白天上班、晚上网课，成年人的疫情危机化解办法 | 课程回放

微信邦

小学生们上网课的同时，大人们也没闲着！
“准点关房门，谁也不能阻挡我上网课。”“每天上网课，感觉肥宅的肚腩装的都是知识！”“周末没网课，空虚又寂寞！”

是的，自2月19日以来，2020微信公开课已经组织了8期数字化战"疫"课程，和大家分享了当下最重要的行业抗疫指引，包括餐饮、零售、教培、时尚、交通行业的方法及案例。
担心找不到回看？我们已经帮你写好作业了——

零售行业

原本消费高峰的春节假期，现在人们居家隔离，尽量减少外出活动与购物。零售行业面临着生存的考验。但也有不少新业态与新业务模式在危机中崭露头角：

一企业微信是专业、有温度的远程营销工具

● 疫情倒逼零售行业自省，除了远程办公外，通过数字化转型降低劳动成本、提升运营效率成为很多线下企业的当务之急。

● 企业微信不仅仅是公司内部的沟通工具，企业通过联系客户、客户群、客户朋友圈延伸到外部，才能让信息流转更高效、激发更多客户需求。

● 企业微信与微信结合，让企业的服务人员为消费者提供更专业、更人性化、更有温度的营销和服务。

二

外卖配送不再是“可选项”

而是“必选项”

● 突如其来的黑天鹅事件，生鲜餐饮零售格局发生巨变，外送/自提业务成为了标配，零售企业极速“加码”线上业务。

● 顾客不能出门，线上获取用户的价值会变得更高。微信小程序结合附近的小程序、微信导购助手、直播、微信物流助手等开放的运营能力，可更高效获取并服务用户。更多延展功能，请关注公众号「微信行业助手」。

● 登录微信开放社区-服务平台，满足商家和服务商的对接需求。

餐饮行业

受疫情影响，线下餐饮门店暂缓营业，餐饮企业面临着食材囤积，现金流周转困难。虽然实体餐饮受挫，但线上下单模式已经成为近期快餐销售的新方式：

三

餐饮行业一把手

一定要亲自体验数字化业务

● 线上线下都可以看作是餐饮的拉新渠道，重点是尽可能与客户建立有效连接，持续产生复购。

● 探索直播和小程序的结合，这可能是你的产品和服务在线上进入用户生活的最好方式。

● 疫情加快了餐饮行业外卖的覆盖，也进一步培养了消费者的习惯，这是一个不可逆的趋势，餐饮企业需持续加强外卖私域流量建设及外卖产品升级创新。

教培行业

2020年这个最漫长的“寒假”里，线下教育全面停课，学校和教培机构如何打通教务管理、教师如何快速适应线上化教学？

四

你也能学会的直播方法：

低培训成本、高效的个性化直播教学服务

● 企业微信渗透基础教育、高等教育、教培机构等多个教育场景，并根据每个领域的设置独特教学、信息化建设、招生的场景。

● 基础教育：打通“教育局-学校-家”的一体化平台，提供低培训成本、高效的直播教学服务。

● 高等教育：企业微信群直播，保证了人员的安全又能快速开展远程防疫部署工作。

● 教培机构：结合百人互通群、小程序、朋友圈能力，为学生家长提供高效、可控、有温度的服务。

五

OMO模式加上企业微信和微信的互通能力

一起“打怪”，携手扛过疫情期

● 教培行业利用自己的能力，同时改善目前运营结构、教学能力、教务管理、招生能力来维持住收入，持续扛过疫情这一段时间的影响。

● 通过OMO模式（线上化能力），从成本、运营和企业生存出发，运作、传播服务方式考量最佳的线上跟线下结合方式。

● 除了落地OMO模式后，将招生场景线上化管理外，借助企业微信和微信打通教务管理。

时尚行业

线下客流量骤降，商场缩减营业时间。为了走出目前的困境，各大品牌急切寻找增长线上销售业绩的方法：

六

消费者宅家不出门

但抵挡不住他们爱美的心

● 时尚品牌需要重视导购和客户的连接，连接之后品牌可以通过微信群、朋友圈、直播等方式深度运营，形成品牌自有的私域流量。

● 支付即导购的能力，让顾客支付后有固定的路径找到交易对应的导购，实现顾客和导购的主动连接。

● 门店小程序的商品通、数据通、资金通的三大能力使得加盟商和品牌齐心协力实现线上导流，形成可闭环的全渠道一体化营销。

交通行业

疫情下，消费者每次外出都要用酒精免洗液洗无数次手，但微信支付的停车免取卡、无感支付逐渐替代了传统的出行方式：

七

码上出行无接触

有温度的出行就是“安全、省心”

● 微信车主服务给车主出行提供有温度的产品，从停车无感支付、高速ETC线上发行、不下车无接触加油场景的产品能力提供，让用户体验无感支付的快捷和便利，出行全程无接触，省心更安全。

● 同时，微信车主服务的运营方案及政策支持在疫情特殊时期帮助合作伙伴持续发展。

微信公开课会持续分享不同行业应对疫情的实战案例，和各行各业企业并肩作战，共同度过难关。
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