想要1+1大于2？做产品不会合作怎么行?丨腾讯八分钟产品课

微信邦

19年产品经验，16个月精心打磨，9位顶级产品专家研讨提炼，凝聚腾讯产品经验的8集8分钟产品课——用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业，还原产品背后的故事，分享给你腾讯产品的心法。

这一集和大家分享合作。

对产品经理来说，做好产品吸引用户只是第一步。资源有限的情况下产品想实现快速发展，只靠团队本身的力量很难做到，必须联合内外部各种合作伙伴，才能产生1+1大于2的效果。不同的合作方，立场和诉求不同，如何实现高效合作，我们从三个层面进行探讨：

层面一：产品团队内部的合作

产品团队中往往有产品经理、开发、设计、测试、项目经理等多个风格迥异的角色，如何才能紧密配合？有四个关键点：

» 1. 明确目标和职责。

目标要满足SMART原则，即具体、可衡量、可实现、有明确截止时间、并且目标之间有关联。例如，“产品的DAU要实现快速显著提升”是一个不够SMART的目标，更SMART的表述为“产品的DAU要在本年度提升20%”。目标也要经过充分沟通，得到每一位团队成员认可。除目标外，清晰的职责也很重要。每位成员必须清楚了解自己的职责，并对产出结果负责，如果出现问题可以清楚回溯到是哪个环节。

» 2. 共享信息共同决策。

通过定期例会、周报等方式共享信息，让所有团队成员及时了解进展，建立共同认知。另一方面，建立决策机制，让所有成员有机会参与决策，既能最大程度采纳不同建议，也能促进成员对决策成果的认同。

» 3. 共享激励。

合作进展和阶段性成果要让每个成员及时了解，共享荣誉和收益。

» 4. 好的合作离不开好的氛围。

合作中，多从“人”的角度出发，通过同理心换位思考，加强团队内的情感交流，也能从软性角度促进合作效果。

以应用宝为例。2015年初，应用宝的负责人Lincker发现，在应用宝搜索“唯品会”，会跳出一款直播产品。搜索结果和关键词不匹配，深入了解时却找不到问题出在哪里。每个团队都在努力做事，却没有人对最终给到用户的结果负责。为了解决这一问题，Lincker推动了一项变革：把原本按职能划分的团队打破，拆分为6个小的特性团队，团队内部功能闭环，也称Feature Team。接着把团队的KPI拆解成具体财务指标，分解到每个小团队和每个人，并且按月同步完成情况。通过这种方式，团队的每个人都有了明确的激励目标，关注结果并对结果负责，配合度和积极性有了大幅提升。

层面二：跨团队的合作

达成跨团队合作的关键，是找到双方都能获益的共赢点，如何找到共赢点？

» 1. 找对人。

合作对象的选择至关重要，如果合作方组织比较复杂，必须深入了解对方的组织结构，清楚不同小团队的业务范围，找到最有机会合作的关键对象。

» 2. 找到“互惠”方法。

圈定合作对象后，要明确了解对方有哪些诉求，比如当前阶段对方的诉求是拉动新增用户？还是促进活跃？或者是品牌曝光？找到互惠点，才能达成长久稳固的合作。双方找到共赢达成合作后，就成为有共同利益的合作团队，需要遵循第一层面团队内部合作的四个关键点推动合作落地。

再以应用宝为例。2013年，应用宝面临内外交困：

从内部看，承担了许多来自腾讯各个产品线的推广任务，疲于应付行政命令；从外部看，第三方开发者获得的流量越来越少，逐步放弃合作。结果导致用户打开应用宝，第一眼看到的都是腾讯的应用，选择有限，这样就加快了用户流失。

那么深陷恶性循环的应用宝团队该如何反转呢？团队推动了通过内部市场化达成和更多内部部门的长期合作，包括两种形式：

✓ 以流量换流量。

对于自身流量大并且有流量诉求的团队，比如手机管家，应用宝主要和他们进行流量合作，把应用宝的一个管理场景拿出来给管家进行分发，每天带来几十万的分发流量，同时管家也会给应用宝带来相应的分发和活跃拉动。

另一种是自身流量大但流量诉求不强的团队，比如微信。自身已经是庞然大物，对新增的要求并不大，应用宝团队会将它产生的流量进行虚拟的结算，给到微信支付这个细分，在它进行线下推广的过程中，使用应用宝的流量进行反向补偿，这样可以达到双方共赢。

✓ 以能力换流量。

应用宝有很多核心能力，比如高速下载，比如增量更新，比如安全下载。应用宝将相应的能力进行合作伙伴的输出，比如游戏这样的一个大体量应用的更新。游戏是一个上百兆，甚至上1G的产品，它更新的过程中，全量更新，在移动网络下，这个更新成功率可想而知。

因此，应用宝团队通过能力的输出去压缩一个更新包的大小，同时提供一个高速下载的安全通道，保证下载的成功率，也是帮助游戏的更新进行了一个大幅度的成功率提升。像以前在微信的H5里的CP进行应用推广的过程中，只能通过拷取浏览器的方式进行一个下载，无法保证用户下载应用的安全性，同时也是体验的很大割裂。

于是，应用宝联合了安全团队，把相应的一个安全通道和安全下载的能力提供给各个CP，各个CP在推广自己的H5页面时，把微下载的链接放到自己的一个页面中，保证在下载的时候通过应用宝以及安全的验证，进行微下载通道的打通，保证用户通过微信里的H5下载的应用都是安全可靠并且能高速完成的。

通过这样的方式，应用宝借助合作伙伴的力量，快速成长为第一梯队的产品，并于2016年获得腾讯产品最高奖“名品堂”的荣誉。

层面三：产品生态的合作

生态层面的合作会最大范围地卷入合作伙伴，通过持续优化规则，帮助生态伙伴更好成长的同时，也为自己带来更大的发展空间，从而成长为更为繁荣的产品生态。

应用宝在打造生态方面也有很多探索：

» 1. 在开发者侧树立标杆和搭建能力服务，从源头上吸引他们，推出流量扶植、创业基地、资金扶植、能力支持等策略，闭环提供开发者生态链条上每一环节的支持，解决他们在实现和运营产品中的痛点。

» 2. 在用户侧打造品牌效应，通过线上明星节目、线下品牌活动，持续发酵，扩大影响力。

生态的打造提升了应用宝的行业影响力，也拓展了产品的想象空间。

互联网最大程度地扩展了合作。小马哥曾经这样描述这个过程：互联网的美妙之处在于，把更多人更大范围地卷入合作。越多人参与，网络的价值越大，用户需求越能得到满足，每一个参与合作的组织获取的收益也越大。

合作是产品团队内部的紧密配合，也是和合作方相互成就达成的共赢，更是从更高的层面构建产品生态，促进行业繁荣的方式。

从产品关键时刻，看腾讯产品心法。敬请期待《腾讯8分钟产品课》的收官之作，第八集——商业化。