过去有人说便利店不需要会员,因为便利店的核心特征是“便利”,顾客随来随走,只有即时需求。但随着同质化的店铺越来越密集,门店间开始“争夺”顾客,发展会员制度成为一场培养忠实消费者的储备战。
便利店做会员,“轻量”才是制胜法宝。9月19日,在上海海鼎服务商的帮助下,青岛友客、厦门新见福、长沙新佳宜这三家连锁便利首先试水“微信支付+会员”,告别耗时耗力,一切轻量先行,掀起了便利店行业从“轻”做会员的新风向。 以友客便利为例,上线“微信支付+会员”两个月,没花一分钱,轻松搞定8万新会员。轻会员方案神奇在哪里? 无需人力和物料,微信支付自然流量招会员“支付+会员”的第一步是招募会员。原理:顾客在便利店微信支付后,会收到一条微信自动发送的消息提醒,点击即可领取会员卡。
不花一分钱,友客便利店用“微信支付+会员”60天招募8万新会员
友客过去发展会员,全靠店员在收银处一遍遍口头引导,不仅常影响收银效率,而且效果甚微,300多个门店每天共才招募20来个会员。
上线“微信支付+会员”后,无需任何物料或店员引导操作,支付自然流量就能带动顾客开卡,轻松收银,高效转化。短短两个月时间,友客快速招募了8万会员,远超商家前几年会员积累的总和。
一次设置长期有效,发展会员“全自动”支付后领会员卡的方式不仅高效省力,在活动运营方面也非常便捷,只要简单配置一次就可以长期生效。而会员资料不仅不需店员手工录入,微信还会智能填写历史信息,顾客一键开卡,10秒轻松搞定。 也就是说,只要微信支付的渠道运转良好,会员积累就可以源源不断,真正做到全自动、可持续。 异步开卡,收银高峰无负担传统实体卡开卡往往在收银环节完成,被会员权益吸引而有意愿开卡的顾客,看到纸质表格后常常失去耐心;店员手忙脚乱录入资料,后面只想买瓶水的排队顾客更是焦急。收银台效率冲突也是便利店做会员的常见顾虑。 友客便利使用的“支付+会员”方案,顾客在结账离开柜台后收到微信消息,提醒领取会员卡并自助入会,“异步开卡”不给收银高峰添加任何负担。
一起来回顾“微信支付+会员”方案的几大能力:
不花一分钱,友客便利店用“微信支付+会员”60天招募8万新会员
(点击放大图片,查看详情) 会员招募后,友客通过会员开卡礼、积分换礼等方式持续拉动用户消费,微信支付的渗透率提升了9%以上,大盘的平均客单价提高1元,零成本投入,提升效果超出商家预期。
不花一分钱,友客便利店用“微信支付+会员”60天招募8万新会员
推荐玩法:会员开卡礼,招募+复购一箭双雕友客通过“微信支付会员周-满8减2”会员活动权益提前让顾客感知,提升开卡率,同时激励顾客尽快二次消费,享受微信支付优惠,拉动复购。日常运营中,开卡后赠送有价值的微信支付代金券也可达到类似效果,会员专享价格、会员专用结账通道等设置也能有效吸引顾客入会。
不花一分钱,友客便利店用“微信支付+会员”60天招募8万新会员
(点击放大图片,查看友客玩法分享详情) 结合友客便利的会员招募经验我们可以看到,便利店行业在互联网化的今天,迎来了非常好的会员发展契机,“微信支付+会员”为商户提供了一条轻量而高效的会员运营思路。
商家如何使用“支付即会员”消息功能? 只需三步: 1)开通微信卡券功能,并制作会员卡; 2)开通微信支付; 3)商家可在公众平台直接设置“支付后赠卡”功能;同时,商家和服务商都可通过接口配置该能力。详细指引请点击:
“支付即会员”功能如何配置?
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