微信小店后的移动电商之路更难了

微信邦

上一篇文章是《微信小店是第三方的绞刑架还是福音？》，这里做个补充，对大部分第三方来说，确实是绞刑架，根本原因在于在微信小店没出来之前，全国一千多家第三方微商城软件同质化非常严重，滥竽充数、功能雷同、没有特色不说，服务非常差，经常买好商城软件用上之后，出了问题找不到人来处理，要么就处理不好，易用性和安全性上也存在很大隐患，把logo去掉，我们无法辨别A服务商和B服务商的软件究竟有何区别，商家们则在眼花缭乱的微商城软件中不知道怎样抉择，举棋不定，付出了时间成本和探索成本。

微信小店的推出，为商家们利用微信扫清了工具障碍，可以把更多的心思放在互动运营上，而非工具选择上。

微信官方明确表示：“微信小店相当于提供了基本的货架和交易流程，是公众平台的基础设施，有了这些基础设施，才能满足商家的基本需求，微信也才能更好地释放基础能力。”请注意几个关键词，基本的货架和交易流程，公众平台的基础设施，满足基本需求，也就是说，商家们的个性需求还得自力更生。这就好比开发商卖给业主们的毛胚房一样，房子是有了，怎样隔间、贴什么瓷砖、墙壁如何装饰、布线、家具配套还是得业主自己去想办法，自己去DIY，去找装修公司、设计师，这需要广大“业主”们继续操心，也给广大第三方服务商留下了市场空间，也正如微信官方所说的：“微信小店其实只是很基础的商品货架，提供的功能可以让更多的运营者更加方便有序地实现小成本开店。而这个店是杂货铺还是精品店，第三方开发者还有很大的空间”。

多客服+每月4次群发+微信支付+微信小店的黄金组合看似有很大发展潜力，形成自运转系统，但不意味着商家应用微信进行推广销售更容易，而是更难，因为：

最最核心的，用户不好糊弄了，用户自主意识在自由的环境里得到了最大释放，胁迫用户行不通，诱骗用户更没门；

微信小店只是解决了微信销售所需的技术工具基础，商家的运营能力要求更高了，马拉松跑步鞋穿上了，谁能跑到终点比拼的是耐力毅力体力；

微信小店从功能模块上看更适合实物销售，线下服务类商家依然面临微信工具选择问题，微购物、微商户、微生活等商家不明就里，不知道哪个更适合自己，因为他们没有判断能力；

微信好友到达5千无法再添加好友，断了商家们利用个人微信反哺微信公众号的贪念，简单粗暴的朋友圈推广已走向末路（最近跟方雨嘚瑟朋友圈一天卖三四万的不吭声了）；

用户倦怠，服务号每月四次的群发权限本意是让商家用这些权限做好针对性服务，不是为了群发而群发，更多骚扰用户，但实际上，在普遍对自己用户都不了解，用户调性脾气把握明显缺乏底气的情况下，商户正形成两极分化，慎用群发有逼格的账号互动率稳步攀升，滥用通发者取消关注突然攀升，一筹莫展；

企业思维上还停留在对用户注意力的拦截、对用户行为的哄骗上，而不是用户关系建立深化、用户习惯培养上，注重短期KPI，特别是销售指标，运营者们苦不堪言，纷纷表示老板高管需要被洗脑；

微信政策变化过快，商家们一直在了解、考量之间往复循环，跟不上变化的节奏，了解群发接口规则的少之又少；

现实很悲催，300万公众号，普遍是垃圾号，除了自己员工工作需要不得不关注，真正消费者关注的不多，杜蕾斯只有一个；

黔驴技穷，除了发优惠券、搞打折甩卖、有奖活动、每日签到、赠送积分不知道还有什么可以玩的，知道这些烂招无效但还是不断坚持骚扰用户，对创意苛求无比，又丧失尝试勇气；

微信运营最终比拼的是微信之外的精准用户的导入能力，利用微信外手段提高转化，但大多数商家对网络基本没概念；

微信小店这把刀挥来挥去把自己砍得遍体鳞伤的闭着眼睛都知道比比皆是，暗爽狂欢的是少数，一筹莫展心有不甘的是绝大多数。

微信小店和新上线的购物以及原来我的银行卡下方精选商品是什么关系？

微信小店本质上是微信版的shopex商城，功能很基础，实际上给到的是商家自我中心化的社交销售能力，是让商家在与用户互动的同时可以更流畅自然地实现销售闭环；“购物”和“精选商品”其实一样，更像是天猫的聚划算，坑位有限，给到商家的是平台销售能力。“购物”与“微信小店”本质上是商家的中心化与去中心化的销售窗口，两者不冲突，是互补的关系。对于实物类商家，微信小店与购物最好同时上。微信小店和购物是否打通、何时打通，为时尚早。

商家做O2O怎么办？相比微信小店，微商户是他们更理想的选择。隔行如隔山，线下服务业千差万别，通用的、基础的微信小店并不能解决商家的个性诉求，相比毛坯房，装修完善、家具齐全可以拎包入住的样板房——微商户更能减少成本，提高效率。

微信小店解决的是中小商家的微信销售需求，微购物解决的是高大上企业的O2O需求。

点点客战略总监契约认为：即便是拎包入住还是毛胚房装修好，日常起居饮食少不了物业管理和家政保姆，这是转向“物业服务”的第三方的机会。缺钙的商家们对这类代运营、推广指导的需求如饥似渴。

今天身体很不舒服，先说到这。

本文作者：方雨，微信公众号：方雨007（ID：fyweiyingxiao）