私域运营笔记策略布局篇：内容策略（五）

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通过了解内容方向跟用户关系之间的联系，我们就可以知道基于用户关系的四个接触点，能够确定每个接触点的内容方向，这些内容方向也称之为内容与用户场景的匹配。所以，接下来老马会详细地给大家介绍，在什么样的平台和时间点，做什么样的内容能够符合当前的用户场景需求。

以上概括来说，用户关系只是让你知道不同环节会存在哪些内容需求，而用户场景则是让你知道哪些内容是需要做的，该怎样去做。首先搞清楚用户会在什么平台上出现、停留、最终沉淀下来。比如用户会使用你开发的小程序，那么就沉淀在小程序上。用户加入了你的社群，关注你的公众号，或者是小红书帐号等，皆是沉淀之处。

你总得需要一个最终的载体来承载用户，而这些载体场景决定了需要做什么样的内容。拿抖音举例，短视频、中视频、图文视频可以是我们选择的内容形式，确定了一种符合用户需求的形式，长期持续地去输出有价值的内容，输出用户需要的，而不是我们有的内容。沉淀积累了粉丝之后，转化成交可以用抖音小店之类的工具。

当然，关于抖音的算法和一些运营规则也是需要学习了解清楚的，比如不同时期算法的变动，哪些内容会触发违规，在什么时间节点发布作品比较符合粉丝的浏览规律等。这里面涉及到细节很多，老马就不再一一详细说明，大家可以去在抖音官方的创作者服务中心进行学习。不同平台的运营规则和技巧都会存在差异，但基本都有一些共同点。

比如内容质量是算法考量要不要给你的作品更多流量的重点指标，用户体验至上是平台的底线。把握住这些共同点，跑偏的可能性就比较小了。其次，找好了载体跟内容形式，也摸清了运营的技巧和平台规则，就差确立一个目标，咱们是希望实现粉丝增长，还是转化现有粉丝，亦或者引导粉丝产生裂变传播等。目标明确了，该做什么样的内容也很清楚。

在确定做什么样的内容之前，我们可以给内容设置一些标签，合理的标签除了能够将内容进行分类管理，形成内容库之外，还能方便内容的生产创作，后期的迭代优化。内容标签的设置跟产品服务息息相关，一般包括了产品的主题，比如汽车用品，一级主题是汽车，二级主题是汽车用品，三级主题是雨刮水，甚至还可以细分到四级主题的液态雨刮水和固态雨刮水。

另外是内容的形式，划分为图片、文字、视频、语音四种，这些形式还能继续划分，图片分动静态，文字分简繁体，视频分长短，语音分长短等。不同主题的内容形式可以是不一样的，哪种形式表达好就选择哪种。对于内容中产品服务的知识点、利益点、卖点，我们也可以将其设置为独立的标签，这个就跟抖音快手上的作品话题相似了。

在发布短视频作品的时候，除了填写作品的标题，选择添加一些跟作品内容相关的话题标签，能够帮助平台更好地识别出作品的属性分类，从而推荐给带有这些分类兴趣标签的精准用户去观看。内容标签的设置选择还有很多，这里列举的主题、形式、话题仅供参考，大家可以根据实际需求去操作。