私域运营笔记策略布局篇：内容策略（六）

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说了这么多，都是在为接下来的内容生产扫除盲区，正所谓认知不明确，做啥都容易抓瞎。内容生产方面相信大家都很清楚，无非就是去制作内容，大多数情况下更侧重于自身内容的制作，也就是跟企业、品牌、产品相关的内容。在这里我们可以把内容分为自身内容、用户内容、第三方内容三大类，下面详细阐述不同分类的具体策略。

自身内容从企业角度出发，可以设置企业简介、企业历史、企业团队、企业规模、企业愿景价值观等标签，围绕这些标签进行介绍，但建议还是用创始人或IP的身份向用户讲述，讲人话般娓娓道来，更具人情味的同时以契合用户的口味。单纯官方死板的描述已然没有多少乐趣，这也是为什么很多企业想去打造IP的原因。

IP除了定位形象是拟人化之外，输出的内容也是自带个性的，口语化的场景拉近与用户的距离感。IP能否代表企业正确地对外发声，关键还是看有没有跟企业的发展战略揉合在一起，随意设计一个只会播放广告的IP形象，无非只是个转述的角色，体现不了品牌的特点与价值观，这种非常玄学的设计，建议联合品牌部门去合力打造。

当然，自身内容还包括了产品，产品细分的标签那就多了，比如产品故事、产品知识、产品优势、产品卖点、产品说明、产品生产过程、产品使用场景等。品牌也诸如此类，像品牌故事、品牌形象、品牌价值观、品牌植入、品牌联名等。基于行业范围内的话，自身内容也可以涉及一些行业信息、行业报告、行业技术、行业标准、行业数据等标签去制作。不过，行业内容多半是为了背书，比如某行业报告表明，我司产品达到什么样的市场占有率之类的。

第二类是用户内容，由用户参与进来制作的内容，在产品研发、上市这些过程中都可以给用户一些参与的空间，类似于养成一款产品的游戏，期间有用户的设计、体验、反馈、宣传等内容，证实了产品是基于用户生产，升级之于用户，对外输出则更有说服力。同样的，产品在销售和售后过程中产生的口碑也需要积累，放到内容素材库中以便制作取材。私域社群中产生的内容就更不必说了，取之不尽用之不竭。

第三类内容是由第三方机构制作的，比如媒体报道、热点事件、自媒体达人（非用户）、代运营公司等，此类内容仅作为补充，对我们的用户有价值或者产品有关的，均可以参考使用。了解完内容的分类，制作的时候也有一个常用的方法论值得借鉴，除了以上三类内容，日常撰写运营文案都能用得上，这个方法论就是AIDA模型，如图：

该模型一共有四个模块，分别是引起注意、诱发兴趣、刺激欲望、促成购买，看起来有点像营销型文案的写作套路，其实万变不离其宗皆有相似之处。一环扣一环，一步接一步循环渐进，理解起来没多大难度，老马这里也就不再赘述了。总而言之，内容的制作要基于用户，用利他的思维去用心运营，久而久之，你就能感动用户了。