医药零售商如何才能把微信营销用到极致

网页版微信

大学时长痔疮，去药店买痔疮药，特不好意思开口问，于是决定装哑巴。拿了一张纸写上“我想买痔疮药”递给收银MM，MM问道“请问你想要什么样的”，我又写道“肛泰”。于是MM去拿了一盒肛泰过来，我舒了口气，随口问到“多少钱？”，MM很诧异的看着我，顿时无地自容，掩面逃跑了……

还有一些腼腆的小伙子因为是第一次去买安全套，满脸通红地在药店门口转了好几圈的。

会闹出这样的小笑话，只怪当时网上药店还没出炉。如今具有前瞻性头脑的医药商家早已争相抢占网上售药这片市场。

然而科技不断给人们的生活方式提出挑战，人们生活方式的改变又不断地对医药电商和传统医药零售商提出新的要求。开心人网上药店就敏锐地看到了改变的征兆，深度挖掘了微信平台功能，推出基于微信平台实现实时在线微信药师服务。用户只要在微信对话框中输入问题后，即可实现即时的交互服务，这种服务模式在医药行业可谓首开创先河。

不可否认，开心人网上药店的这种服务模式是值得推荐的，但事实上，开心人网上药店并没有最大化地利用微信来为自己服务。

在微信上做了一个小调查，发现不少零售连锁药店都开通了微信公众号，大部分都定位于服务和咨询，有一些进行了信息推送，但能实现直接微信购药和支付的几乎没有。

怎么把微信这么好的一个营销工具用到极致呢？比如我们在微信上传播了一个健康知识，把客户的购买欲望都吊得老高了，可是这时客户发现想买却不知去哪买。去实体店？要穿过大街小巷去购买，很多时候还缺货，算了，下次有经过再说吧。去网上？动动鼠标就能搞定的。可我这时在公交车上呢，哪来的电脑啊！思来想去，购买的冲动渐渐冷却。作为商家，既然已经在微信上吸引了潜在客户，最好的方法当然是在客户购买欲望正强烈的时候就顺势把他们引到能下单和支付的地方——微信商城上。

用户在下单前如果还不放心，可以即时在微信上跟工作人员进行沟通咨询，用药过程中也可以随时对药品做出反馈。这样商家得到的用户反馈信息更精确和及时。

像开头的那个到实体店买痔疮药的小伙子，相信很多人也遭遇过类似的尴尬。而在微信商城上，买卖双方是在不碰面的情况下进行交易的。能够很好地保护了用户的隐私,这也会使得用户的忠诚度更高。

有句话很能概括现在一些人的生活状态：能在网上解决的决不去实体店，能在手机里解决的绝不到网上。医药零售商们，在微信里，你看到了什么？