兑现王毅外长两会承诺！外交部12308微信版&小程序发布

微信邦

今天起，咱们作为中国公民，如果在境外遇到事儿，需要领事保护与协助，无论何时何地，只需要一部手机，就能在微信里找外交部“帮忙”了。

是的，这就是半个月前，中国外交部长王毅在全国“两会”记者会预告的“12308微信版”，今天，它正式上线了。

这款产品是由外交部和微信联合提供的一套组合式服务，包括全新升级的“领事直通车”微信公众号（微信号：ls12308）及全新推出的“外交部12308”小程序。

境外领事保护与协助？

在全新升级的“领事直通车”微信公众号里，微信用户可以查询外交部提供的领事服务相关资讯，也可使用微信智能问答、一键电话求助等功能完成实时咨询与求助。

微信用户只需打开微信客户端的“发现—小程序”，在搜索框中输入”外交部”或“外交部12308”搜索即可进行访问。未来，我们希望微信用户可以在海外更方便地获取“外交部12308”小程序。

通过它，可以实时了解境外出游地安全信息。微信用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

通过它，在需要领事保护与协助时，可以实时咨询在线客服。“外交部12308”小程序提供的“在线客服”实现了多媒体在线形式，微信用户可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。

通过它，在有紧急需求时，可以进行“一键求助”。目前微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，真正实现在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。

产品虽轻，

以前，外交部的12308服务体系以电话服务为基础，如今推出的小程序，是对原来的服务的全新补充和升级。“外交部一直贯彻‘外交为民’的宗旨，在已有的信息服务平台基础上，最新推出‘12308微信版’及小程序，目的是更好地利用新媒体和高科技，向民众提供更加贴心周到的领事服务。”外交部表示，“我们的同胞走到哪里，我们的领事保护和服务就会跟到哪里。”

而对微信团队来说，推出这款产品的初衷，是“用微信的社交属性和小程序的轻便体验，为1.3亿出境旅游的中国游客提供领事保护服务和应急协助。”

微信“出海”足迹越来越广

作为微信与外交部最新合作推出的海外便民服务，“12308微信版”产品组合的上线成为微信“出海”的又一足迹。今天，微信还正式发布了wechat Go（微信出境游项目）的全新品牌标识和全新官网go.wechat.com（戳）。希望通过这一品牌项目，增强与境外伙伴的合作，将微信生态在境外加速落地。

（WeChat Go全新品牌标识视频演示）

在此之前，微信已在海外景点、跨境通信、酒店、航空、保险和跨境支付等领域不断拓展，推出了多元化的海外服务：

海外景点方面：微信联合新加坡旅游局推出“微信导游”服务，中国游客只要关注“新加坡旅行”微信公众号，即可体验在线语音导览、景点推荐、订购机票酒店、线路导航等多种服务。

跨境通信方面：微信联合台湾中华电信和香港和记电讯推出“WeChat GO微信乐游卡”，让大陆游客境外通信无烦忧。

酒店领域：美国凯撒娱乐集团开通了微信公众号预订和支付功能，提升了中国游客的出行体验。

跨境支付领域：截至目前，微信支付已在海外14个国家和地区登陆，支持10个外币的直接交易。

以前没有使用过小程序的用户可以扫描下方二维码体验。（提示：需打开微信扫一扫，用手机摄像头扫码进入）

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