朋友圈管理常见问题

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朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间，并不是用户间进行网络营销活动的平台。 为了更好的帮助你理解我们在打造绿色、健康的互联网生态环境上做出的努力，整理了以下常见问题：

一、哪种行为或内容不应在朋友圈出现？

我们鼓励用户自发地分享所见所闻，但反对利用朋友圈进行如下行为或传播如下内容：

1、诱导分享行为（符合以下任意一条即算违规）

●  强制用户分享：分享后才能继续下一步操作。包括但不限于：分享后方可预定，分享后方可知道答案等;

●  利诱用户分享：分享后对用户有奖励。包括但不限于：邀请好友拆礼盒，集赞，分享可增加一次抽奖机会;

●  胁迫、煽动用户分享：用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 ：“不转不是中国人”、“请好心人转发 一下”、“转发后一生平安” 、“转疯了”、“必转”等;

●  提示分享朋友圈：活动页面出现“分享朋友圈”等类似字样。

●  诱导用户分享：场景包括但不限于用按钮、弹层、弹窗、文字来诱导用户分享，如下图：

朋友圈管理常见问题

2、强制、用户关注公众号：包括但不限于关注后查看答案，关注后领红包，关注后方可参加活动。

3、网页游戏测试：包括但不限于比手速，心理测试，星座测试，好友问答。

4、谣言：如自来水有毒、香蕉致癌等。对企业或个人进行没有依据地的恶意攻击或者是严重侵权，点击这里了解投诉方式。

5、违反国家法律法规：如分裂国家、贩卖毒品枪支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、诈骗及侵犯他人姓名/名称权、名誉/商誉权、肖像权、隐私权、知识产权等违反法律法规的内容不能分享。

6、其他干扰微信或朋友圈正常使用的行为：如过度营销行为等。  

二、若出现上述行为或内容将受到怎样的处理？

1、对于以上行为或内容，一经发现或者被举报，相关消息将不能在朋友圈继续传播。

2、消息被拦截后，若被拦截的消息通过其他方式继续在朋友圈传播违规内容，将会受到封禁域名、IP地址，由公众帐号的施行或者发起传播的，相关公众帐号也将按照微信公众平台相关规则进行处理。

3、消息若被拦截，永久生效，除非按问题四的指引进行修改，并申请解封。

4、若违规情节特别严重，微信团队将会采取永久封禁域名、IP地址或者封停相关公众号等措施保障朋友圈的健康和安全。

三、为什么相关消息没有违规， 也不能在朋友圈分享？

1、若此域名未在工信部ICP备案，分享频率会受到限制，请先完成备案。点击这里了解详情。

2、检查该页面所用域名、IP地址是否有其他违规内容。若存在，请按下面的流程，修改后申请解封。

3、如经检查，没有其他违规内容，可以通过电子邮件发送至腾讯指定邮箱：moment@tencent.com咨询。

邮件标题请采用如下格式：

【朋友圈拦截咨询】“申诉人或企业” + “页面主题”

正文请附上被拦截链接以及情况说明，例如：

朋友圈管理常见问题

四、如果我的应用被禁止在朋友圈分享，如何才能解封？

1、请先对照上诉规范，将违规的规则、提示进行修改或删除，直至符合本解答相关规范为止。

2、修改后，可以通过电子邮件发送至腾讯指定邮箱：moment@tencent.com申请解封。

3、若公众帐号功能被封禁，请按公众平台的相应提示等待解封，目前此邮箱（moment@tencent.com）只接受朋友圈相关处罚的解封申请，不接受公众帐号解封申请。

邮件标题请采用如下格式：

【朋友圈解封申请】“申请人或企业” + “页面主题（如神经猫）”

正文请附上被拦截链接以及情况说明。

经审核被拦截内容修改后已符合本解答相关规范，方可解封。

例如：

朋友圈管理常见问题

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