如何高效地跟微信客服打交道，如何联系在线微信客服

微信邦

       微信官方的客服团队，一直以来都备受诟病。其实这就跟微信公众平台一样，不断地调整规则，不断地在试错，结果吃亏的是用户。老马给微信免费做了两年多客服，碰到问题可以说足以给微信官方客服团队整一本客服手册，反倒是微信官方客服在培训上不是很给力，应该说不是太专业。碰到一些技术性的问题，客服最常用的话术就是“您换个浏览器再试试？您换台电脑再试试？...”。问题根本无法解决，急得你团团转。如果遇到这种情况，请记住老马屡试不爽的必杀技，那就是“骂”。

    虽然客服工作不易，但不骂解决问题的效率确实不给力。下面老马就分几种情况一一跟大家讲解，如何高效地跟微信官方客服打交道。首先，微信官方是有一套很标准的FAQ（常见问题解答）手册的，手册上很多常见的问题都有解答，你只需打开 http://kf.qq.com/product/weixinmp.html （微信客服中心链接）便可找到答案。但很多问题的答案都比较简单，甚至是笼统到不讲人话，对于很多刚接触微信和微信公众平台的用户来说，无疑是在阅读天书。那么，既然看不懂，就得找人工客服了。

    找人工客服只需点击微信公众平台网站底部的在线客服，然后通过QQ进行沟通即可。如下图所示：

如何高效地跟微信客服打交道

    点击进去后，人工客服还是会让你选择相对应的问题，一般来说我们碰到的是微信公众平台的问题的话，我们直接点击公众平台，然后再点击“其它问题”，最后会要求你在企业QQ客服窗口的右侧填写自己的微信公众帐号或邮箱，这点也比较重要，对于客服登记处理问题是有帮助的。上面的点击“其它问题”其实就是直接接入了人工客服，要不然你点另外的链接，都会跳转到微信的客服中心，给你看最标准的常见问题解答。如下图所示：

如何高效地跟微信客服打交道