微信步数霸榜的背后：我在武汉给医生做饭

微信邦

微信步数不过百的你，在疫情结束后最想做什么？
跟朋友去烧烤喝酒蹦迪，再配上炸鸡奶茶KTV？
有这样一群人，疫情期间，仍每天占据着微信运动的排行榜，他们的回答，也许跟你的不太一样。

我叫杨静。

我在武汉给医护人员做饭。

希望疫情结束后，能看见好多好多人，看见武汉又热闹起来！

1月26日（正月初二）下午六点，真功夫汉口火车站店的副经理杨静接到了店长的电话。电话里说公司决定要给前线的医护人员免费送餐，在武汉的员工可以自愿报名参加。杨静毫不犹豫地答应了。
三天前，封城的消息出来后，原本要回陕西老家过年的杨静，退了好不容易抢到的火车票。独自留在武汉，无法与亲人团聚的她，年夜饭是一碗泡面。但这还不是最难受的，关于一线医护人员物资短缺的消息让杨静的一颗心始终悬着，“要是能帮上什么忙就好了”。
挂了电话之后，杨静戴好口罩出门前往餐厅。第二天要给前线的医护人员准备1000份餐点，先看看食材的储备情况。“说实话，我也担心被感染。”但一想到医护人员还在一线忙碌，总不能让他们饿着肚子啊。
就这样，杨静与其他自愿参与进来的同事组成5人小组，开始了连续20天的作战。为了协调工作，他们快速建了一个微信群，每天要做多少餐点，配送问题都在里面沟通。
除此之外，真功夫全国各门店还通过小程序等方式持续营业，满足用户用餐需求的同时，坚持无接触配送，疫情期间，来自小程序的订单占比高达70%。
“我们负责给医护人员免费准备午餐和晚餐。”杨静说道，就目前知道的医院，有武汉第一医院、第十医院、汉口医院、肺科医院，还有金银潭医院。每天大概需要1000份的餐点。全部都是当天现做，消毒打包好，再由美团的骑手配送给医院，同时，还要把店内和同事们的消毒、防护工作做好，每个人都不能疏忽大意。

回忆起第一天的情形，杨静只能用很忙来形容。第一次做这样大批量的供应，又只有5个人，所有人都是箭在弦上。早上7点到达餐厅后，从准备食材、做菜到打包最少也要两三个小时。而第一批和第二批订单的时间隔得很近，往往只差半小时甚至十几分钟。好不容易忙完中午，又要开始筹备晚餐的供应。第一天忙下来，自己都没顾得上吃饭。
正月初六的晚上，杨静与女儿视频时，忘记换下工作服，家人这才知道她一直在工作。来自亲人、领导、朋友的电话、微信响个不停，杨静却没什么时间一一回复他们。直到前两天，他们在微信里看见了这样一条朋友圈：“这两天很忙，没有及时回大家的微信和电话，请见谅。”12年前，陕西人杨静从东莞来到武汉工作。这座城市的烟火气给她留下了深刻的印象。

以前在东莞的工业区工作，人比较少。但在武汉，路上人来人往，晚上也蛮热闹。但这一切，都在封城之后改变了。“所有商铺都关门了，路上一个人都没有，车子也没有，公交、地铁都停了。到了晚上，整个城市空荡荡的，给人一种很凄惨的感觉。”杨静说道，“我在武汉待了这么多年，从来没见过这样子的武汉。”
“现在每天走在路上，看不到人，我就觉得好忧伤。希望这个疫情尽快过去，武汉解封之后，就能看见好多好多人了。”

我叫袁红华。我在山城给用户做配送。

希望疫情结束后，带家人出去玩。

在地形复杂的重庆选择当骑手，本就是Hard模式。今年春节，有这样一个达达快送骑手，因为一个特殊的配送方式——一条“绳子”出了名。


回忆起那天，袁红华说，那其实就是普普通通满城跑的一天。但因为疫情，一切又不太一样。
“以前我们都是把物品亲自交到顾客手中，现在因为疫情都改成无接触的方式了。一开始还有些不适应，不过现在这样还是放心些。”


那天配送的顾客家住在三楼，袁红华到了之后按照往常给顾客打电话通知收货。“这个顾客的防护意识比较强，建议我不要送上楼了，用绳子拉上去就好。”因此，袁红华配合顾客将货品挂在绳子上，并不时大声提醒着方向和进度。顾客将绳子收上去，货品交接成功。
于是，一则用绳子送货品的视频在骑手圈里火了。



说起这个事情，袁红华认为没什么特别的。“这是为了人家的安全，有什么办法都可以想嘛。哪怕就是用100种方法，也要安全把商品送到。”虽然视频火了后，被很多人关注有些不好意思，但他认为，如果这样能让大家都注意疫情防护，那也是件好事。不管怎么说，减少接触总是更安心些。


疫情期间，覆盖全国2400多个县区市的达达快送骑士为全国用户保障着蔬菜生鲜、民生物资的即时送达。依托微信小程序的便捷体验，“达达快送小程序”成为了消费者同城即时配送的首选。

袁红华告诉我们，接收到的订单有很多来自京东到家和达达快送小程序。口罩、消毒液，成为了疫情期间他取送最多的物资。而每次遇到这样的订单， 他都会格外用心。“防疫物资必须要更加用心和高效地配送，这些东西背后，都是来自别人的牵挂。”
现在，在袁红华接到的订单中，95%以上都是选择了无接触配送。对于一些常去的小区，哪里能放货品已经了如指掌，骑手们还建立了一个微信群，互相分享无接触配送的经验，保障顾客和自己的安全。


谈到疫情结束后，最想做的事，袁红华的想法很简单，“继续做好配送”是他脱口而出的回答。而之后又有些腼腆的告诉我们：“也可能给自己放个小假，我想带家人出去玩一趟。”至于去哪儿，他还没想好，“等疫情好了，全国哪里我都想去。”


我叫“黑妹”我在北京“云卖菜”疫情结束后，最想回云南看看。
北京通州罗斯福店店长“黑妹”，是一个土生土长的云南姑娘。从2012年入职云海肴，距今已经8个年头。为了抗击疫情，避免人群聚集，她所在的餐厅也暂停堂食了。但储备了整个春节用量的食材该怎么办呢？难道眼睁睁看着这些从家乡空运而来的食材坏掉烂掉？


与此同时，各地超市被扫荡一空，人们被困在家里，该怎么买菜呢？


经过商议，云海肴决定紧急安排全国门店开展互帮互助、积极自救，尝试通过小程序、微信群等方式线上售卖。接到通知后，“黑妹”立即带着店内员工开始清点时蔬、协调库存、联系周边小区物业，开始尝试“云卖菜”。


“当时也没有想太多，只希望这些美味不要浪费。”
怀着对家乡的思念，“黑妹”希望这些食材能物尽其用。“现在这样是最好的了，至少我们能让大家吃上一口新鲜的蔬菜。”


在大家的努力下，餐厅周边的上千户居民，8个社区，都一一建立起了微信群。“黑妹”和同事们在群内销售各类平价时蔬、原料，还细心指导烹饪方式。2月12日，云海肴还上线了「云海肴菜篮」微信小程序，用户可以通过小程序更便捷地选购菜品。上线仅3天，已收货订单量就高达3000份。除北京地区外，上海及深圳地区的门店也快速跟进，将“云卖菜”贯彻到底。


在下着大雪的北京，“黑妹“和她的同事们裹得严严实实，推着小拖车，将来自云南的味道送到了顾客手中。客人们在微信群里纷纷晒出自己做的云南美食，是“黑妹”最开心的时候。还有客人已经提前约定，等疫情结束后，一定要去店里吃一顿！

这一碗碗“乡味私厨”勾起了她对家乡的想念。当谈到有什么最想做的事情时，“黑妹”说想回云南看看，顺便旅旅游。
“这一回，我也想当一次游客，再去尝一尝家乡风味。”


我叫李坦。我在杭州给客人送外卖。疫情结束后，想回趟家看望父母。
2019年10月20日，李坦如愿以偿的入职西贝莜面村，成为了一名骑手。上班三个多月以来，一切都正常地运转着，直到除夕的前一天。



“看到新闻之后，公司就在想应对措施了，并且要求我们做好防护，所有的送餐员，都要求测温、戴口罩、无接触配送给顾客，”李坦说道。

前不久，新闻联播报道了西贝莜面村的战疫情况。1月份，西贝莜面村通过企业微信线上添加了3万多名顾客，为顾客和企业提供送餐和食材订购服务，现在这个数据快速增长，已经变成了9万名。


回不了家，李坦也自愿留下来值班。从除夕开始，他已经完成了315单无接触配送。
其中，有一位顾客让他至今仍心里暖暖的。


那天，天气很冷。为了避免菜品长时间暴露在外冷掉，李坦在快到小区时，提前了几分钟通知顾客下来取餐。当李坦到达小区门口时，他看到一位小姐姐在栅栏里向他招手。由于疫情管制，小区也实行了人员管制，不让外来人员进入。于是李坦将餐点放在外卖台上，退后了几米，向顾客大声说道，“为了您的安全，公司要求外卖必须无接触交付，请您出来取一下。”可这时，收拾好配送箱，准备前往下一个地点的李坦，却被叫住了。


“这个是送给你的。给你放在这儿，谢谢你了！”小姐姐从口袋拿出一个东西放在了外卖台上，转身回到了小区。



原来是一个独立封装的一次性医用口罩！那一瞬间，李坦感觉心里特别温暖。他按捺住激动的心情，走过去收好这只珍贵的口罩。
寒冷的天气里，每天都在外面跑，虽然很辛苦，但有了这些暖心的瞬间，李坦感觉浑身都充满了劲儿。“就像最近宣传的那句话，病毒间隔的是距离，但挡不住爱的传递。”



现在，李坦唯一的牵挂就是远在老家的父母。“真希望疫情快点结束，想回家去看看他们。”


疫情尚未结束，但生活还是要继续。感谢这些默默坚守岗位的逆行者，我们一定会等到胜利号角吹响的那一刻。

到那时，你最想做的第一件事是什么呢？