上篇文章说到了市场原则，下面跟大家聊聊客户原则。不少朋友都会问老马一个问题，怎样通过微信找到精准的客户群体，然后向他们推销自己的产品或服务。这样的问题还比较好回答，老马询问一下你的情况之后基本都能给你点建议。比较奇葩的问题是请问XX行业怎么做微营销？往后凡是诸如此类的问题，烦请各位朋友去咨询做微营销的大师们，老马真的不懂什么叫微营销。
好了，说回刚刚的问题，我们之所以搞不清楚怎么去寻找精准的客户群体，问题的关键是你把微信的作用理解错了，还有你把精准也理解错了。微信的作用主要是沟通和社交，你通过微信是在传播的你的产品和服务信息，至于对方是否对此有需求，那就得看你的产品和服务能不能满足了。精准在互联网上其实是比较难实现的，单纯通过数据来判断客户是精准的，这只是客户的外在表现，客户的内在你是比较难了解的。
当然，我们了解客户在各种网络平台上的一些外在属性之后，以群体的方式来划分出相对精准的客户群体，使得我们能够集中精力去传播信息，这点还是能够做到的。比如，你知道你的客户群体基本上年龄层次都在25-30岁，女性，喜欢看韩剧，喜欢潮流事物，对产品的价格比较敏感，经常上淘宝或者阿里巴巴扒拉各种便宜货。那么，接下来你要做的事情就是去搜集咱们客户群体会玩的网络平台，微信你把它当成一个成交的沟通工具，客服工具即可。
你的目的就是从其它网络平台吸引对产品感兴趣的人，把她们转化成为你的微信好友（备注：个人微信号添加的绝大多数是陌生好友，不是你的粉丝，别随便给人扣帽子下定义，粉丝是有信仰的，粉丝有态度的）。当你转化成功一个客户为微信好友之后，下面要干的事情就是让人家信任你，让人家对你的产品有更为深入的了解。老马最想不透的事情就是有些人一加微信好友就发广告，本来人家客户还真的有点意向想购买的，被你广告天天刷屏，心里就产生厌恶了。
咱们在微信这种社交平台上做生意能不能不要那么淘宝？你以为微信群发助手一发，朋友圈一刷，人家就会埋单么？除非你是淘宝九块九包邮，又或者那个会买的人是你亲戚朋友。微信电商是一种去中心化的电商，也就是说不像淘宝天猫那样子，是中心化的电商。去中心化的电商意味着不会有爹妈照顾你，给你一些免费流量。中心化的电商，你还可以研究下各种规则获取下免费流量。因此，去中心化的微信电商要把重点放在客户身上，做好你的售前和售后工作，与客户经常沟通互动，建立信任关系，维护好自己产品的口碑。而不是像淘宝天猫这种中心化的电商，你的重点是放在怎么跟竞争对手抢流量，怎么把货卖出去的问题。
所以，找不到客户群体在哪里不可怕，可怕的是你方向错了。大部分企业做微信电商的，下面的运营人员每天都在苦逼地想着怎么加更多的粉丝，怎么去推广的问题。其实，还是方向错了。互联网预言大师KK曾经说过，一千个忠实的粉丝就能养活一个艺术家。同样的，我们运营人员应该注重粉丝的质量，怎样把有限的粉丝转化了，成交了。再怎样让他们二次购买，然后转介绍出去。
你会发现，如果你的客户在公众帐号上买了你的产品，他要分享到自己的朋友圈上是非常容易的事情，右上角按钮一点就搞定。咱们再看看淘宝，客户在淘宝上买了东西，请问他找什么平台分享比较好呢？所以，马云怕微信做电商就怕这点，之前阿里自己做的淘江湖、顽兔和微淘都死掉了，用户没办法便利地在社交圈子内分享产品和服务，自然而然的口碑传播也就难以实现了，这也是淘宝生态系统比较封闭的一个体现。再说说个人，大部分个人做微信电商那就更加的混乱了，自己也搞不清楚要卖什么东西，更不清楚要卖给谁。只知道微信好友要加多一点，广告要发多一点，价格要比别人低一点，代理商要招募多一点，卖得出货老子就是牛逼。
所以，老马早前就说过，以前做淘宝出身的中小卖家，你们就是在做你妹的微信营销。这不是骂人的话，这跟劣根性有关系。如果老马还停留在10年前的草根站长状态，每天捣腾几个破网站，一天增加几个IP访问量都高兴得不得了，那大家今天也看不到老马跟各位分享微信电商了。因而，怎么把客户群体做好，做到他们真正成为你的粉丝，非常认可和信任你，才是我们今天讲的客户群体原则的本质。
不过，老马今天要不是不分享怎么去推广，怎么去加第一批微信好友，怎么去传播，那这篇文章也是没有站在粉丝的角度来思考了。其实，推广引流并不难，难的是你根本就不清楚客户是谁。如果你不清楚，就根据常识想想，多问下身边的朋友圈，多在网上跟人交流，看看到底是哪些群体的人会对你的产品有需求。确定了群体之后，接下来的线上引流就不要太过于局限以往的方式，多注意一些社交平台和新媒体。
比如，人家告诉你做搜索引擎优化可以引流，你也跟着干了。发垃圾邮件可以引流，你也跟着干了。买营销软件也能引流，你也买一套自己捣腾了。结果呢，效果一做不起来，热情一降温，就他妈的老子不干了，微信电商太难搞了。从心理学上来讲，这叫习惯性无助，感兴趣想了解什么是习惯性无助的请百度一下。比如老马今天卖面膜了，想添加第一批的微信好友。考虑到产品价格不是特别高，但是性价比还可以。那么老马就会去豆瓣找各种美妆类的小组，或者是加一些QQ群，又或者是用QQ空间最近推出的微群组，通过手机地理位置找下周边的一些女性群组，又又或者是专门上QQ空间扒拉一些高转发量的文章，把自己的微信号以软文的方式植入进去。流量来了之后，下面要干的事情就是老马上文不断重复提到的事情了。
不知不觉又码了这么多字了，为了大家的阅读体验，下篇文章再聊聊平台原则。如果你觉得老马写得还可以，欢迎分享或者给老马发“点个赞”。另外，上次有位叫 孙雨扬 的朋友申请加入马友会，麻烦你看到这条消息再给老马的公众帐号随便发来个表情，方便老马拉你进分组发资料。
文/马佳彬
http://www.wxuse.com/thread-13239-1-1.html
| 
|Archiver|手机版|小黑屋|鲁公网安备 37082802000167号|微信邦
( 鲁ICP备19043418号-5 )
发表于 2014-6-27 12:03:05
