支付宝与微信支付大战中的事件营销学

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支付宝与微信支付大战中的事件营销学

支付宝与微信支付大战中的事件营销学

事件：随着支付宝2月13日的“不新签、不续约、不合作”政策推出，其付款接口申请已经对微信商家永久关闭。虽然之前申请成功的商家暂时还不受影响，但很快也将不能继续使用支付宝付款，而这也意味着阿里的通道已经对微信全部关闭。

    在说到支付与微信支付的大战之前我们先谈个话题，就是当年360与腾讯之战，双方打得不是不可开交，结果并不是鹬蚌相争，渔翁得利。虽然在双方激烈交战的过程，你是一边围观一边骂口水战，结果呢？结果是双方获利。

除此之外，我们再回过头来看一个事件，就是微信刚出来的时候，易信、来往纷纷出来与之战斗，结果呢，还是微信抢得了一个第一。

其实直到今天大家最为关注的阿里关闭微信的通路，其实我一直都不惊讶，因为在我们惊讶的时候，他们可能在后面偷笑，或者窃喜，究其原因，我们来分析下双方的事件营销论。

1、微信的事件营销学

我清晰的记得在5月份之前，微信并没有我们想像中的这么火爆，可是在后面，它迅速的引爆了，并且在短短的时间里取得了6亿用户。并且随着微信5.2版本的出现，微信支付的出现，微信可谓是风声水起。很多人在关注微信营销，当然我也不例。今天我们避开谈论微信营销这个话题，我们来谈下微信这个产品的事件营销学。

• 制造争议话题：微信收费
  
  

      “微信是否收费”这个话题你一定关注过。在大家都开始使用微信的时候，突然有天你关注到了，全网尽是铺天盖地的关于微信是否收费的话题，而这一话题迅速的让大家聚集在微信上，大家开始纷纷感觉微信这个东西实在是好用，发短信的钱都省了，可是我花的是流量费啊，亲。于是乎，大家纷纷占在微信这一边，并异口同声的说：拒绝收费。

• 制造舆论热点：短时故障
  
  

就在大家用微信用得不亦乐乎的时候，突然有天你发现你离不开它的时候，它给你来一次消失，于是乎，你气愤的说，丫的，你怎么能离开我呢。这事说的不是别的，这事你一定清楚的记得，7月22日，微信发生上线以来最大规模故障，从早上7：30左右开始，微信几乎所有功能均无法使用，截止上午11:00分，故障仍未完全排除。

对此，腾讯微信团队刚刚作出解释称，“今天早上机房两路光缆出现硬件故障，导致部分用户无法正常登陆和收发消息。维护工程师正在全力抢修。目前部分用户已经恢复，我们很抱歉给您造成不便！如有进一步信息我们会随时更新，感谢大家的理解。”

而这从事件营销的角度讲，正应了那句话：骂声越多，产品就越火。

• 口碑营销
  就在大家纷纷在网上掀起口水战的时候，微信来了个“深得民心”。何谓深得民心，你懂的，也就在微信故障之后，微信推出了5.0版本，于是台下一片哗然，那掌声那谓不断。微信5.0横空出世，更加深了人们对它的认可。突然一夜之间，全民微信时代来临。你不得不承认微信的口碑营销可谓是深不可测啊。不知道你有没有发现，其实微信的每一次改进和新版本的推广都恰到好处。
• 危机公关——“你敢付，我敢赔” 微信支付推出全赔模式
  
  

微信5.0火爆之后，支付宝与微信支付两哥们又打了起来，于是乎微信在2013年10月18日消息，腾讯公司日前向微信支付用户推出全额赔付服务，为用户资金安全提供切实保障。自微信5.0版本推出支付功能后，微信支付便以其便捷安全迅速受到网络用户的欢迎。为了进一步提升用户体验，腾讯公司昨天宣布，微信支付已与中国人保财险（PICC）达成合作，向用户提供全额赔付保障，承诺“你敢付，我敢赔”。

• 病毒营销——微信红包
  
  

在谈到病毒营销的时候，我们不得不提到过年时的“微信红包”。记得刚推的时候我就关注了，后来朋友圈不断的转发，转发，我意外的是三个小时之后，我下楼去停车场的时候，停车场的保安笑着说，我在微信上收到了十块钱的红包，丫的，当时，硬是把我吓得给愣住了。

2、来往的事件营销学

接下来，我们来看看来往是如何用事件营销的。

• 差异化营销——拉100个外部好友
  
  

微信在风风火火之进，阿里内部发贴更立下军令状，要求每个员工在十一月底前，必须于来往户口中，拥有超过100个外部好友，否则便“视同放弃红包（年终奖金）”。就在此时，也引起了一片哗然。而就在今年阿里旗下来往又宣布，推出“共同成长计划”，出资2亿助全民“动”起来。在最新发布的版本中，在应用设置选项中增加了“邀请”功能，用户可发暗号约朋友上“来往”，而重点是每成功邀请一个人，邀请者即可获得5元奖励，获邀者也可以获得5元新人红包。

• 官司营销——微信支付不安全
  
  

关于这事，其实你应该非常的明白，这事也就是支付宝与微信支付的战争，当然这个类似官司营销。之前你应该知道消费者状告中科院北极绒夺暖卡，小家伙状告乐百氏，生命源状告福运泉等案例。当然说微信支付不安全并不是完全是来往说的，只是两者之争引发了网民关注的话题，于是乎，两者迅速的成为了关注的对像。

• 危机公关——你来我往
  
  

2013年11月1日，来往对外宣称，用于发放红包的共享链接遭到了微信的封杀，随即再次宣布通过技术解除了腾讯的屏蔽，而腾讯方面先是称来往是自己触发了微信后台的自动保护机制，随后又针对此事回应称，暗指来往是“病毒式”传播，为了保护用户体验因此打击。双方的唇枪舌剑一再升级。     

有业内人士指出，此战更像是阿里方面借此事发动的一场“宣传攻势”。来往从今年才开始大力推广，而微信则坐拥4亿用户。目前还远没有到能够动摇微信地位的时期，但此时若发动一起针对微信的局部战争，无疑是最好的宣传手段。而微信封杀来往则给与了阿里一个不错的机会。

• 闹事营销——封杀
  
  

我想说的是，当年封杀王老吉事件，让王老吉红遍了大江南北。你们怎么也爱上用封杀了。意外的是，你们竟然用了，看来你们的事件营销功能不错。

就在今天，2月18日支付宝近日已彻底停止对微信平台商户的接口开放，这一调整将导致不少商户和开发者有可能因为不再支持支付宝支付而流失一部分用户。于是乎舆论的话题又开始爆发了。

总结：此前360与腾讯QQ之争，让双方各自获利，其实是360赢得了大满贯。而今非昔比，此次支付宝与微信支付之争，我们或许可以看到赢用户者，赢天下。

另外，这次我们似乎可以看到，由于目前微信支付还没有完全开放，且用户普及度还有限，支付宝依然是很多第三方开发者和商户微信商城的主要支付方式。而一旦支付宝关停这一接口，开发者将不得不花时间建立其他支付渠道的合作，例如银联和微信支付。不过，也有业内人士分析，支付宝的这一举措实际上阴差阳错地“帮”了微信支付——失去支付宝的开发者，加速开通微信支付将成为主流，最终结果将是微信支付市场的快速扩张。

   当然，或许有意外发生。欲知详情，请听下回分解。