坚决不做微信机器人

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坚决不做机器人

摘要：注重互动，让观众通过微信来参与电视新闻节目，坚决不做机器人，每一位用户都值得公众账号运营者用心地去回复。

云南电视台都市频道团队：如何不做机器人？作为地方电视台运营微信公众帐号，要注重和用户之间的互动。最好的方法就是要重视用户在微信上的新闻爆料，这些素材取之于用户，用于用户，通过媒体视角的重新编辑和包装，对微信公众平台上用户提供的新闻线索进行分类分级，这也成为了目前媒体公众帐号新闻采编和互动的一大趋势。

第一级：把最好的线索给到记者进行现场采访，做成传统的电视新闻稿件；
第二级：对于没有采访必要但还具有新闻性的线索，以图文消息分流给时段较为一般的日播新闻栏目；
第三级：对于新闻性更弱一些的线索，以图文消息放在周播的新闻栏目里面。

【文字实录】云南电视台都市频道团队在腾讯把脉沙龙分享：
大家好，今天在这里听到好多如雷贯耳的名字，比如青龙老贼老师，黄龙中老师、醒客老师，段老师等等。他们都是我眼中的大侠级人物，今天竟然能够与他们分享经验，真的觉得非常非常地激动，当然也有点儿忐忑。不管怎么说，我今天站在这儿，给大家带来的演讲主题是“不做机器人”，因为“不做机器人”就是我们目前暂时的运营方式。

我们云南广播电视台都市频道，是一个地面频道。比起央视老大哥，我们就是一个很小的小兄弟。至今为止，我仔细算了算日历，我们的微信帐号刚刚诞生105天，所以算是非常非常年轻的。刘畅老师说微信公众平台已经推广近一年了，可我们的微信平台才刚有3个月的月龄。我们是在2013年1月8号这一天加入微信公众平台的，那天特别好玩儿，星期二早上开例会时，我就跟我们顾总说，现在的微信是越来越火了，我们要不要弄一个什么东西？然后他就说：那你看看有什么东西？怎么弄？接下来我就在网络上一搜才发现，天啊！微信竟然有一个公众平台，于是我们立刻就建立起自己的公众帐号。

当天建立之后，发生了一起事故，情况大致是这样的：昆明的地铁正在修，有一段从昆明主城到新城南端的路，在通车前要做一个空载的试运行。结果就在那天早上9点09分试运行时第一节车厢脱轨了——你想地铁还没有正式开始运行，它就脱轨了，这个对于我们云南本地的人来说，是一个非常大的新闻，大家都非常关心这个事儿，关心它后来的结果（一死一伤），关心事故原因。

那天我们的微信账号才刚刚开通，还不可能在微信上做太多的东西，所以事故发生后，我们先借着官方新浪微博账号，发布了事故相关信息，也同时推出了我们的微信公众号、二维码。故当天粉丝暴涨，甚至有人通过微信跟我们说话，希望能够从微信上面了解到更多的信息。晚上17点46分的时候，我这个新手，第一次用图文方式编了一个消息，然后就进行了推送。当时很多人都来跟我讨论这个事情，认为我们这个事情做得让大家很兴奋。

我重点要讲的是我们可以用微信做什么，我们不做机器人是怎么样来体现的。只要是新闻从业者，都会有一个新闻线索的来源。作为一个地方台，我们对都市频道新闻线索来源进行了分流。我所谓的中央厨房，就是我们有一个采访部、编辑部和策划部，即采编策三者放在一起整合。而所有的信息都是要往中央厨房来分流，流到此处后再进行一个分流。我们最传统的信息，来源于我们的热线65333333、记者、对口单位及线人、纸媒、网络及上级指派等。

在有微信之后，我们发现它是一个非常好的新闻爆料平台，大家每天都可以看到其他人遇到的事儿。我举个例子，比如有人在街上看到了盘龙江的栏杆没了，就立刻拍一张图片发给我爆料，类似这样东西，有时会用图片，有时会用语音，还有时会用文字。

这些信息来到“中央厨房”后，通过微信聚集到的新闻线索，我们会进行三级分流。最好的线索，我们会把它放到采访组，意味着这个选题就要交给组里对口的记者了。记者会到现场进行采访，把它做成一个传统的电视新闻稿件；第二级的线索，意味着派记者的必要性不大，但同样具有某种新闻性。这一类型的线索就被分流到了我这个栏目——“新闻连夜看”，我们会采用图文编辑的方式梳理线索；还有一些线索，新闻性更弱一些，我们承诺过会认真地对待每一个人的爆料，所以这类线索我们就把它当作图文消息，放在每天的图文消息的推送里面，称之为“微刊”。

对于第二类分流到“新闻连夜看”的线索，大家可以看到它的新闻性要较弱一些，但是我们仍会播出它们。在电视上我们的这个板块叫做“无微不至”，它其实还体现了我们频道的服务理念。我们虽然是一个主打新闻的频道，但是我们频道的口号是“新闻为人民服务”，故这个版块在电视上叫“无微不至”，在微信上叫“八面微风”。一旦微信好友的线索被采用之后，就可以给他核发稿费，微友的兴趣就更浓了。

最后一级线索是放到微刊里的，每逢周六，我们就为“八面威风”做一个专刊。但实际上“八面微风”专刊的全部内容都由微信好友来撰稿完成，我们的小编只改错别字，其它的基本不动，原模原样地把稿子登上来。对于云南的微信好友而言，稿子被刊登，他们的成就感会很强，看到自己提到的东西能出现在本地最强的新闻媒体上，就会更愿意跟我们合作。

接着讲一下我们官方微信目前的四种推广方式：一是把二维码全程挂在我们的电视节目上；二是借助成熟的官方微博向外推广；三是在我们当地非常著名的方言情景喜剧“毛纺厂的故事”里推广；四是把二维码放到公交站台。下一步还有其它的方式，我们也正在尝试。

最后回到一开始的主题——坚决不做机器人，这是因为我们的小编是一个非常活泼的小编，他的上班时间是早上8点钟至夜晚11点。我们很少采用自动回复，因为目前才8000多粉丝，这些人数足以让我们每一个小编都很用心地去回复。

最后谢谢大家！