刘炽平：未来教育，要解决人与机器的沟通问题

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“我一直在思考互联网服务要如何进步，才能使一线教师有更多时间去启发学生。如果能用科技提供一套质量更佳的教学内容，或许就可以释放一线教师的时间，让他们更能集中精力关注学生的个性、行为及心态。”12月10日，在香港出席“一丹奖”首届颁奖典礼时，腾讯公司总裁刘炽平提出了上述畅想。

刘炽平认为，教育的关键是要塑造学生的个性，帮助他们养成持续学习的态度，培养他们解决实际问题的能力。这些只有教师才能做到，机器无法实现。

“一丹奖”由腾讯主要创始人之一陈一丹先生在2016年创立，旨在表彰及支持推动教育创新、所作贡献具长远影响的团体与个人，以教育提升人类的福祉。

在本次颁奖典礼上，刘炽平与香港电台主持人Peter Lewis主要就腾讯的全球教育投资理念及腾讯如何通过社交平台将科技融入课堂等话题展开了深入交流。

以下为刘炽平和Peter Lewis对话的精彩内容，由腾云编辑整理发布。

刘炽平

腾讯公司总裁

01

教育因科技进步发生了巨大改变

PETER LEWIS:

腾讯一直致力于发展教育和金融方面的业务，您能介绍一下吗？

刘炽平：

过去几年里，我们主要关注社交媒体、游戏等领域。腾讯是中国最大的社交媒体平台、音乐平台、视频平台；同时也开发了在线支付平台，比如微信支付。我们还做一系列相关服务，在全世界范围内有600多家合作公司。在这样一个互联网时代，腾讯在不断加强教育基础设施建设。

PETER LEWIS:

大家都知道教育的重要性，它在人的一生中占据了重要的地位。在香港和韩国，很多人通过教育实现了脱贫。你认为教育在实现这一目标中有着什么样的作用？

刘炽平：

这是一个非常大的课题，我不知道我能否全面回答这个问题。

我认为教育发挥着重要的作用，是重要的公共服务方式，特别是提供给儿童的教育，使他们能够学到专业技能，还能塑造他们未来的人生观。

在新技术时代，我认为最重要的是，我们必须通过教育促进发展，同时通过技术促进教育的发展，技术能使学生在获得教育时有良好的使用感受，也就是用户体验能变得更好。比如，一些编程语言，能够帮助孩子准备好迎接新科技的到来。

这也要求各个公司利用自身的技术解决教育领域存在的问题，促进整个教育系统的发展。从腾讯的经验来看，作为一家科技公司，我们更多关注如何促进云技术的发展，这样可以提供给学生足够的教育资源。

另外，我考虑这个问题时，也会从父亲的视角出发，思考能为我的孩子提供什么样的教育内容，以便他们为未来而准备？什么样的内容有非常广阔的技术前景，使学生用户有非常好的用户体验？在这种形式下，能够不断开放思想，更重要的是你能够培育这些孩子，并且在教师的帮助下，使得这些有教育意义的内容不断传播。与此同时，技术还要让这些学生能具备足够的能力应对未来的变化。有些人可能没有那么多天分，就需要更多工具不断推动他们向前推进。技术或许就能帮助到这些人。

PETER LEWIS:

技术具有颠覆性。很多行业由于技术的发展，发生了翻天覆地的变化。未来，孩子们可以在一个地方接受来自世界各地不同模式和风格的教育。那么，究竟应该怎么样让技术促进教育的发展？

刘炽平：

腾讯有很多教育方面的想法，比如Charles（陈一丹）就有很多很棒的理念。这些好的思想和理念需要传播到世界各个角落。我认为教育因为技术的发展已经发生了很大的改变。比如，我们与很多公司合作，开展多媒体和在线教育。通过在线学习平台，我们希望解决教育资源分配不均衡的问题。

再比如，美国的教师可以通过在线方式给中国学生授课。如果没有在线的学习，将很难达到这样的目的。我们也有一些项目，能够在印度实现互动教学方式。那里的孩子可以用父母的智能手机进行网上的互动学习。所有这些，都有赖于技术的进步。我认为新的技术已经改变了教育的方方面面。因此，我们需要继续创新，开发新技术来服务整个教育领域。

02

用技术解放教师

让教师塑造学生的个性

PETER LEWIS:

我们有一个在线问答，您可以尝试来回答一下这个问题。对于教育改革，您认为哪一个是最重要的？教师培训；政策改革；给学校更多自主权；还有相关的基金和资金支持。这些选项都可以选择。

刘炽平：

这个问题比较有趣，如果让我来选择，我会选择第一个选项。在某种程度上，它反映了我们对待计算机科学的不同态度。对机器来说，所有事情都是可以进行重复的，但人是个性化的。从教育的角度来思考，如果机器可以设计更好的课程和内容，就能够解放一线教师，让他们更多地关注学生个性、行为和心态。如何更好地培训一线老师？这是我们需要思考的。

总之，我认为教育最重要的不仅仅是教授学生知识，让他们拿到好的分数；而是要塑造学生的个性，让他们有持续学习的动力。机器无法实现，只有老师才能做到这一点。因此，如何让教师接受更好的培训，是最重要的。

PETER LEWIS:

很多人谈到经费，如果没有足够的经费投入到教育中，就会出现各种问题。低收入国家将比较多的GDP投入到教育领域，但取得的效果却没有发达国家好。我们如何给教育机构投入足够的经费，让这些机构更好地培训老师，这一点可能很重要。你觉得腾讯在其中能扮演什么角色？

刘炽平：

起初，我觉得教育只是政府的职责而已。我们看到教育经费支出里，政府投入占比较大，可能超过15%。但事实上，教育值得我们提高投入。因为教育事业关系到国家的未来。

首先，腾讯试图提供一个平台，让教育机构在这个平台上更高效地给学生传授知识。线上教育一个很重要的使命是给自我学习提供一个媒介。我看到很多学生通过我们的平台学到新的设计方法、新的编程技术、甚至学习如何养殖动物。

另外，腾讯也能够提供教育解决方案。

最后，我们希望通过腾讯基金会参与到教育事业中。比如我们会支持大学毕业生去农村地区，投身当地的教育事业。我们会筹集很多资金，帮助偏远农村地区的教育事业。

03

未来我们要学会如何与计算机沟通

刘炽平：未来教育，要解决人与机器的沟通问题

PETER LEWIS:

您认为学生离开大学时，需要具备的最重要的技能是什么？究竟具备什么能力才能使他们有可能成为中国公司里更好的领导人、更好的员工？

刘炽平：

首先是他们的态度，还有他们自身的个性。

第二，我希望他们能够有自学的能力，能够不断激励自己，提升自己。我希望他们能够不惧怕问题的产生，希望他们看到问题时会迎难而上解决它。

第三，我希望他们能够有相互协作、合作的能力。希望年轻人能够成为很好的团队合作者，有很好的沟通技能。

另外，我们是科技公司，我们希望学生能够接受新知识和高科技。这就是我们为什么想把编程作为所有学生的必修课之一的原因。未来，人工智能和机器人会帮助我们人类解决问题，因此我们就需要学会如何与计算机沟通。如果不懂编程，就无法和计算机、机器人甚至人工智能打交道。

PETER LEWIS:

您认为在文化方面，是什么推动了中国公司更加国际化？

刘炽平：

我觉得中国的公司很显然在寻找那些懂中国市场的人。因为中国是一个比较独特的国家，它很大，正处于一个快速发展的周期中。社会中很多事物都在快速变化。我们希望人们能够更熟悉中国，也希望年轻人能够有更多机会。科技变革了中国，在过去二十多年中一直如此。

PETER LEWIS:

中国的学校能够为这些人提供相关科技资源，让他们在新科技出现的第一时间就应用它们吗？

刘炽平：

中国学生非常刻苦努力，想要有所成就。即使是科技公司也非常关注他们的生活和工作。中国的很多年轻人，非常有干劲，每天工作时间很长。他们希望努力工作来提高产品质量。

另外，我觉得，很多中国年轻人具备的优势是学得快，他们勤奋工作，能更好地服务社会。像B2B这种业务的本质就是为大家带来全球化的机会。华为的工作使得世界其他地区能够享有电信服务。中国公司需要去了解全世界其他国家客户的需求，而且要关注下一代中国年轻人的想法。这样的技能需要慢慢建立起来。

04

科技能为学生提供

定制化和个性化服务

PETER LEWIS:

您认为大数据、虚拟现实、人工智能等高新科技能否更好地应用到教育领域？

刘炽平：

每个学生的具体情况有所不同，因此把这些技术应用到教育中，能够实现因材施教，给不同的学生提供定制化和个性化服务。

这些技术能帮助教师给学生传授知识，也能帮助学生更好的完成作业。最重要的是，教育者自己能够第一时间学会使用这些新技术。这样才算是有效利用了这些技术，给学生提供更好的教育资源。

PETER LEWIS:

我们注意到，这其实也是一个很好投资领域，我们发现很多投资就在这个领域发生。

刘炽平：

作为一个科技公司，我们希望能够提供一些服务，能够联合相关的科研机构，这对我们来说很重要。也许我们并不会在这方面赚很多的钱。比如说应用云数据，还有提供各种方式，促进人之间的互动，还有支付系统。我们虽然收费很低廉，但这是对我们非常重要的一件事情，对整个社会也非常重要。

当然，我们认为这的确是一个很好的商业机遇，我们已经投资了几个私营公司，能够提供相关的基础性培训，特别是学校教育之外的培训。