[实战案例]本地商家做O2O心得&一毛钱成本获取粉丝方法

微信邦

契约导读：

1、契约最新建了一个分享群，每周二和周四各分享一次。每次分享包括第一部分的分享和第二部分的提问环节，本文是上周四由的分享内容。想要加群的可以回复本号两个字：加群，按照要求提交资料，然后等待审核即可。

2、互联网人做O2O最怕的就是浮在面上，要想做好O2O就是要沉到传统企业中去，而这也是互联网人很难做到的。通过微信做O2O也一样，一定要把传统的方法结合进去，再做二次创新，真正的沉下去、接地气才能做好O2O，比较线上只是线下的辅助而已，核心价值还是在线下！

分享之前先简单的介绍下我自己，我是在13年3月份开始接触微信公众号。当时关注了一个本地团购网的订阅号，被里面的刮刮卡，大转盘吸引了，感觉很神奇，然后就上网查资料。找到了很多微信第三方，并加了一些关于微信运营，第三方的群，通过群聊，发现了代运营是一个商机。于是在5月份，开始代运营第一个微信公众号，订阅号，是一家量贩KTV的。

之后陆续又代运营一些酒店，餐厅的微信公众号。直到10月，手上已经有9家店了。但是也感觉到商家利用微信公众号并没有什么明显效果。这9个微信公众号没有一个做的好的。随着越来越多的第三方代运营公司进入，年底，我也就把这些号全部脱手了。

简单说下当时这几个号遇到的问题，也是目前很多在做这一块的商户遇到的问题。

1. 加粉

本地商家不搞活动没人会关注你。还有就是“粉丝”这个词，我个人觉得本地商家的用户不能称之为粉丝，因为他们是被商家的活动诱惑才关注的，是被动的。本地商家应该通过互动和他们成为朋友才是王道。

2. 死粉太多

从后台的图文统计可以看出来，都说商家不应该发心灵鸡汤，笑话段子，这样会掉粉。那我告诉你，从我运营那9个号来看，掉粉到不严重，关键是就算发店内促销活动，图文打开率跟鸡汤段子是差不多的，也就是说看的人他早晚都会去点，不看的人，你就算送现金他都未必会看。哪怕标题再吸引人。但是有个例外，我运营的号里面有一家是情侣酒店，当这个号发店内活动消息的时候，图文打开率都会比平常高出很多。原因你懂的。

最后想说的就是在这9个号里面关注用户女性占了百分之70！！！

O2O这个概念也是在去年就有接触，也很想跃跃欲试，但因为当时代运营都是兼职，所以在年后果断辞职，找了一家当时没做过的行业—烘培。我是自己上门去和老板谈的，也就是我现在全职在做的这个工作。

“丰盛湾蛋糕”注册的是服务号，微信号：hzfsdg，已开通微信支付，吃一堑长一智，有了去年的经验，也算认清了事实，在我看来服务号更适合本地商户。微信支付才能帮你更好更快的实现O2O，掌握自己的大数据。

1. 首先加粉这块，定位还是精准的，基本都是进来门店消费的客人。再最初期通过适当优惠，店内人员引导（其实门店有人引导这个很重要，并不需要你多加个人，只是员工的一句话，带来的效果还是不错的）。做了4个月，目前粉丝6000多，其中大学生1000多人，因为在当地大学有一家我们的门店。

2. 服务号后台接的是口袋通，直接做了微商城，把店内比较经典的一些蛋糕都做上去了。

而且通过微信商城购买全部是8.8折，并且市区免费配送。面包西点因为单价低，配送成本吃不消，就没有做进商城里。但是问题也就来了，

(1)大部分人基本还是在生日的时候才会去买蛋糕，所以在微信上蛋糕卖的还是特别慢。

(2)微信支付，我们这是四线城市，微信支付并没有普及开，我直接拿数据来说吧，就在我们当地大学里，我曾经连续3天都待在学校的店里，进来消费的学生我都会问，得出的结论是100个学生里微信绑卡不超过10个。其中还有部分学生微信都没，或者卸载了。

当时我很头疼，这下麻烦了，也就是说通过微信商城并没有达到我的目的。商城不能盈利，用户的消费习惯也没法通过后台去收集，更别提什么O2O了。再跟老板商量之后，我是这样来解决的。

先说第二个问题，微信支付这块，既然你们没开通，那肯定是没有消费场景，开通了不知道干嘛，蛋糕又不能天天吃，通过门店员工反馈的信息来看，那我就来个你们经常喝的做活动，原价6元的奶茶微信支付只需1元。当时我跟老板提的是1角，不过考虑成本，最后定在1元。每人限购一次。通过这次活动，反响还是不错的，特别是学校店第一天就卖掉200多杯，当地电视台也来主动采访我们了。这样的活动我们应该是本地第一家。

随着开通微信支付的学生越来越多，必须乘胜追击，因为1元奶茶只能买一次，于是我们又特别针对学生群体做了一个学生套餐。就是三明治+一杯咖啡或奶茶，原价18元，微信商城里只要9.9元。为保证产品的新鲜，三明治都是当天做的。

这是商城截图，因为学生放假，产品也下架了。

再来说第一个问题，商城盈利与收集用户消费习惯数据，来做精准推送。盈利肯定是最终目的。通过后台收集用户消费习惯。

可能有人不理解，打个比方用户A在商城里购买一个蛋糕或者线下扫码支付一个面包，通过A多次的消费记录我就可以在后台看到他的购买时间，消费频次，口味习惯，我可以给用户更精准的分组。再推送的时候也可以着其所好不必引来其他用户的反感。当然这一切都是建立在微信支付上面的，没有支付，就不可能收集这些重要的数据。

当然目前商城里还是只有蛋糕，为什么其它面包，西点之类的没有做进商城，原因一个是配送单价低。有人肯定会说可以定在多少起送，这个后期会考虑。但前期最重要还是养成用户在微信上支付的习惯。

我是这样解决的，面包，西点之类已经全部都在商城里做出来了，只是没有上架，生成商品二维码后，在门店里做灯箱广告，广告就是商品，商品下面放上二维码，就像现在的嘿店一样，一样都是打8.8折，这样进店的顾客很多都会微信去绑定银行卡，使用微信支付直接扫码购买，还关注了我们公众号，用户的消费习惯也尽显出来，一举三得。而且现在我们出新品，也都是以灯箱广告扫码方式展示，优惠力度也会更大。

最后是上周我们微信商城销售的数据，学校放假，这里还不包括学生，目前商城也已经盈利，只用了4个月时间

这是一个典型的本地商家利用微信实现O2O的案例，契约的文章中关于本地商家O2O的内容也不少了，关于本案例的问答精选如下，且看且珍惜啊！

以下是问答环节：

问：你一开始是怎么说服商家你来做微信平台的呢?就是微信O2O这一类的

答：跟一些已经在做代运营的拿了一些资料,去文印店打印出来,网上在找些段子,说下微信公众号的好处之类的.

问：你前期代运的商家给他们推广的怎么样?

答：没有有效的推广,因为去年代运营是兼职,一般商家老板年龄都偏大,而且在去年微信公众号并不是很 火.去年代运的那9个号全部脱手了,没一个做起来,全部都是订阅号.

问：你认为商家一般会关注什么?凭的什么让他们掏钱?你当时代运营收费多少?

答：主要是商家喜欢跟风,利用空闲时间去找商家谈,我当时也就是帮商家发发消息,一般都是300一个月, 在去年的时候很少有商家会一次付一年的钱.其实我是空手套白狼,因为商家都不懂,后台也全部在我这.代运营就是赚个块钱,去年还行,今年你再去找商家代运营,估计很难.代运营说实话真的不靠谱 ,根本就做不起来,隔几天发一次,所以我在去年年底放弃了.而且代运营的公司也越来越多,去年我9个号代运营都是我自己一个人.

问：你现在跟老板是什么合作方式?你给这家店专职做,还是属于代运营,你现在是几个人在做啊?

答：我一个人全职做,就等于上班,底薪+提成.我跟老板谈的时候就是做到今年年底,帮他做起来了,我自 己也可以学到很多.去年代运营的时候都是兼职,一个都没做起来.并且只做服务号,订阅号类似美食 这块,我在去年11月自己申请了一个,没做起来就放弃了.

问：你这一元奶茶活动应该不是赔钱做的吧?

答：赔钱了,主要是盒子的钱,赔的不多.这个活动的目的是为了让粉丝微信绑定银行卡,确实也吸了很多粉丝,特别是学生群体.

问：奶茶活动赔了多少钱,获得了多少粉丝?

答：一杯奶茶大概赔1毛钱,学校这边获得了600多粉丝,1元奶茶对外面的门店吸引不大,但对学生吸引非常大,也算赚了吧.奶茶不怎么亏钱是因为原料成本非常低,而且又都是门店自己做的.但如果面包卖1元钱,亏的就不止1毛了.

问：是什么季节做的奶茶活动,怎么宣传活动的?有线下活动还是纯线上?

答：5月下旬开始做的奶茶活动,线上、线下同步宣传.加上门店员工引导,进店的的顾客,员工都会加上一句话:你好,我们现在微信上有活动,支付1元钱就可以买一杯奶茶或咖啡.

问：这种活动其实可以大幅度海报打出来,让更多人参加吧?

答：海边我们印了,所以电视台的主动来采访我们,但是这个活动对外面的门店影响真的不大,公众号内容鸡汤段子影响也不大,但如果你是商家,别天天发这些.

问：前期培养用户购买习惯是通过1元奶茶这样的活动吗?培养用户习惯用了多长时间?

答：1元奶茶只是为了用户绑定微信银行卡,提供一个消费场景.学校这块用了一个星期左右,外面的店主要是通过灯箱扫码支付.

问：你所在的那个学校总共有多少人,男女粉丝比例是不是很大?学生之外的粉丝贡献了多少销售额?

答：学校8000多学生,男女粉丝比例非常大,就说现在这个号,女性占了百分之70,粉丝6000多人,其中学生占了1000多点.学生之外还是主力,占了百分之70.

问：怎么让用户产生持续购买呢?

答：灯箱上面的产品,半个月会更新一次,品类我们还算多的,面包、西点、饮料这种购买频次是很大的.

问：把微信二维码放在店里的宝贝上,会不会有些人也不要这个优惠,宁愿现金支付原价呢,这样的客户占几成,你们会去引导吗?

答：会的, 引导这个很重要,我在最初跟老板谈的时候,就说过把所有员工集体开一次会,就是关于引导这块的,扫码支付这块20-35岁之间的客人基本都愿意.因为蛋糕并不会天天吃,但是面包、西点、饮料这些购买频次比较大 ,所以大部分年轻人都能接受.

问：利润多少,会不会如之前的微信外卖一样会被学校干死?

答：打完88折,单价按照9块来算吧,不会被学校干死的,我们是甜品,学校食堂没有甜品,不存在竞争.

问：请问接下来有什么打算呢 ?不打算把比较全面的校园周边的商家做一个汇总?

答：学生开学了,学生开学后量会一下子大起来,微信商城盈利已经不是问题了.学校这边我们会增加配送 ,也会订制一些学生的套餐,外面这块主要还是以灯箱扫码为主,面积会加大 .还没有汇总的打算,这个号毕竟是老板的,还是以烘培为主.

本文作者：契约，来源：微信公众号：移动互联网(ID：sjydhlw)