轻松玩好旅游微信运营(上)

微信邦

轻松玩好旅游微信运营(上)

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[size=1em]最近2个月忙忙叨叨，搞自己的事儿，自从离职后，低调做事，小心做人，好在一起折腾事儿的小伙伴都很给力，弄得东西也有了雏形，真正体会到了一天24个小时当成36个小时用，巴不得睡觉都省了，感谢文哥、宁哥、房姐、胖纸、刘小扬一帮人的支持哈，现在遇到的问题恰是要不要拿钱……

哥们有今天是一帮哥哥姐姐各种支持，上周偷偷的观摩了万子婧大姐旅行社杂志的“旅游尾单能否持续”的那个辩论会，场上双方争论激烈，尤其韩铁大哥的生动的气场让我回忆无穷。最难得的是穷游哲哥那么低调一个人，难得站出来分享尾单和蝴蝶效应那事儿，干货很多，内容很精彩。

会后本想悄悄就走，恰遇到结果传统旅行社大哥，聊了几句，聊到新媒体，其实旅游新媒体运营一直就是一个单独一类的命题，微信上也总有各地大哥留言自己的旅行社运营心得，我自己是WeMedia的早期成员，最近折腾自己事儿，微信账户”泰奇幻“重新启用后，也一直是自己亲自运营，结合WeMedia的经验和自己的运营经验，分享给传统社的同学们，欢迎探讨，大家一起进步，以下正文：

订阅和服务号

[size=1em]微信公众账户第一版发布后，首先启用的是订阅号，而后是服务号。现在很多旅行社大多是订阅和服务号同时启用，也同时运营，这样最大的问题是资源的浪费和两个号的粉丝导流。旅游的模式和其他的产品不太一样，旅游典型是一个低频次的事儿，我一个干旅游的，都不能月月去旅游，何况广大非旅游从业者了。有钱有兵的大社单说，小社和我们这样的在线旅游初创团队一样，建议选择一个，毕竟人力和时间我们都有限……

[size=1em]如果你现在是订阅号，那转成服务号后，一定要先去认证

怎么选呢？社交、媒体、灵感为业务导向的建议选择订阅号，蚂蜂窝、穷游这样大多都选择使用订阅号，好处是每天都能发，一天一条，用户不需要在上面做出什么操作，喜欢您就看，就请转发，要是真需要对用户做点什么，HTML5来解决问题。即便是订阅号，经过认证也会有菜单，每个菜单下面还有5类小菜单，3*15，大部分的需求都解决了。

而已销售为导向的服务号，最大的特点就是接口丰富、在线销售、订单查询、多客服回复客人、收款的开放，以及开放可穿戴式、智能家居、智能家电、智能健康医疗、智能车载、智能玩具等类目设备的接入，在微信运营上开放卡券功能，是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、经营分析的整套解决方案，是“微信卡包”的重要组成部分，是连接商户与消费者的新渠道。通过资质审核的商户，拥有卡券制作、管理、投放和数据分析的整套能力。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券。很多人会觉得一个月4次的群发很少，实际对于大部分干旅游的企业来说足以，理由如下：

1、旅游目前依然是一个低频次的事情，没事儿老发产品容易取消关注。

2、从我们的产品来看，除了干尾单和特价的，大部分产品涉及到仓位都是提前有计划的，一般企业变化不多。

3、当用户关注你时以及每一次用户的触发，你可以在48小时内百次跟用户沟通，每次沟通都是在聊天记录你里，而不是在订阅上。

4、对于服务号，尤其是带有销售为导向的服务号来说，每一次的群发目的都是为了销售，那么在微信上最好的支付不是支付宝，也不是块钱，众所周知的原因……你懂的，所以使用微信支付的流程非常爽。

微信粉丝的理解

[size=1em]青龙老贼说1000种子粉丝的效应，这点无论是方雨、潘跃飞还是我都认这个1000粉丝的效应，在旅行微信账户的沟通中，很多同学在意自己有多少粉丝，每天增加了多少粉，坦率来说，对于大部分旅行人群来说，旅游产品的购买在行前会仔细去看，而购买完之后，与日消品不同的事大多数人每天受够了那些想去不能去得地方，会取消关注，上述是针对服务号。

而对于订阅号来说，现在的人大多从朋友圈获取资讯，所以内容一定是要内容为王。从实际情况上，各家旅行社大多都每天有增加和减少关注。在这一点上，我们旅行社的粉丝理解应该按照累计粉丝比计算，而不是净粉丝，尤其是我这样做目的地旅游的人，人家不能老去泰国旅游，那就想去的时候您关注我，不想去的时候您取消我，只要您想起我就好。

订阅号的内容

[size=1em]旅游行业的大多数订阅号是以目的地介绍、产品介绍、线路介绍、活动为主，既是上述4种，偏在很多微信订阅号里发现有“养儿子养女儿的最终结局”，“你是处女座你造么”……文章下面的阅读量真的那么重要么？能互动的，能记住品牌的是粉丝，随便加进来的那些是数字……

微信支付其实蛮爽

[size=1em]上文提到了在微信上的微信支付，微信支付是建立在微信服务号和微信认证号的基础之上，这点上微信蛮孙子的……你想要微信支付么？嗯哼~去注册公司吧，去开对公账户吧，对认证吧，你缴纳2万块钱保证金吧~10月初保证金免了，但早起缴纳的是不是退到现在也没个声……话扯远了，继续说支付。

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[size=1em]转成服务号并开通好微信支付服务和微信小店后，在登录页面右边的累计粉丝已经不在第一屏，以前粉丝总数的位置改成了交易额度。

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[size=1em]如果要是想获得上面那个样子，你需要开通这两个服务。

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[size=1em]和淘宝一样，在微信上，你可以看到每一天的微信交易。

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[size=1em]涉及到发货的交易，发货完成后将运单号码填入后，跟淘宝一样，微信会调取快递公司的数据，同时会触发一条信息发送给用户，顾客可以随时查到。

同时不光有实物交易，对于旅游产品，微信提供酒店门票、旅游套餐等多种服务，在产品类目上可以选择。

对于俺们这些现在或者未来有销售倾向的账户来说，微信自己的微小店蛮好用，可以解决大部分我们旅行社的展示和销售需求。

刚刚接到哥们一个电话……要对产品……好容易有点一点写作灵感和时间灰飞烟灭了……好吧其他玩法，嗯，等有时间再写……估且把这个当做上，先分享，欢迎探讨。