听说它们用机器人干活了？来学习IT企业高效运转的新姿势

微信邦

IT企业集结了“最会玩”的一群人，他们懂开发、会技术、智能应用样样玩得“溜”。除了为用户提供创新产品，他们还在企业办公、管理、沟通方面用企业微信创造出了新鲜玩法，值得其他行业借鉴。

它们是怎么玩的？快来看看IT企业的高效管理之道。

在5月11日的企业微信行业交流沙龙北京站IT行业专场上，艺龙网、众安保险和甲骨文的嘉宾分享了它们如何将自身技术与企业微信结合，实现企业内部高效管理的同时也进一步连接并拓展业务模式，为IT企业提供了丰富的经验与可参考的玩法。

2000人高效管理，40%IT人员无障碍协作

作为快节奏的IT企业，艺龙网和众安保险不仅通过企业微信实现高效沟通，节省沟通成本，更通过API接口，移植、整合企业微信中多元化的办公能力，在不同场景下实现高效办公。

企业架构无缝对接，打通办公沟通全流程——艺龙网将企业原生组织架构和汇报关系“嫁接”到企业微信，包括一线员工需要使用的酒店管理系统、酒店的后台，OA、ERP审批系统、工作流，甚至艺龙自己设计的审批系统也能很轻松接入。此外，视频、语音等特色功能也迅速打通了艺龙网部门内部、横向项目组甚至分支机构同事之间的沟通管道。“我们的一线员工如果去外面谈业务，没带电脑没关系，手机有企业微信就足够了。”目前艺龙网全公司2000多人加入了企业微信，日活跃度接近1500人。

听说它们用机器人干活了？来学习IT企业高效运转的新姿势

办公能力整合，打造多场景移动办公平台——作为一家拥有1900名员工，40%以上是IT人员的企业，众安保险通过企业微信名片、通讯录、音视频电话、跨平台转发聊天记录等能力，配合企业微信丰富的API接口，集合了各种办公应用，并应用到不同的办公场景当中，实现了在企业微信中实时收发邮件、全体群聊、找同事、手机预定会议室、实时查看报表，根据企业实际需要打造企业专属的移动办公平台，让企业办公变得更加便捷及高效。

听说它们用机器人干活了？来学习IT企业高效运转的新姿势

90%值班工作由机器人完成，业务模式再拓展

对于偏服务性质的互联网企业，值班人工成本过高，对业务难以快速响应成为其一大痛点。如何从内部改变，通过升级业务模式有效提升办公效率，艺龙网和甲骨文集团有自己的想法。

企业微信+机器人，兼顾效率与成本——艺龙网基于企业微信结合人工智能技术，开发出了智能运维机器人，实现了针对在线业务的实时告警、应急处置能力，同时帮助艺龙提升了IT基础设施及应用的运维效率。原来2人/天的专职值班工作，现在90%已被运维机器人替代，艺龙网运维技术部的负责人周毅称：“运维机器人可以帮助员工节省更多时间，让员工可以抽出更多精力来做创新性的工作”。

听说它们用机器人干活了？来学习IT企业高效运转的新姿势

企业微信+云服务，业务模式全面拓展——甲骨文集团将自身的企业虚拟助手、SaaS云与企业微信打通，拓展了自身业务模式，玩起了商务的社交化。通过三者结合，甲骨文开发出了可预测的自动回复，还可通过对话式的界面，引导客户完成相应的操作，同时实现连接外部客户与内部员工端到端通信能力，实现跨团队、跨部门、跨组织的沟通架构。未来，甲骨文还将把企业微信整合到企业内部业务流程里，打造出一个丰富的企业社交网络，真正实现商务的社交化。

听说它们用机器人干活了？来学习IT企业高效运转的新姿势

用API接口开发特色福利，IT企业也玩“小心机”

如何有效提升员工凝聚力？发福利最直接。众安保险及艺龙网也通过企业微信玩了一把发福利的“小心机”。

众安保险把有趣的应用都集中到企业微信里面，通过API接口，给员工提供了包括我的保险、众安健康团+车险团、员保等功能产品，员工通过企业微信入口，可以查看到自己的保单情况和赔付情况等等，包括可以在企业微信里面快速一键预定会议室、一键发起活动、进行活动报名等等，用丰富的功能与玩法，让员工可以通过企业微信获得公司提供的个性化“福利”。

听说它们用机器人干活了？来学习IT企业高效运转的新姿势

艺龙网给员工发福利的方式要直接得多。通过企业微信的红包功能，在员工生日、版本更新发布等特殊节点，给员工实时发个红包，激励员工，提升员工凝聚力。

自企业微信发布1.0版本以来，仅一年，已有大量企业利用企业微信升级、整合了企业原有的内部系统，探索出了提升办公效率及经营能力的各种工具。

无论是将技术与企业微信结合推出机器人办公，还是通过企业微信搭建商务社交网络，都离不开企业微信不断迭代开放的各种能力。未来，企业微信还将开放更多成熟的接口及能力，帮助更多企业实现办公的高效、轻便和移动化。

微信公开课

微信ID:wx-gongkaike