腾云：如何构筑呵护未成年人健康上网的同心圆

微信邦

00后被称为“秀一代、微一代、滑一代、搜一代”，他们从出生就接触网络，成长也与网络密切相关。如何在日益复杂的网络环境中，保护好我们的孩子，是一个需要持续探讨的课题。

在慢慢形成未成年人网络安全保护网的过程中，腾讯推出了企鹅伴成长，为未成年人网络生活提供保障。近期，又推出了DN.A（DIGITAL NATIVES. ACTION）——数字原住民计划，为家长和孩子们提供和网络教育有关的各种知识，并进一步转化为有用的课程、方法与工具。

2018年5月30日，在深圳市南山区软件产业基地的微漾国际创客空间，举行了“呵护未来，守护成长”腾讯QQ未成年人网络安全媒体沟通会。腾讯守护者计划安全专家唐兴波、儿童教育专家杨晓红和一线公安干警刘旭光就保护未成年人上网等问题提出了一些看法和建议。

唐兴波

腾讯守护者计划安全专家

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“只有社会各界联手，才能为未成年人撑起全方位的保护伞”

现在未成年人上网的群体越来越庞大。根据相关数据统计，截止到2017年12月，我国网民总规模已经超过7.7亿，未成年网民约为1.76亿，并且10岁以下的网民数量已经超过了2500万。

网络已经成为儿童获取知识、结交朋友和认识这个世界的主要渠道。如何在日益复杂的网络环境中，守护孩子，让他们健康上网，一直是腾讯坚守的底线，也是我们需要持续探讨的课题。

未成年人上网具有哪些明显特征呢？

第一个特征是低龄化。未成年人的触网年龄越来越低，而且越是年龄小的群体，接触互联网的比例越大。相关的数据显示，互联网的普及率在初中生群体高达95%以上，而高中生群体则为86%。第二个特征是移动化。从上网设备来看，移动终端的上网时间已经远远超出了传统的PC端，特别是00后，作为移动互联网原住民，超过80%的千禧一代最常使用的上网设备是手机、iPad等移动上网设备。第三个特征是娱乐化。从应用场景来看，超过70%的千禧一代在网上听音乐、玩游戏，排名前三的兴趣爱好依次是追星、游戏和交友。

未成年人上网时面临哪些安全风险？

第一是接触不良信息。比如以图片、文字、视频等形式出现的淫秽色情、网络暴力等信息。

第二是人身安全。由于难以辨别线上人格跟线下人格的区别，未成年人可能会面临网络欺凌、性诱惑以及泄露个人隐私等风险。线下见面时，也可能面临遭遇侵害和暴力的风险。

第三，被诱导违法犯罪。未成年人往往缺乏独立的思考和辨别的能力，一些含扭曲价值观的不良信息，影响未成年人的价值判断，可能导致行为偏差，诱发犯罪行为，比如被教唆打架、吸毒、偷窃、赌博等。

第四，财产损失。未成年人上网时，更容易面临网络诈骗，密码被盗等风险，造成财产损失。

面对复杂的网络环境和与日俱增的网络风险，腾讯公司一直高度重视相关的网络安全工作。在2017年的全国两会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾就专门提出了关于加强未成年人健康上网保护体系建设的建议，呼吁全社会应该共同关注和积极应对未成年人的健康上网问题，家长、学校、相关部门和互联网企业都应该是共同行动、共同配合来一起构筑未成年人健康上网的同心圆。

在未成年人保护方面，腾讯一直在努力，截止目前为止，我们已经搭建起了一整套未成年人保护的安全体系，包括5个方面的内容。

第一，建立线上有害信息的防控。首先，清理各类网上的有害信息是未成年人保护的第一步，我们成立了专项小组和专业化、高标准巡查打击体系，根据未成年人特征，对平台上不良信息判定标准进行审计。涉及到未成年人的举报信息，审核尺度和处置力度一律从严从快。

其次，各类新技术也在安全审核中运用，比如通过大数据、图片识别能力等，不断提升自动化巡查和处置的效率。同时我们还开发了能够自动识别有害视频和图片的“冰鉴”系统，积累有害样本以训练机器进行自主学习，使有害信息的处置能力大幅提升，实现智能化和自动化。我们还实施了7×24小时的人工审核机制，对于网民举报的淫秽色情信息、低俗信息以及其它的各类有害信息，以及发布这些信息的帐号，会在第一时间被审核和处置。

另外，针对未成年人比较集中的兴趣部落，我们会安排专门管理人员定期巡查和管理。

第二，添加侵害未成年人专属举报标签。前期QQ上线了诱导自杀自残的专属举报标签。在2018年1月17号QQ又上线了侵害未成年人权益的专属举报标签。网民一旦发现有类似行为的QQ群和帐号，就可以通过专属标签快速举报，通过专门通道，我们将以最快速度进行核查和处理。

第三，协助全力打击危害未成年人的犯罪。腾讯公司安全团队对当前互联网平台上侵犯未成年人的犯罪群体和作案模式进行深入研究，并将梳理出的重点线索交给公安机关。从2017年至今，腾讯守护者计划安全团队已经配合全国各地的公安机关，打击侵犯未成年人利益案件21起，抓获犯罪嫌疑人超过30人。

第四，腾讯安全课进校园。腾讯根据当前未成年人上网习惯、特点，以及他们面临的风险，开办了针对网络安全教育的特色课程。其目的是为了提升未成年人网络安全意识以及自我保护意识。课程主要内容包括个人隐私保护、远离不良信息、远离网络欺诈、网络欺凌等。截止目前，腾讯安全课已经服务了全国15个省市20多所学校以及上万名师生。同时我们还以网络安全课程的内容为基础，策划、制作了一系列网络安全的视频课件。在2018年1月11日，全国扫黄打非办公室领导小组专门发布了这个网络安全课程，各地展开学习。

第五，未成年人保护的国际合作。早在2015年，腾讯就参与了国际网络儿童保护峰会，与Facebook、谷歌、微软、苹果等互联网企业发布了反对网络儿童不法侵害的行业联合行动声明，呼吁全行业共同应对未成年人上网风险。2016年11月，腾讯正式启动了企鹅伴成长——数字时代儿童权利保护项目，并且与联合国儿童基金会达成了战略合作，双方在致力于儿童网络安全保护的研究、教育等领域展开一系列深度探讨。2018年初，腾讯还与乐高达成了战略协作，双方将在内容、游戏、社交等各个方面展开深入合作，共同努力为儿童构建起一个数字体验的绿色生态圈。

我们会把网络上高发典型案例，以故事、课程的形式向未成年人和公众传达，以起到警示作用。在未成年人的安全教育中，家长是最重要的参与者和引导者。希望通过我们的公众教育，能让家长更好地了解情况，帮助未成年人认识和应对各种网络风险。

未成年人的保护，需要与社会各界去联手攻坚克难，共同应对。不仅需要互联网企业进行清理，同时也需要相关监管机关对危害未成年人的违法犯罪进行坚决打击；不仅需要提高技术上的对抗能力，同时还需要加强对未成年人的安全教育。只有这样我们才能共同为未成年人撑起全方位的保护伞。

杨晓红

中国青少年宫协会儿童媒介素养教育研究中心执行主任

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“网络的利弊决定权在我们自己手中”

今年是2018年，今年最大的一批00后正值18岁，准备高考后迈入大学。这一代孩子从小就生活在网络环境中。网络世界对于他们来说，机遇和危害并存。

2013年中国青少年宫协会在广州设立了我国唯一一个面向儿童的媒介素养研究机构。中心主任就是著名的阿波老师——张海波，十年来一直在致力于儿童和媒介的研究。

从2012年到2017年，每隔一年我们就会做一项全国的儿童和媒介相关状况的报告，去年做的2016—2017年调研报告，参与城市33个，收回有效问卷11万份，调研人群是3—14岁的儿童以及他们的家长。

我们的调研报告体现了儿童网络使用的几大特点。第一个特点是低龄化，幼儿园五六岁的小孩子，有91.8%接触过手机，83.4%接触过平板电脑。

第二个特点是三级跳，5岁、10岁、14岁这三个年龄段。5岁我们称之为小用户，每天上网时间超过30分钟的有1/3，将近一半幼儿可以自主下载安装喜欢的游戏。10岁我们称之为小玩家，将近一半的孩子开始上网研究游戏攻略，37.4%拥有自己的QQ账户，会主动加网友。14岁我们称之为小极客，这个年龄段的孩子上初二，近84.7%拥有自己的QQ，超过一半会主动加网友，1/3已经有了自己的粉丝。

第三个特点就是反超，一种反超是儿童反超家长。14岁儿童数字化技能大大超越了他们的父母。 另一种反超是，14岁的男生超越父母的力度比女生大一倍，所以在互联网世界当中，男孩开始表现出优势。

在关于家长对孩子教养方式的问卷当中，结果显示，在相对于放纵式和控制式的，采用约定式教养方式的家庭中，孩子的网络行为会更积极、主动。

乡村留守儿童也特别需要关注。E成长计划是在腾讯公益平台上发起的公益活动。中国网络发展得非常迅猛，很多乡村都有免费WIFI，乡村儿童也可以使用手机随时上网，但是他们缺少父母的陪伴和引导。E成长计划会让接受过培训的小讲师，给其他乡村小学的学生讲课，并与他们一起学习网络安全知识。

为加强未成年人的互联网保护，我们还尝试多种方式，比如编写网络素养教程，培训师资，编写网络安全教育读本，开展“让我们约定吧”亲子活动，制作《网络保卫战》多媒体人偶剧等等。我们还发现儿童参与式调研的方式对儿童更有用。儿童自己设计问卷、调查和访谈儿童，同时儿童自己来做分析和撰写报告。其中一个问题是，“您认为网络安全吗”？这道题当中答“部分安全、部分不安全”的同学占比是83.26%。可见大部分孩子能辩证地看待问题。网络的利弊决定权在我们自己手中，孩子们也知道网络是有利有弊的，我们要做的就是趋利避害。

刘旭光

湖北省天门市公安网络安全保卫支队支队长

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“警企协作，寻踪觅迹非常重要”

2017年10月我们与腾讯公司联手，成功侦破部督的董某超等人传播淫秽物品案，打掉了大型色情网站“良友社区”。抓获犯罪嫌疑人7名，全部移送检察机关审查起诉。

这次我们能够成功破案，警企协作，寻踪觅迹非常重要。2017年8月，腾讯守护者计划安全团队向公安机关递交线索，接到线索后，我支队一面积极向省公安厅网安总队汇报，一面报请市局抽调精干警力针对该案成立专班进行侦察破案。查明网站开办者主要犯罪嫌疑人董某超及该团伙6名骨干版主的真实身份后，经过精心研究判断和全国范围内的定向抓捕，一个半月内，该案7名主犯全部到案，一条网上制黄贩黄的黑手被彻底斩断。

在办案过程中，我们发现很多内容都是犯罪分子冒充“星探”招聘、“小女生”交朋友的方式，骗取未成年少女信任后，引诱她们通过视频聊天进行表演录制。

我市公安机关将继续保持对淫秽色情违法犯罪活动高压态势，积极发动广大群众进行举报互和提供线索，深入研判网上违法犯罪活动趋势，做到发现一起打掉一起。

同时，我们也郑重呼吁：各职能部门要确实担当履责、加强互联网安全管理；各网络运营商和信息服务单位要加强行业自律、不给网上犯罪以生存空间；广大网民要自觉抵制网上不良信息侵袭，遵守有关法律法规、文明上网，积极向警方提供有害信息案件线索，共同营造一个健康、文明、和谐的网络环境。