[实战案例]微信平台与粉丝互动经验分享Q&A

微信邦

这是一位心思细腻的女性分享的文章，每一次活动都写的特别详细，可借鉴的地方太多太多了，由此也可以看出每次活动小兰都是用心去做的，也正如她所说的运营就是“用心、用情、互动”。下面看看伙伴们都提问了哪些问题吧：

问:你们对这个平台的定位是什么?对求助者年龄有没有定位?

答:定位是心理咨询技术干货的分享、心理健康知识普及、工作室相关信息的发布、工作室与粉丝沟通的桥梁.

我们的求助者中最小的只有5岁,是家长带着孩子过来的,最大的也有60多岁,可以说对年龄段的要求还比较宽泛.我一般都会亲自接待这些来到工作室的粉丝,和他们沟通很有帮助.

问:一次活动周期多长?前期呢?活动策划花费了不少钱吧,资金来源是?

答:一般活动报名时间是3天,活动之前会对活动有预告,一般提前2天.要看是什么活动,书香传递其实每一期花的都不超过1000元,目前花钱最多的是"暖心大礼包"的活动,2万多一些.其他的活动花的也都是小钱,不是很多.资金都是工作室自己出的.

问:活动的目的是什么?每次活动会用什么渠道推广?花的这些钱带来了什么?

答:目的是活跃粉丝、品牌推广、最终目的是让更多的目标人群知道我们,进一步认可我们.

渠道主要是微信平台和工作室微信朋友圈.除了对品牌带去一定的推动外,更直接量化的就是粉丝使用活动中的代金券来购买我们的服务.

问:每期活动对粉丝增加带动大吗?是不是加强了粉丝黏度?

答:每期活动之后粉丝都会有一定的增加,是否增强了所有粉丝的粘度可能达不到,但是加强了参与活动的粉丝的粘度这个是肯定有的.

问:每一次活动获得粉丝的成本是多少?投资和回收比是多少?

答:由于我不是很看重粉丝增长的快慢,所以没有具体的去计算每次活动之后带来的粉丝量,还有就是有很多粉丝的增长也不是来源于活动,所以就没有单独计算.

投资和回收比也没有特别注重,不过每次活动之后会有一些跟踪,一般都是不亏的.

问:发代金券的转化率高嘛,大概什么比例?收到代金券和使用了的转化率有数据吗?

答:转化率不是很高,4%左右.我们是有记录的,"书香传递"活动中每期之后都会有人使用代金券来购买我们的服务,参加我们的活动,不同的活动收费不一,有好几千的,就收入上来说的话,这个活动是很好的.

问:"更大惊喜:我们将在参加活动的同学中抽出8名幸运儿,将得到存在主义大师欧文亚龙的《爱情刽子手》(复印版)一本", 这是以什么方式抽取的?

答:是抽奖的形式,给参与的粉丝编号,有抽奖的应用.

还有一个问题是活动的参加者如果都是当地的会更好一些,因为外地粉丝基本上没有机会来参与我们后期的活动,也就产生不了之后的购买行为.

问:公益活动做的多吗?

答:我们针对心理学爱好者会不定期的举办学习沙龙,大多是不收费的,或者象征性的收一些茶水费, 目的还是让更多的粉丝通过线上来到线下,和我们有面对面的交流.

问:讲下活动遇到的问题和获得的经验吧?

答:就拿"暖心大礼包"的活动来说,遇到的问题就是活动策划的周期评估,当时给我们准备的时间还是太少.

问:你们对咨询者的定位?也就是说哪类人是你们急切需要找到的.

答:我们有心理咨询师实习的业务,所以想当心理咨询师的人是我们的目标人群之一.

我们还有一个重要的业务,就是心理咨询服务,有心理困扰的人,我们叫来访者,也是我们的目标人群 .

心理咨询业务是根基,咨询师的交流学习平台是在根基之上需要有的,有心理咨询业务,咨询师才能有工作,才能有收入.

问:平常在线咨询的人数多么?

答:可能一个月会有十个左右的在线留言咨询,但是由于大多数还是在外地,不在北京,所以我一般的处理的回复我的建议,如果特别有需要的话,会建议他们在当地找咨询师.

问:会推荐当地的咨询师么?

答:不会,因为我们对各个地方的咨询机构不是非常了解,只能建议他们在网上查找或者问一下相关的人.

问:可以搞个社区活动,公众号也可以考虑进行二次开发?

答:恩,社区活动是我们这个行业很好的一个方向,你提的建议挺好的,接下来我们可能也会往这个方 向去试着努力,看看有没有社区可以合作.有一个问题就是社区活动参与者有很多都是老人,喜欢免费 的东西,但是对心理咨询这个事情不是特别的能接受,不像年轻人接受那么容易.

二次开发目前已经在策划中,看看怎么做比较好,开发肯定请教契约.

问:你们原创的心理学文章可以考虑汇集出书,现在的盈利效果如何?

答:出书也是一个好点子,不过也要等我们的咨询师更为成熟,写出更多的好作品来.我们这个行业盈 利比较慢,或者是说以我们工作室的理念在运营的话,可能不会有很大的盈利,我们比较注重的是细水长流,水到渠成.

不过对刚刚结束一周的"暖心大礼包"的活动,我还是比较看好的,按照这一周的效果,接下来还会有 更多的人来咨询我们的活动和业务.