微信多客服使用指南，多客服接入指南

微信邦

1，获得多客服使用权限认证的微信服务号可以在 “公众平台-服务-服务中心” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。

2，建立客服团队商户在微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com）开通人工客服权限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3，在电脑上使用多客服接待下载并安装多客服软件：点击下载
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

4，在微信上使用多客服接待关注公众号”多客服助手“（duokefu）

绑定工号

5在电脑上收到客户消息

6，微信上收到客户消息

7，开发模式下，多客服接入指南

在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要使用客服系统，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

返回的消息举例如下
<xml>
<ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
<CreateTime>1399197672</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>            

1，微信多客服使用指南，多客服接入指南

http://www.wxuse.com/thread-10067-1-1.html

2，如何使用多客服在电脑上聊天？

http://www.wxuse.com/thread-10069-1-1.html

3，微信多客服系统：什么是会话自动接入？什么是自动分流策略？

http://www.wxuse.com/thread-10070-1-1.html