续发酵。1月21日，书瑶删除了1月20日发布的视频，又发布了一条题为“报一个平安，我虽然很害怕，但是还好有大家，谢谢你们”的视频。
视频中她解释到为什么要报平安：“因为我当时没有想到这个东西会变成热榜，上社会榜，我只是正常的把一年多的官司结果跟大家说一下，但是现在的这个情况我有点害怕，我这个害怕是因为我是刚不过人家的，我也不知道别人会不会因为这个事来弄我。”或许是心虚了？又或者担心被网暴？随后书瑶将该视频删除，并将账号设置为不可搜索、仅限作者本人评论。
1月22日晚间，书瑶再发视频，文案为：“我确实没有分帮行为，判决书相关描述已经在这份文字中。对不起我没想过刻意占用大家这么多的时间和公共资源。”她视频中称，自己不是专业的法律人士，所以语言表达不谨慎，希望大家不要再过多关注，让热度降下去吧。

问题4：33万对于她来说是巨款吗？

确实很高，但可能没那么夸张。

巨量星图数据显示，2023.10.09-10.20，书瑶接了8条星图商业广告；2024年1月份接了4条星图商业广告；书瑶的抖音账号广告星图报价分为5.6W、8.4W、14W、20W等四个梯度。

取平均值约10万元计算，书瑶2023.10.09至今星图广告收入为150万元，这仅仅是她的广告植入收入，不包含佣金，意味着她年广告收入500多万元。

近期通过星图接到的15条广告，平均播放量为100W-200W，可以说非常高了。

数据显示，书瑶的GPM达到150，每件商品销售额达到10W-50W，单品价格50-100，按照15%的佣金利润，一条广告可获得1.5W-7.5W元佣金收入，都快赶上广告费的价格了，这也说明她的视频转化效果很好。

我分析认为，之所以要赔33万元这么高，主要是律师费很贵。徕芬方面的律师费是30万元，如果有相关合同及发票证明支付了30万元律师费，庭审时会考虑到这方面因素，纳入到赔偿金额中。其次，企业的名誉权相当于声誉权，徕芬作为头部吹风机品牌，商业价值是非常高的。最后，由于书瑶粉丝数较多，视频播放量直动辄几百万，直播数据也非常高，其传播力非常夸张。所以在其他自媒体身上可能只需要赔偿几万元，到了她这边可能会增加一些。

3. 自媒体和博主该如何规避这类问题？

通常，如果自媒体认为客户的广告有问题：

一是要求客户修改，按时或延期发布。

二是取消合作，如果未提前收取广告费，通知客户后单方面取消即可；

三是如果收取了广告费，退还后可能还会涉及违约金等。

四是既然在反复沟通后，重新确认了继续合作，就要有契约精神。

无论哪一方不满意，都不要以辱骂和诽谤的形式攻击对方，否则激怒一方打官司，最后得不偿失。

书瑶和合作方徕芬打官司的事件，也给所有做自媒体的朋友敲响了“警钟”，想要谋求在短视频平台上的长期发展，我们建议：

1）不能擅自毁约，必须重视商业合作中的契约精神和诚信原则。

我们自媒体人在与人合作时，应确保所有协议都有书面记录，明确双方的权利和义务，不管发生任何情况，绝不能擅自毁约。

2）自媒体人必须要清楚，粉丝力量和平台力量绝不是“权利”的代名词。

在拥有较多的粉丝和影响力的情况下，请谦虚做人继续维持好你的品性和初心，不要恶意侮辱、谨慎发言。

也不能随意发表可能损害他人甚至品牌名誉的言论，一定要保持客观谨慎。这一判决提醒自媒体人，在发表涉及他人名誉的言论前，必须进行充分的调查和核实，避免因失实言论而承担法律责任。

互联网绝不是三秒记忆，你利用互联网赚钱，互联网也会记录你的一言一行。

3）保持冷静和专业的态度，不要将粉丝当“利剑”。

在判决结果出来后，相比在网上倾诉对败诉的不满，不如积极承认错误并积极改正。这样不仅能够减少损失，还能展现自媒体人的成熟和责任感，也不会被网友抓住不合适言论，并将其放大分析。

4）互联网平台并非法外之地。

互联网平台不是不法之地，我们的言论和行为都受到法律的约束，一旦越界，就可能面临严重的法律后果。所以必须要遵守法律法规和平台规定，严守做人底线。

一念之差，几年打造的人设一夜崩塌，最后自己被骂不说，还砸了赖以为生的“饭碗”。

最后，请所有自媒体人转发，并牢记书瑶此次的教训！