太平洋咖啡：微信上的首个O2O闭环雏形

微信邦

18日微信合作伙伴沟通会上，被外界誉为“首个形成O2O闭环的标准雏形”的太平洋咖啡，在当天会议现场的展示区展示了一个完整的O2O闭环体验：从线上随时随地获得身边的门店信息、咖啡购买、订单查询、会员管理到线下咖啡兑换，太平洋咖啡的消费全流程均可在微信公众平台上完成。

微信一扫，完美一杯到手

在太平洋咖啡的微信公众帐号里，提供了地图查询和卡路里计算等小工具。例如，点击“附近门店”，通过用户的触发操作（发送位置信息给太平洋咖啡官方微信帐号），用户即可查找到最近的太平洋咖啡门店的地址、路线和相关信息。作为内置的轻应用，“卡路里计算器”则可以帮助消费者快速计算指定饮品的营养成分列表。这些都极大推动了消费者的交易行为付诸实施。

当消费者终于挑选好想喝的饮品后，太平洋咖啡的微信公众帐号上提供了两种支付方式：一种如大会展示区上展示的“1元咖啡”，消费者可以通过扫描特定商品的二维码，直接接入微信支付，完成支付后，公众帐号会直接推送凭证并指引消费者前往门店兑换。第二种方式是直接调取HTML5形式的商品页面，再进入支付流程。除了咖啡，这个菜单还能实现小商品和咖啡机的在线售卖。

太平洋咖啡：微信上的首个O2O闭环雏形

        线上到线下，与消费者多次连接

太平洋咖啡还提供了另外两种支付模式——会员卡消费和积分兑换。利用微信提供的Open ID接口，太平洋咖啡完成了自身会员体系与微信用户体系的融合，建立起数字化连接，实现了会员卡的绑定、查询、充值、积分兑换，甚至传统电子优惠券的使用，从而可以触达用户实现二次连接。正如微信产品部副总经理张颖在沟通会现场所描述的那样，微信支付+微信公众平台的有效整合，正在促成企业与消费者二次甚至多次的连接。

太平洋咖啡：微信上的首个O2O闭环雏形

除了线下和线上会员体系的对接，太平洋咖啡在维护客户关系上也玩出了不少新意。光棍节时，太平洋咖啡就推出了“闲置表白换福利”活动，用户只要对帐号说出我爱你，即可得到相应的优惠。

至此，微信对服务帐号免费开放的九大接口中的“基础消息”、“自定义菜单”、“语音接口”、“二维码”、“地理位置”、“网页授权接口”六个已经在太平洋咖啡的公众帐号得到了较好的应用。太平洋咖啡因此成为微信持续提升连接能力的真实范本，为微信连接能力向更多行业的延伸提供了更多想象空间。