微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示

微信邦

为更好了解用户对微信投诉功能的使用情况，收集用户使用意见及建议，以优化微信个人投诉体验，微信安全团队于3月27日发起了《微信投诉功能有奖问卷调查》。

通过网络问卷+电话回访的方式展开此次调研，并在微信客户端提交投诉的完成页面底部、官方公众号微信安全中心、微信110、腾讯举报中心、腾讯110等多个渠道进行问卷投放。最终，在广大用户的积极参与下，通过8天时间(2018年3月27日—4月3日)，共回收有效问卷47014份。

微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示

（问卷回收量）

微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示

（问卷调研地域分布TOP8）

本次网络调研我们收到了用户非常多的宝贵意见及建议，并深入了解到了用户的投诉体验心声。下面是本次《微信个人投诉功能用户调研》主要内容——

调研主要情况及用户意见汇总：

微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示

微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示

部分用户反馈意见展示：

微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示

非常感谢大家的积极参与此次调研活动，你们的宝贵意见和集中反馈，有利于我们更好的针对优化投诉服务体验，并最终更有效的解决用户各类安全诉求。

后续，我们将针对用户提出的投诉体验意见及建议进行系统解决和尽快优化：对投诉分类、选项类别进行更精细化设置和引导，并在投诉处理效率和处理结果反馈等方面提升功能服务体验；同时也将针对“欺诈骗钱”、“色情淫秽”“垃圾广告”等大家关注的典型违规行为加强治理，并及时对用户进行安全风险预警和处理公示 。总之，微信安全团队将不断汲取广大用户心声，努力提供更精准、便捷、全面的安全投诉服务，敬请期待~

最后也非常感谢本次电话深度回访的100名用户提供的宝贵意见及建议，在此送上50QB/人作为答谢，以下为名单公布结果：

（备注：QB奖励将会从下周开始，以官方邮件的形式发送到QQ邮箱内，请获奖用户及时查收邮件，其中有两名用户留了非QQ的邮箱，也一并发放，请大家留意查收。）

微信投诉功能有奖问卷调查活动结果公示