讲真,每次有人吐槽腾讯,腾讯员工都有一句话想说:麻烦您先看一下我们如何自黑。 腾讯有个内部社区叫腾讯乐享,乐享里有个版块叫乐问,号称鹅厂知乎。 在这个“知乎”里,你真的会发现更大的世界,比如:
论自黑,腾讯员工饶过谁?
额,画风是有点清奇。但如果你以为这就是鹅厂知乎的真面目,就大错特错了。这绝对是一个丧心病狂版的知乎,平时鹅厂员工在这里黑天黑地黑自己,黑完产品黑公司,一点不留情面的。 黑公司产品:劈头盖脸式
作为一家以产品见长的公司,自家产品当然没少被黑。比如财付通,在PC时代与友商的竞争落了下风,导致PC端更新渐渐不到位了。 某天,有员工实在受不了财付通的体验,于是跑到乐问实名提问,贴了十几张图,详细罗列了每一步的操作过程,最后结论是:太难用!
没想到,小马哥本人看到了这个帖子,于是出现了老板亲自自黑的经典一幕:
论自黑,腾讯员工饶过谁?
“体验很烂”,这种凶残的措辞从老板的口中说出,那真是压力山大呢。 果不其然,财付通负责人直接立下军令状:“刮骨疗毒,现在就改!没借口!”这才有了后来和友商平起平坐的财付通。 平时使用腾讯产品遇到的奇葩问题,也照黑不误。一位员工在使用微信时发现,TA不过看了几篇哺乳文章,微信看一看就推送了一些让TA想骂人的东西:
论自黑,腾讯员工饶过谁?
全厂都笑出猪叫声了,相关负责人没有默默路过,而是亲自出来道歉:
抱歉,这里的策略确实做的不够细。感觉应该是因为之前阅读的母婴文章中的”妊娠“”泌乳“这样tag导致的误召回。由于没有你的ID,我们很难定位到具体的问题。麻烦如何方便能否私下联系下我?谢谢!
黑自家运营:杀人诛心式
一位鹅厂小哥哥发现理财通正在搞优惠活动,赶紧把钱从其他理财产品取出来打算购买理财通。结果到了支付环节才发现下图红框内说明,收益翻倍时间只有半个月,感觉被欺骗,从别家取出来的钱也没了收益。 “又到了年底冲刺KPI的时候?”
论自黑,腾讯员工饶过谁?
理财通产品负责人立马出来认错: 没什么好说的,我们错了!这尼玛太没品了,这和KPI没有半毛钱关系,这就是小聪明,多了一些套路,缺一点善良! 马上整改,必须明示!对于这位同学的损失,我们自己来填。我转了红包罚款给运营负责人,他会联系你道歉并赔款。
QQ会员活动也曾发生类似的运营失误。因一次活动文案称“你有1个ipad还未领取”,一名员工发帖质问:“请手Q把iPad给我呗?不给的话最好给个理由或者解释一下我的iPad哪儿去了……”
论自黑,腾讯员工饶过谁?
这一质问不得了,腾讯大师兄Tony张志东看到此贴,批评道:
论自黑,腾讯员工饶过谁?
随后运营团队亦主动站出来道歉,认为“这条信息确实太过!”,接受了处罚。 黑公司加班:故作坚强式
下面这个段子大家可能有点熟悉:
论自黑,腾讯员工饶过谁?
腾讯员工Sam一看,立刻变成《权力的游戏》里的守夜人: 来,一起和我念——deadline将至,我从今开始加班,至死方休。我将不娶妻、不封地、不生子。我将不过周末,不争节假日。我将尽心加班,生死於斯。我是疲惫中的键盘,科兴(腾讯互娱所在)中的明灯。我是抵御需求的尖兵,修锅补锅的烈焰,唤醒眠者的号角,守护公司的坚盾。我将生命与荣耀献给加班狗,今夜如此,夜夜皆然。
自黑加班多,改一段权游台词,那显然不够。曾经有人就在乐问贡献过一个“考古”成就:从代码中发掘出小马哥19年前提交的一段代码。
论自黑,腾讯员工饶过谁?
乐问考据派一眼就发现了这段代码不寻常的地方:990221,也就是1999年2月21日,这是大年初六,星期日啊!!!
你看,证据确凿,小马哥过年都在加班写代码,谁说腾讯员工是因为福利才加班的!我们明显是活干不完嘛! 黑自家公关:让开我来式
话说,今年3月,小马哥一个鬼畜视频在B站突然火了。公司高管被恶搞,这自然没逃过腾讯员工的眼睛。一些爱惜自己羽毛的员工,忍不住在乐问提问:这种鬼畜视频公司是不是要投诉处理掉?
然鹅,提问者收到的回复却是这样的画风:
Francis:实际上个人感觉这并不是一件坏事儿……期待官方鬼畜。 Johnvi:建议注册一个小马哥的官方账号,然后回复一个‘真当我不上B站’,估计有奇效。 Tim:鬼畜只是网友的娱乐活动,人民喜闻乐见,你不喜欢,你算老几? Jeffy:不要搞得像国企一样完全跟时代隔绝啊!拥抱时代啊亲!得年轻人者得天下啊!
看到这样的回答,鹅们总算放心了。 不过,即使是一些在外部喜闻乐见的事情,鹅厂员工也不会口下留情。 2017年底,腾讯视频出现充值异常:只需每月0.2元就能获得视频VIP,因漏洞产生的订单287万笔,涉及39万用户。
论自黑,腾讯员工饶过谁?
这一充值异常,后来鹅厂全部认账,据说损失了半个“小目标”。这样大方有担当,赢得了广大用户的赞许,但还是有员工要反问:
kairee:这个方案只考虑到钻了漏洞用户的利益,而没有考虑正常充值用户的利益。 Lance:竟然直接送给了bug用户。心好大。想过正常用户的感受么? Wei:钱是小事吧, 整个流程都有问题,应该把过程写出来让大家看看哪里需要改进。
不认账会被说大公司没度量,认账了又被说损害正常用户利益,心疼鹅厂公关半秒钟。 这种不能黑:我们也很暖
当然了,除了吐槽自黑,乐问上还是有很多温暖时刻的。结婚生子需要建议,买房买车需要指导,身心健康需要咨询,乐问上总会有仁义侠士站出来拔刀相助。这种我们坚决不黑!
2018年春节前夕,一位鹅厂程序员在乐问发出催泪求助帖,表示自己在体检后被确诊为胶质瘤。
论自黑,腾讯员工饶过谁?
此帖一出,匿名发帖人得到了整个鹅厂的关注,大家的留言都是这样的:
论自黑,腾讯员工饶过谁?
最新的消息是,这位同学春节前已经在北京做完了手术,目前正在康复期,一切都在往好的方向走。
可以说,和腾讯有关的一切,腾讯员工都黑得孜孜不倦,在自黑的路上一条道走到黑。 那么问题来了,为什么腾讯允许员工自黑?这不得不说与腾讯开放的企业文化有关。腾讯从上到下都鼓励员工说真话,只要说得有道理,小马哥也会为你撑腰。
单靠老板鼓励显然不行,落地也很重要。在腾讯,落地靠的就是腾讯乐享,它搭建了完整的企业内部社区,实现了内部知识管理、团队协作、文化活动无缝连接,最后实现公司内部的扁平化沟通 。
现在,腾讯已经正式将这一整套的能力打包为“腾讯乐享”,全面对外开放。目前已经有超过10000家企业接入腾讯乐享,其中不乏可口可乐、宜家、VIPKID、链家这样的企业。
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