一行代码，发现了每月营收减少 30w 的秘密

微信邦

购买监控产品类似于买保险，不出问题的时候，总觉得每年多浪费几千块，出了问题才深知其重要性。
”| 今天，我们不卷了，慢下来，听我讲一个故事我们有一个客户，做贴片广告转化（贴片广告是指随公开放映或播映的电影片、电视节目、网络视频加贴的一个专门制作的广告），也算是业内比较知名的广告公司，国内几个技术类网站和一些视频网站都是该公司的，主要营收方式：按照点击次数向其“金主爸爸”收费。

最近由于疫情原因，百业萧条，贴片广告也不例外。该客户经过一番冥思苦想，决定开始关注页面的性能。并通过官网技术交流群联系到我们，问是否可以通过性能优化等方式对数据转化进行优化。刚接到这个问题，我也疑惑不解，怎么帮客户解决这个问题呢？由于长期做前端性能监控，我潜意识向客户介绍先接入腾讯云前端性能监控（RUM）。当然我也不能保证一定可以发现优化点，只能先“死马当活马医”。几分钟后，客户就简单接入了 RUM，先上报了10%的数据，我们和该客户一起分析数据，发现其页面加载非常快，只有几百毫秒。

(点击查看大图)

因为该客户的页面逻辑非常简单，只有一个 JS，通过该 JS 加载资源并且渲染，已经是极致的渲染速度了。这似乎没有任何问题。
通过腾讯云前端性能监控-日志查询功能，我意外地发现，用户页面有一个不常见的报错，该报错会导致部分设备上整个页面无法渲染。

(点击查看大图，为了保证客户隐私，该截图为非用户数据)

该报错会导致页面代码在某些 iOS 设备上报错，因为从未在该类设备上测试过，所以开发人员一直没有发现，而其广告受众也不会因为贴片广告没有渲染出来找业务反馈，于是这个问题从未被发现，直到接入了 RUM。广告无法渲染，必然会带来一些损失。我根据设备的比例计算，大概有 7-8%的用户是会出现该异常的。该客户核实问题后并估算了一下损失成本，每天大概损失 1w 块，每月 30w 左右的损失！我做前端性能监控许多年，能实实在在帮用户解决问题，创造价值，并且得到认可，是非常开心的。
|接下来，我们聊一点心得，就一点儿我刚开始做前端性能监控产品的时候，面临最多客户问的问题就是：“我为什么要用你们产品？你们给我们带来什么，解决什么问题。”这其实是一个产品定位的问题，我想了想，回答：“没接入 RUM 的时候，用户的产品都是接近完美的，接入后才发现“千疮百孔”。因为有些问题是隐性的，所以才出现了偶发性 Bug 一词”最早做前端性能监控的时候，只在内部使用，当时的定位就是错误监控。随着时间的推移有了出色的竞品，很容易被人挑战，出现了一种声音“xxx 比你们好用！”。这种声音让我铭记于心，因此我们拼尽全力在产品中不断加入新的功能。
| 最后，我们聊聊 RUM 的现状经过一番努力，功能越来越多，用户群也越来越大，虽然使用竞品的用户依然坚定不移，不接监控的用户依旧如此。但我们突然意识到，我们做产品的初衷能帮助用户解决问题，正如上文提到贴片广告转化的客户，用了我们的产品“三下五除二”解决了问题，也成为了我们忠实的用户。而经过多年的追赶，我们的产品也逐渐完善，可以适应更多的场景。
如今腾讯云前端性能监控已达亿级流量，支持页面性能分析、页面异常分析、页面日志查询、用户访问分析、API 监控、静态资源优化、自定义信息上报等监控场景。支持 Web、小程序、Hippy、Weex、React Native、Flutter 等多种应用类型分钟级接入。实现了对用户页面质量的全方位守护，真正做到低成本使用和无侵入监控。简单、好用就是我们的本心，能解决用户的问题就是产品存在的意义~