怎么做问卷调研？

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问卷，是收集资料的一种工具。

通过问卷调研，可以设置特定的问题和答案选项，让用户填写，征集答案。

比如我曾经发布过一个调研：“你的公司运营了几个公众号？”

怎么做问卷调研？

通过大家填写的数据发现，52%的公司运营了2-5个公众号。

这和我预想的有所出入，如果不做问卷调研，我以为绝大多数公司只运营一个公众号。

科学的问卷调研，可以主导你的工作业绩。

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做问卷调研的好处

做问卷调研主要有两个好处：

1、让大家帮忙做决策

当你遇到棘手的问题，心里有好几个答案，但是不知道用哪个的时候，就可以发布问卷调研。

让合适的人群，选择答案，哪个答案被选择的最多，就可以考虑用该答案。

比如，设计出来几款海报，觉得都不错，但是最终只能选取一款。就可以让朋友圈的好友们投票，选择票数最多的一款。

2、矫正当下的问题

比如你手里有一款产品，站在运营者的角度，会想当然认为自己的产品没有问题。但在用户的角度看，产品可能存在致命的问题。

如果你无法做到换位思考，就把发言权交给用户。发布相关问卷调研，让用户告诉你，产品存在什么问题。

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公众号投票促活

公众号后台有一个投票功能。

在文章中插入“投票”，可以增强文章的趣味性。作为文章的延伸话题，让读者选择自己的看法。

让用户发表观点留言，用户的决策成本较高。让用户投票选择观点，用户的决策成本较低。投票不失为一种互动手段。

当用户投完票后，会想看看“过段时间投票数据会有什么变化”，就可以吸引用户回来阅读，产生“二次打开数据”。文章如果存在这种长尾流量，会相应提升其阅读价值性。

我发布过一个投票：“你觉得修改10个字的意义大吗？”

只有13%的运营者认为“没什么意义”，说明“修改错别字”功能在公众号运营过程中还是非常重要的。

怎么做问卷调研？

通过问卷调研，可以分析选项答案数据背后的问题和现象。

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预设背景、问题和答案

调研者在发布问卷前，需要介绍问题相关的背景故事，简称为“预设背景”。

填卷者得先理解问题相关背景，才能根据背景填卷。比如“新媒体运营和新媒体行业状况调研”，就是预设的问卷背景。

怎么做问卷调研？

问卷调研中，可以有多个问题，一个问题可以有多个答案，可以单项选择，也可以多项选择。

比如“你的公司运营了几个公众号？”，答案是唯一的，不存在多项选择的可能性。

比如“情人节送什么礼物给对象合适？”，答案可以不唯一，既可以送巧克力，也可以送花，可以多项选择。

背景、问题和答案构成了一个完整的问卷调研。

问卷调研的“问题”要简洁，容易理解，不要让用户花时间思考问题，要让用户花时间思考答案。

问卷调研的“答案”要将绝大多数的可能性都写进去，如果调研者提供的“答案”并不是填卷者想要的，却又非得填写，那么最后的数据就是错的。所以可以在答案中增加一项“其他”，或者让填卷者填写文字。

不要做无意义的问卷调研，正确的提问方式很重要。

比如下面三种问题和答案，看似差不多，实则截然不同：

1、你更喜欢哪种文章？

知识类

鸡汤类

有趣类√

2、你觉得哪种文章价值更高？

知识类√

鸡汤类

有趣类

3、你更喜欢转发哪种文章？

知识类

鸡汤类√

有趣类

三种问题，相同的人可能会给出不同的答案。因为填卷者，是根据预设的问题填写的，问题决定了答案数据。

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选择合适的问卷工具

调研者要使用功能丰富的问卷工具，后端常用的功能主要是“单/多项选择”“填写答案”、“下拉选项”等。

当问卷发布后，还可能使用到“数据来源分析”、“状图显示”、“报表显示”、“修改数据”等功能。

怎么做问卷调研？

图片来源于金数据

除此之外，如果有更好的问题和答案，还应该迅速修改问卷问题和答案，并且不影响“历史数据”和“正在填写的数据”。

如果有条件，调研者可以提供“填写奖励”，奖励“红包”、“话费”、“积分”、“Q币”等福利，刺激用户填写。

问卷前端界面应当简洁明了，没有商业广告，所有问题和答案都能在一个页面中展示出来。

现在业内常用的工具有“金数据”、“问卷网”等。

结语：

问卷调研，通常在项目“研发上线”、“调整优化”的情况下会使用，可以有效改善运营者的工作成果和业绩。