情感女王如何经营100万粉丝、10万用户？

微信邦

这是知蜜第4次记录情感女王潘幸知的成长。

她仅仅创业4年，公众号积累了100万粉丝，10万用户，核心服务涉及女性情感课程、情感咨询陪护、女性成长体系，年收入已逾2000万。她做到这一切，是机遇更是努力。

解读｜知蜜孙欣

3月初春，知蜜女性创业智慧计划的成员们一起参访了“幸知在线”。创业女人的激情和抱负，在那个下午，被互相激发着。

我眼中的潘幸知是个目标导向、极具敏锐度的女人，她就像一只空中盘旋的猎鹰，能迅速看到地面上哪怕微小的猎物，并猛扑过去。

情感女王如何经营100万粉丝、10万用户？

知蜜组织参访幸知在线

潘幸知为什么能4年做到100万粉丝？10万用户？

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目标清晰和持续积累

幸知一直聚焦于女性情感陪护和女性成长，持续积累。

她从博客、微博到微信时代，都是情感达人。她从小就细腻敏锐，后来在中国人民大学社会学读研究生，加上一段“志工”的工作经历，她积累了丰富的情感分析经验，并通过写博文和答疑不断练习。

同时，中国女性的情感困惑也在不断显性和加剧，需求旺盛。加之她幸运地赶上了微信红利期，2013、2014年就积累了近30万粉丝。之后她正式成立公司，同样以公司化运作高效推进，迅速扩大用户群，建立会员、课程、和咨询服务体系。

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“敏锐”

这种敏锐，体现在对市场的敏锐度，并转化为产品体系。

因为她深深理解女性情感困扰和女性成长的渴望，她总能敏锐的发现用户痛点需求，设计让用户喜欢、需要的课程和咨询产品。

她常说，我是被用户需求推着走的。用户需要一对一情感咨询，她就开发咨询服务。婚姻第三者的问题多，她就围绕“出轨”、“挽救婚姻”深入做核心课程和咨询服务。女性需要正能量的成长，她就提供了“书香女神”社群和现在的“全人发展”计划。对价值的准确捕捉，让幸知在线不断上台阶。

这种敏锐，还体现在处理信息的能力。

多年从事媒体工作的经验，让她对信息能快速捕捉、分类、提炼、传播。比如在公众号运营上，她不仅有自己的情感答疑，还每天搜索最热门的与女性情感相关的话题和文章，进行编辑转发。当掌握了方法，她的团队一度可以仅用“半个人”运营多个公众号，非常高效。

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边界的不断突破

她的突破，也是不断突破内心的限制和能力边界。记得2014年时，她常对我说，自己做不过来咨询，满足不了那么多人的需求，于是她决定突破自我的边界，招募众多咨询师加入平台，并逐渐尝试合作共生关系。

后来，她也有了另一个困惑，就是团队流动率高的问题。尤其客服类员工，渴望获得更多成就感。而她之前的优势是在做事，而非面对人。所以这对她是个极大的挑战。于是她开始找方法，尝试新的激励方式。比如她让员工在自己的工作同时，可以更多自己做一些感兴趣的项目，或者成为某个领域的达人。尤其年轻员工很喜欢，这样也缓解了很多员工容易觉得疲惫枯燥的问题。

知蜜组织参访幸知在线

眼下，她又有了新的自我突破。

幸知在线一直强在线上内容和服务，线下相对较弱。幸知说，“一方面是情感咨询比较私密，另一方面，我以前不太敢和用户见面，怕她们觉得我年轻。但现在我内心更强大了，越来越自信，也愿意多和她们交流。” 现在，幸知在线的新规划中，在重点尝试更多线下店的合作。

知蜜.女性创业智慧

1，关心信心。其实，哪怕像幸知这样勇猛的创业女性，依然有自己看不到的限制，有以为不可为的事情。但我们在自信心逐步增强的状态下，都可以不断突破。

2，关于积累。我们看她的成绩，不仅是看这4年，而是过去10多年在情感课题上的积累。我们每个人的当下也都是过去积累的呈现。同样，我们不怕当下不够敏锐，因为真正靠谱的敏锐，是源于扎在某个领域时间久了，形成超越别人的认知，敏锐度自然越来越强。

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