成功的领导者都有什么共同点？整合思考是最成熟的心智模式

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你好，欢迎来到《得到精选》，我是李南南。今天给你推荐的内容来自刘澜老师的《领导力30讲》。

不知你有没有过这样的疑惑，什么样的人适合成为领导者呢？是性格特别强势？还是做事特别有责任感？刘澜老师说，有一位管理学者，研究了50多位商业领导者，找到了他们的一个共同点，就是特别擅长整合思考。也就是说，领导者从不纠结“要么这样，要么那样”，他们的思考逻辑是“既要这样，还要那样”。就像那句话说的，小孩子才做选择，成年人咱们都要。

那到底什么叫做整合思考？又该怎么掌握这项能力呢？接下来，咱们就一起听听刘澜老师怎么说。

你好，我是刘澜，这是领导力课程的第二十七讲。有个管理学者，叫罗杰·马丁，是加拿大一所商学院的院长。他研究了50多位商业领导者。他说，如果一定要找出他们的一个共同点，那就是整合思考。

我们这一讲，就讲整合思考。这是深思这项领导力修炼的第三讲。深思属于智商，而整合思考这种能力属于最高级的智商，比我们已经讲过的决策思考和系统思考更加高级，更难掌握。

有人可能会问：你为什么要强调智商，不是说情商比智商更重要吗？我要告诉你，对于领导者来说，情商很重要，但是智商更重要。你可能见到情商很低也取得成功的领导者，但你绝不可能见到智商很低却能够成功的领导者。

对于领导者来说，智商比情商更重要，这不是我一个人的观点。我提到过一个情商大师，叫丹尼尔·戈尔曼。戈尔曼访问中国的时候，有中国的商业记者采访他，请他为中国经理人提些建议。你知道他提的建议是什么吗？他说，他觉得中国经理人首先应该提高智商。他说智商是成为一个领导者的先决条件。

1.整合思考是最成熟的心智模式

我刚才说，整合思考是最高级的智商。著名心理学家霍华德·加德纳有个类似的说法。他总结了四个层次的心智模式。他说，整合思考是最成熟的心智模式，而绝大多数人都不具备这种心智模式。

我先给你简单说一说，加德纳总结的这四种心智模式分别是什么。

加德纳说，最低层次的心智模式是“二元对立”，就是把世界分为好人和坏人，而好人最终会战胜坏人。加德纳把二元对立这种心智模式，也称之为“五岁儿童的心智模式”。加德纳说，基本上，五岁儿童就是这么看世界的。为什么在全世界，儿童都是在五岁左右开始接受正式的学校教育呢？因为你如果不上学，你看世界就停留在二元对立这个层次了。

比“二元对立”更高级的，是“力求公平”的心智模式。这种心智模式承认好人有缺点，坏人也有优点。加德纳称之为“十岁儿童的心智模式”。

比“力求公平”更高级的，是“相对主义”的心智模式。这种心智模式认为，根本就没有什么好人和坏人之分。加德纳把“相对主义”称为“十五岁少年的心智模式”，相当于是思想的青春期。

刚才讲了三种心智模式，二元对立、力求公平、相对主义，它们都不够成熟。最成熟的心智模式是第四种，加德纳称之为“个人整合”。这种心智模式认为，好和坏是相对而言，你需要选择一个主张，尽可能整合各方的利益。加德纳所说的“个人整合”，就是整合思考。

加德纳把“个人整合”称之为“成年人的心智模式”。 但是，加德纳明确说了，有许多人，尽管也上过学，但是他们的心智模式，一直停留在5岁或者10岁。即使在成年人当中，二元对立也是最流行的心智模式。

2.鱼和熊掌我要兼得

现在你知道了，每个人，在五岁左右，就学会了二元对立。但是只有很少的人，能够最终学会整合思考。这很少的人，就成为了伟大的领导者，就打造出了伟大的企业。

我用一句中国谚语，来帮助你理解二元对立和整合思考这两种截然相反的心智模式。二元对立，就是“鱼和熊掌不可兼得”；整合思考，就是“鱼和熊掌我要兼得”。

我给你举一个整合思考的领导者的例子。你肯定知道宝洁公司。宝洁公司曾经有个CEO叫雷富礼，现在已经退休了，他被认为是宝洁历史上最成功的CEO之一。雷富礼做了什么呢？他既削减成本，又大力创新。

雷富礼是这样说的：“如果是‘二选一’的话，我们不会成功。每个人都能做到‘二选一’。世界就是那样运行的。你牺牲这个以得到那个，但是那样的话你无法成为行业中的翘楚。”

雷富礼这段话，其实就给你解释清楚了，为什么二元对立很低级，整合思考很高级。二元对立就是二选一，在削减成本和大力创新两者之间只能选一个，鱼和熊掌不可兼得，要么削减成本，要么大力创新。二选一很容易，做得到的人很多。而整合思考是我两个都要，鱼和熊掌我要兼得，我既要削减成本，又要大力创新。这当然很难，只有优秀的人、优秀的企业才能做得到。

3.案例：星巴克

我刚才讲到，雷富礼在宝洁，既削减成本，又大力创新。这个“既这样，又那样”，就是整合思考的领导者使用的表达方式。他们不是说，我们“要么这样，要么那样”，他们说，我们“既这样，又那样”。

我再给你举一个整合思考的领导者的例子。我在前面的课程中，举过星巴克的创始人舒尔茨讲故事的例子。舒尔茨既是讲故事的高手，又是整合思考的大师。你来听一听，舒尔茨是怎么说星巴克的。你听的时候，数一数这段话里面有几个“既这样，又那样”：

“我一直认为，星巴克既可以打造真实的个人体验，又能成长为一个赢利性的全球公司。是的，我希望我们门店的咖啡师既以真诚的微笑服务顾客，又要有效率。是的，我相信我们的口味和环境既可以反映当地的文化，又可以提供始终如一的口味和高品质的咖啡。”

4.伟大企业的整合思考

你可能觉得，我刚才举的只是个别公司、个别领导者的例子。不是这样的。我现在告诉你，伟大的领导者、伟大的公司一定是整合思考。不整合思考，你做不到伟大。管理学上有过一本全球畅销书，叫《基业长青》。这本书研究了18家基业长青的企业，最老的是成立于1812年的花旗银行，最年轻的是成立于1945年的沃尔玛，我之前讲到过的万豪集团，也在这18家企业当中。这18家企业是怎么做到基业长青的呢？四个字——整合思考。

我刚才说了，整合思考的表达方式是“既这样，又那样”。根据《基业长青》这本书的总结，这18家企业主要做到了四个“既这样，又那样”：

它们既有超越利润的目的，又务实地追求利润；

它们既有相当固定的核心价值观，又勇猛地变革和行动；

它们既有清晰的愿景与方向感，又进行机会主义的摸索与实验；

它们既制定胆大包天的目标，又通过渐进式的演变和进步来实现它。

5.转变两个观念

你现在可能想要问这个问题了：我怎么才能从二元对立变成整合思考？你需要做的事情很多，我先讲两点。这两点是你要转变的两个观念。

第一点，你要转变对冲突的观念。

整合思考的核心就是要整合两个冲突的主张，比如宝洁公司，要整合削减成本和大力创新。你对冲突的观念可能妨碍了你整合思考。

我问你，你觉得冲突像什么？如果你觉得冲突像是打仗，或者像是比赛，那么你就会认为冲突只能是一方赢，另一方输。那就只能是二选一，就整合不了。

管理学有个先驱叫福列特，她提出了一个概念，叫“建设性的冲突”。她认为冲突不像是打仗，也不像是比赛，像什么呢？像是物理学上的摩擦。因为有了摩擦，才有了火，因为有了摩擦，小提琴才发出了音乐。摩擦给我们带来了新的事物，所以，冲突可以是建设性的，能够产生新的事物。你需要把冲突理解为建设性的冲突。

冲突不一定是坏事，冲突可以是建设性的。这是你要转变的第一个观念。你要转变的第二个观念是对资源的观念。

比如，你认为鱼和熊掌不可兼得，因为什么呢？可能是因为自己钱不够。但是，整合思考的领导者会想，我的钱现在不够，但是我可以用现在的钱生出更多的钱，这是内部找资源；而且，他们会想，我的钱不够，但是其他人有钱啊，我可以找他们合作，这是外部找资源。

你现在对资源的观念，很可能是认为资源是稀缺的。但是，整合思考的领导者认为资源是充足的，他需要做的只是去把资源找出来。这个资源可以从内部找，也可以从外部找。

有一句名言，据说是雕塑家罗丹说的：“生活中不是缺少美，只是缺少发现美的眼睛。”同样，整合思考的领导者认为：我们不缺资源，只是需要把它找出来。

6.“为什么不？”

要学会整合思考，你还可以使用领导力修炼的第八句口诀“为什么”。我已经讲了“为什么”的两种用法。在决策思考的时候，你问第一种“为什么”，用来找问题原因。在系统思考的时候，你问第二种“为什么”，用来找系统目标。在整合思考的时候，你要问第三种“为什么”。

第三种“为什么”跟前两种“为什么”有些不一样。第三种“为什么”其实问的是“为什么不”，在“为什么”后面加上一个“不”字，问“为什么不”。别人说，鱼和熊掌不可兼得，你问，为什么不，为什么不能二者得兼呢？别人说，削减成本和大力创新不可兼得，你问，为什么不，为什么不能同时做到呢？你可以通过问“为什么不”，开始自己的整合思考。

总结：

伟大的领导者、伟大的企业的共同点就是整合思考。

要学会整合思考，你要改变对冲突的观念，从认为“冲突是坏事"改变为认为“冲突是建设性的”；

你要改变对资源的观念，从认为“资源是稀缺的"改变为认为"资源是充足的"；

你还要应用领导力口诀“为什么"，更具体地说，是问“为什么不"，为什么不能同时做到?

好，内容听完了。

刘澜老师是中国顶级的领导力专家，他有一套自己的领导力思想体系，叫领导力十律。他主理的这门《领导力30讲》就是基于这个体系开发出来的。这套体系特别简洁，假如你没时间看那些特别厚的领导力书籍，刘澜老师的这门课就特别适合你。他把领导力总结成了特别简单好记的口诀，学完这门课，领导力马上往上走一个台阶。

除了这30讲正式课程和加餐，这门课还包括一套结业测试题。它能帮你更好地检验这门课的学习成果。现在，在得到App首页搜索“领导力”这三个字，你就能看到课程入口，欢迎你加入。

好，以上就是今天的内容。《得到精选》，明天见。