腾讯云2021年春节假期服务公告

微信邦

尊敬的腾讯云用户：

您好，2021年春节假期临近，提前祝您春节快乐！在2月10日至2月18日假日期间，我们将持续为您提供7×24小时服务，同时为保证您业务正常运行，请您确认账户余额充足。关于长假期间服务受理、备案审核、财务相关的须知如下：

服务受理

• 智能客服：访问「腾讯云助手」微信公众号或小程序，智能客服实时为您答疑解惑；
• 文档中心：访问腾讯云文档中心，快速查找对应产品的热门及相关问题；
• 工单服务：通过「腾讯云助手」微信公众号或小程序，快速提交工单；
• 电话咨询：云产品购买咨询，请拨打4009100100转1。
  
  

备案审核

• 春节期间，腾讯云侧备案正常提供审核服务，但受法定假日影响，省通信管理局2月11日至2月17日期间暂停审核。
  
  

财务相关

余额提醒

• 请注意保持账户余额充足。若需设置余额预警，请通过电脑访问腾讯云官网控制台，进入费用中心主页设置。
  
  

资源续费

• 请及时对即将到期的资源进行续费，以保证您的业务在节假日期间持续稳定的运行。
  
  

语音告警

• 目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警，为避免因欠费或未续费影响业务正常使用，可通过电脑访问腾讯云官网控制台，进入消息中心订阅语音提醒。
  
  

账户充值

• 线上充值、线下汇款（银企直联专属账号）不受影响，您可以通过「腾讯云助手」小程序进行快速充值。
  
  

发票邮寄和合同盖章

• 为降低春节放假期间寄送丢失等风险，2月3日至2月21日提交申请的纸质发票和质纸合同，平台将统一推迟至2月22日开始陆续寄出。电子发票和电子合同不受影响，请通过电脑访问腾讯云官网控制台申请。
  
  

感谢您对腾讯云的信赖与支持，祝节日愉快！