助力千万人买到春节回家火车票！携程小程序是怎么做到的？

微信邦

现在，有一款小程序，让你能够参与到“加速抢票”活动中，能否抢到票则取决于你能让多少朋友一起助力。

携程小程序就提供了这种操作，不仅如此，携程还借助小程序，把旅行这件早已经流程化、枯燥化的事情，变得更加有趣，至今已积累了6000万用户。

如何策划一场

“让1000万人抢到火车票”的活动？

“我们原本的希望是在一年内至少有1000万人使用携程小程序，实际我们在小程序用户数的发展要远远超出预期”，携程集团高级副总裁孙波说。

作为首批上线的小程序，携程非常清楚小程序的价值和应用场景，所以摆在他们面前的，不是做不做小程序，而是怎么能做的更好的问题。

众所周知，旅行并不是一个很高频的场景。所以选择“合适场景”就显得格外重要。“订火车票”作为“相对高频”的场景，尤其在春运，国庆黄金周等时间段，自然成为携程小程序高频带低频策略的首选。

买火车票中最核心的痛点就是：一票难求，尤其是热门线路和节假日。这也是携程小程序发力的重要节点。

携程小程序就以此设计了“场景和玩法”，在小程序中上线“火车票加速”功能。这也是携程最初孵化的“蒲公英”项目产品之一，希望借助小程序天然的社交属性，让老用户带来更多的新用户。

助力千万人买到春节回家火车票！携程小程序是怎么做到的？

这个玩法是：携程老用户使用“火车票加速”抢票，并把分享链接、小程序码发给好友助力加速，助力好友越多，抢到票的可能性就越高。同时，实现APP分享小程序，实现了更自然的社交分享。

助力千万人买到春节回家火车票！携程小程序是怎么做到的？

这一招果然起到效果，毕竟所有人在买火车票时的渴求与简单地转发相比会更加强烈。而这种玩法，也把以前单纯“抢”票的被动局面，转化成“只要转发”的主动局面。

为了将携程小程序制造成“井喷式”的产品，携程还配合优惠券、红包，社交立减金、门票砍价拼团、新年“偷”红包的活动，用趣味和互动性促使更多的社交裂变。比如，携程创新了优惠券的玩法，不是单纯把优惠券分享给用户，而是分享后和好友一起瓜分500元携程优惠券礼包。在带动了用户主动的情绪的同时，这种“同司异业”合作，还推动了携程其它业务和产品的销量。

数据显示，“加速抢票”功能帮助1000万用户抢到回家车票，微信群及朋友圈内传播超1亿人次。新用户的二次购买占比高达80%，平均1个用户能带来7个新用户。

助力千万人买到春节回家火车票！携程小程序是怎么做到的？

用小程序让各类旅游服务“浮出水面”

用户增长率达170%

携程小程序同样由多个小程序矩阵组成，其战略规划是：主场景——特色场景——个性化触点。比如：携程主小程序集成了酒店、机票、火车汽车票、门票、专车租车和攻略七大功能。在此基础上，携程还根据不同场景开发了智行、铁友、携程旅游攻略、火车票12306抢票、当地向导、运动等多个独立小程序。未来还计划在旅行中30多类场景，300多万触点中推出更多为用户提供便捷服务的小程序。

在孙波看来，不管是场景还是触点，以前都被深深的埋在了APP里，而小程序不但和很多场景有天然的契合，而且能让一些场景服务直接浮出水面，让用户触手可得。

• 景区外。如果去到热门的景区，排队购票、检票的体验…每一个环节都会非常影响游客情绪。现在游客到达景区前，就可以利用附近小程序，直接进入小程序购票。
  
  

• 景区内。在景区内任何需要讲解的地方放置小程序码，游客“扫一扫“直接得到一份语音旅游攻略和指南。游客可以一边听讲解，一边游玩。
  
  

• 产品直达。携程参与微信搜索服务查询内测，用户在微信搜索“珠江夜游”等景点名称，可以直接进入携程小程序了解细节和购票，不同于搜索普通页面，游客可以在小程序里完成预订、查看、结帐等一系列游览必备动作，整个过程一气呵成。数据显示，用小程序预订门票，只需要点击4次，20秒内就可以完成，用户增长率达到170%。
  
  

• 商户直达。为了让更多景区参与到小程序生态，携程正在为没有能力开发小程序的景区免费提供“快速定制小程序”功能，让8000家景区拥有属于自己的小程序。这些小程序将把国内外各大景区分解成细微到颗粒状的场景，用户在景区附近，只需通过微信附近的小程序就能最短时间获得查询、预定等服务。
  
  

未来，携程小程序将继续深入流量运营和转化，并将继续挖掘小程序线下化、碎片化、社交化。除了景区外，也将开拓酒店、交通出行等其它行业资源，并逐步让小程序国际化。

还等什么，约三五好友，微信搜一搜附近景点，一起去撒欢儿吧！

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