我看知乎

微信邦

作为老用户，一直想写一下知乎。这篇文章去年就该写，张亮得知我要写知乎，或许是担心我写出负面内容对知乎有影响。跟我说要不先等等，知乎正在融资。我心想哪有那么大能量，还能影响到你们融资？融资信息公布之后，时机又不合适，又等了一段时间，我在知乎连续被黑，如果写，好像又有别的目的。所以拖了这么久。

每天充满了话题的知乎，本身就是个很有趣的话题。但是知乎的几位创始人似乎从心理上还不能接受让自己成为话题。至少，他们很反感对知乎的一些调侃，哪怕是对知乎用户特定行为的调侃，也会引起他们的不快。

知乎在 2018 年年底就已经宣布用户突破了 2.2 亿，已经是不折不扣的大网站的体量了，但是，知乎站内粉丝最多最具话题性的用户，比如张佳玮，才 220 多万粉丝（关注者）。如果打开张佳玮的主页，不仔细看的话，是看不到他有多少粉丝的，那个数字在右下角的一个不起眼的地方。而李开复，在知乎上才 100 多万关注者。

我在知乎上有 34 万关注者，前几天一位朋友抓取知乎数据分析了一下，从关注数量来看，我居然还能排 100 多名。可是，最近两年，我已经很少用知乎了。

知乎和微博不同，知乎其实是不需要「大 V」的。这也是为什么这么能写的张佳玮也才那么一点粉丝，相对微博上动辄上千万的粉丝量，两百多万真不算多。为什么是这样，我的解释是，知乎并不希望这些用户成为「大 V」，当然，这个意愿可没法公开表达出来，只需要从产品上淡化对具体知乎用户的关注能力就够了。

还记得微博是怎么让你关注更多人的么？微博几乎随时提醒你，要关注这个人，要关注那个明星。但知乎不再这么做。

这个层面的逻辑是什么呢？与大家的理解不同，知乎是以「话题」作为流量的发动机。虽然现在知乎的广告语是「有问题，上知乎」（不知道是哪个广告机构给包装的），但实际上，知乎吸引人的，不是问题，是话题。早期的知乎，是以「问题」作为信息单元，但是，问题并不具备足够的流量，比如，「下水道堵了怎么办？」这样的话题会有几个人关注？什么才会有更高的流量？话题。每天发生的事情、热点事件、娱乐资讯、情感讨论……这些内容才能吸引更大的用户群。知乎现在并不需要讨论具体的知识话题，或者说，已经淡化这类内容，又或者说，这类话题不能获取足够的流量，所以也就没有权重。

经常看到一些文章批评知乎，大意无外乎臭骂一顿知乎，很多事做的不对，处理的不公平，最后感慨「知乎要完」，但是知乎过一段时间似乎流量又在涨，反而增添了几分喜感。而那些文章，又几乎总要以出走的知乎老用户说事儿。老用户觉得自己给知乎带来的价值不小，现在知乎抛弃了他们，或是觉得自己受到了不公正对待，心里有怨气。但是，「死了张屠夫，不吃混毛猪」，能写字的人太多，走了任何一个，还有一堆人会涌进来。

越是有影响力的用户闹脾气，越不需要太有影响力的用户出现。这些写手就按照给知乎制定的规则玩就行了。怎么玩呢？针对特定的话题，编写（制造）足够长的内容就可以了，只要内容足够长，像模像样，几乎就可以拿到高赞，因为内容筛选机制似乎就是如此，李开复的一个点赞跟某个新注册用户一个点赞，权重是一样的(不对。更正：和盐值相关）。

有人说，这样也没什么大问题，优秀的内容创作者一样会涌现出来。

优秀的内容创作者确实会涌现出来，但是，这些内容创作者并不都会长期在知乎。其中的一个被忽视的因素，就是受不了恶意用户的骚扰。最后自己折腾得心累，干脆少用一点知乎，乐得个清净。或许有人会认为，这是我在知乎被骂太多，而得出的片面结论，其实耐心去看一下知乎上那些高质量的内容作者，一个回答之后，又要补充一大堆内容以应对留言里的各种喷子和杠精。因为每个用户权重没什么差别，恶意用户上来无差别攻击，你难道能一个一个「举报」回去？累不累？

从心理学的层面，用户需要被尊重，而那些内容贡献者更应该从机制上得到一点保护。

解决恶意用户的骚扰问题，微博原来也做得不够好，但微博后来终于明白了这个问题，做出了一些有效的举措。在这一点上，知乎或许应该向微博学习一下。

但我不知道知乎是否会认真考虑这样的问题。知乎的几位创始人里，对外总是周源发声，看一些对他的采访文章，会频繁提到《美国大城市的死与生》这本书。周源在采访中说过「不是靠增加警察让城市治安变得更好。这是一套更加自治的方式，每个人都有一套积分」，我担心这最多能治理交通，但管理不好城市。

知乎另外几位创始人，我曾经一度和黄继新接触较多，甚至有一段时间应他的要求，每天硬着头皮给「知乎头条」供稿。不过 2016 年在他的提示下跟知乎打了一场假模假样的官司之后，不知道为什么就彻底不理我了。

这个事情的起因是有人在知乎上匿名写我的不实信息，对我造成了不小的影响，而我需要知道这个匿名者是谁。私下里索要信息，当然没办法操作。于是提示我，如果我起诉知乎，知乎会提交这个用户的信息给我。委托了律师去操作这件事，最后也没拿到有效信息（当时网络安全法还没生效，也有理由），莫名其妙的打了一场官司，不知道怎么还把知乎内部给得罪了。这事情到最后不了了之。

现在知乎的匿名问题也很严重。我不能说所有的匿名信息都是恶意的，但大多数时候是恶意的，这些恶意信息使得知乎有时候像个大粪坑。随着我国「网络安全法」在 2017 年 6 月 1 日正式实施，提醒一下各位，以后如果有人匿名的在网上黑你，直接委托律师起诉相关网站，要求站方给出匿名人信息。站方给不出来，就直接投诉违反网络安全法好了。其实有理有据批评人没问题的，只要你能承担责任就好。

匿名性必然跟网络暴力直接关联，网络暴力的泛滥又一定会侵犯个人隐私。从这一点上看，很多人在知乎都是受害者，而知乎团队是否能对此感同身受呢？我认为并不能。在知乎上，涉及周源和知乎公司的私人信息，删掉就是了。但为什么能默许对他人人身攻击的行为存在？既然在知乎不能讨论知乎的裁员问题，为什么就能默许讨论其它公司的裁员问题呢？甚至还会上个热门。问题并没有引起足够的重视，也没有厘清边界。不重视这类事情的危害，早晚有一天也会反噬知乎自身。

出走的知乎用户跟知乎之间的主要矛盾是商业化问题。知乎不喜欢用户发布广告类的内容，「你们这些用户创作内容肯定不是为了钱」，可是，为什么用户贡献内容就不能是为了钱？难道是为了炫耀？为了荣誉？为了和别人抬杠？为了钱，就很庸俗吗?

知乎在商业化上给出了一个相对消极的信号之后，却莫名其妙的引入了各种品牌机构号。这些号的入驻，不但不能贡献足够的优质内容，品牌也不想花钱在知乎了。既然一两个编辑维护一下品牌号的内容就可以持续的曝光，为什么还要花钱投广告呢？即使在微博上，也是对企业号做了明确限流的，用户会反感品牌和机构号的营销行为。

知乎花了很大力气去做知识付费，做图书出版，做阅读，而这些，从商业角度来看都很难获取更好的转化，这些小事情，倒投入了巨大的人力消耗，收效甚微。与其费那么大力气做蹩脚的商业化，还不如向微博看齐，往信息流里多塞一点广告算了，即使现在广告已经不少了。

我相信知乎在一段时间内，流量还会增长，因为类似的网站，比如豆瓣、贴吧，已经拱手把自己的流量让给了知乎。说来也怪，知乎流量涨的最猛的那几年，恰恰是百度贴吧在瞎折腾，产品烂得一塌糊涂，而百度也非常乐于把搜索流量导向知乎，估计知乎还没给百度贡献收入。回头一看，贴吧完蛋，知乎崛起。知乎现在吸引流量的关键恰恰就是贴吧的生存之道。不知道百度内部是否复盘过这个情况到底是怎么发生的。

我心里的知乎，本来有可能成为一个知识引擎，当我需要某些特定信息的时候，我可以在里面搜索到。但现在，知乎已经做不到这一点了。正如我非常敬重的一位传奇人物所说，「知乎，融了更多钱之后，动作变形了」。

因为，知乎想要更大的世界，不对，是更多的流量，更大的规模。

资本，已经改变了知乎。

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原创： Fenng [url=]小道消息[/url]