当“智慧零售遇到微信” “社交、科技、工具”一个都不能少！

微信邦

低成本吸引顾客、线上线下连通、运营效率提升、营销活动显著、品牌宣传到位、各项成本下降….这些目标能否同时完成？

可以！有这样一群人，他们已经通过微信智慧零售解决方案，同时实现了所有的目标。可以预见的是，这些都将是智慧零售的未来。

绫致时装集团

用“骇客帝国”的装备买单

还记得《骇客帝国》里有这样的场景，特工们不管是进入大楼，还是需要什么东西，都会直接通过人脸识别来完成，这种极具科技感、便捷感、甚至是仪式感的体验如果放到线下商店会是一种什么样的体验呢？

现在，你走进绫致时装集团旗下的Jack&Jones和VEROMODA门店就能过一把“骇客帝国”的瘾了。

走进门店后，直接到门店里的智慧试衣间屏幕进行刷脸。虽然，顾客只是感觉到在“刷脸”，事实上，后台就已经开始大量的运算和匹配工作：

1、 小程序进行“人脸识别”，把OpenID和faceID进行绑定，帮助顾客注册会员。

2、 给顾客开启微信免密支付。

3、 向顾客推送一份微信支付提供的优惠券。

这时，顾客就可以开始逛店购物了，需要结帐时，也能快人一步，只需在人脸智慧收银台面前一站，顾客刷个脸就可以在微信支付里进行支付扣款买单了，刚刚领取的优惠券，也会被自动识别并优惠买单。最重要的是，只要人脸注册会员后，以后购物就不用带手机了。

当“智慧零售遇到微信” “社交、科技、工具”一个都不能少！

当我们在看时尚杂志或公号时，多么希望自己也能拥有那样的搭配神技啊！如果每个商场都能配备一个资深的服装顾问、时尚博主就好了！

现在这个愿望可以实现了，在绫致时装集团旗下的Jack&Jones和VEROMODA智慧试衣间，系统会给你展示最个性化、最适合顾客的时尚服饰搭配和推荐。

当顾客来买衣服时，智慧试衣间会通过腾讯优图团队提供的人脸识别算法进行会员识别，再通过微信和腾讯社交广告的精准推荐算法给顾客相对个性化的服饰搭配和推荐。

也就是说，通过大数据的算法，结合顾客的特点来进行服装推荐。可想而知，强大的数据库会提供当今最流行的趋势、品类、颜色、款式，在这个基础上，系统会根据顾客的个人特点、之前的购物习惯（喜好），综合智能推荐。

对于商家来说，还可以合理的调配商品和库存，用火爆单品带动其它周边产品的销售，比如，用一条今年大火的阔腿裤，配去年流行的高领羊毛衫等。

当顾客选定好喜欢的衣服后，就可以点击“我要试穿”直接呼叫导购，接下来，顾客等着导购员送来衣服就可以了。当然，顾客也可以扫描智慧试衣间屏幕上的小程序二维码，直接收藏并把你喜欢的衣服用商城小程序带回家。

永辉超市

“店内”、“店外”的所有交易

只用小程序就能解决

下班高峰期，超市永远排着大长队。

虽然这个顾客天天来买东西，可我们并不了解他，除了眼熟，其它都是未知。

现在，你只需要打开“永辉”小程序就可以解决以上烦恼了。凡是到达永辉超市的用户，只需要打开小程序扫描商品二维码，再通过微信支付就可以完成订单，不必排队，直接出门。

来看一下如此简单的动作给永辉带来了什么？

1、 由于多了顾客自助结帐的通道，永辉大量节省人工成本、收银设备投入等，并减少现金收银的风险。

2、 微信拥有近10亿月活跃用户，小程序提供openID，可以打通用户授权，经过设置授权后，小程序运营者就能很快获得访问用户的信息，并且迅速了解到用户的购物喜好习惯，后续还可以通过模版消息、或微信公众号向用户推送精准的优惠券，吸引其二次复购。

3、通过小程序后台数据，了解到实时或分阶段的运营数据。

基于此，永辉小程序测试三个月后，就覆盖了近87%的用户，用户支付率达到97%。

除了顾客可以在店内扫码买单，用户也可以在家购物，通过小程序下订单，30分钟即可送达，这样一来，打通零售的线下、线上闭环，进一步利用到店自助+在家购物的完善服务链，打造社区零售的新模式。

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美宜佳

小程序+微信支付+公众号

15天搞定20万会员

拥有11000家便利店行业的美宜佳，在遇到微信之前，一直有三大痛点。

1、 每天线下服务客户超过350万，微信公众号粉丝超过1400万，想把这些用户变成会员需要下载APP来填写，流程过重。

2、 美佳宜主要以加盟体系为主，很难通过服务、优惠真正的触达用户。

3、 没有和用户互动的场景。

美佳宜决定尝试用微信搭建整个会员体系，再通过门店服务用户。

当用户在美佳宜微信支付后，就可以领取会员卡，通过用户授权获取OpenID后，美佳宜自动识别用户信息资料。之后用户就可以通过任意一个支付后凭证或支付后推文进入会员体验中。整个过程只需要三秒钟。重要的是，由于微信支付绑定了实名银行卡，在一定程度上提高会员的真实性，使后续优惠能真正触达用户。

在搭建这样一个“轻量级“的入口后，美佳宜同时整合了包括：公众号、支付后推文、KOL和相关合作伙伴等线上入口，和美佳宜10000多家门店的线下入口，仅仅用了15天，会员数就从0达到20万，截止目前已经突破了50万会员。

当“智慧零售遇到微信” “社交、科技、工具”一个都不能少！

搭建完庞大的会员体系后，美佳宜又使用小程序设计了一整套会员权益，这些权益包括：优惠、便利、内容和体验。

比如，通过优惠券小程序，引领消费者线上领券、线下核销，形成线上线下不间断的循环引流。通过外卖小程序达到30分钟快速送达，覆盖门店数超过500家，整体销售额在快速的攀升当中。

万达广场

新模式探索

从“租金模式”到“分佣模式”

一个普通用户在万达广场都会做些什么？停车、看电影、吃饭、玩游艺、购物...事实上，这些场景背后都代表着用户和流量。

万达决定用小程序把这些场景串连起来，逐步把线下场景客流沉淀成线上粉丝、会员。万达小程序的第一版就是以停车交费和抢商场内优惠活动为主，逐渐增加地理位置等功能，再将优惠券、闪购剥离出来，形成小程序矩阵。

这样一来，用户的使用场景就是这样的：在停车场扫描二维码交费，交费的同时获取商场优惠券，或者参与拼团、闪购等活动，线下支付完成后，万达授权获取用户信息，自动生成会员信息，支付结束后推送优惠券，引导用户二次复购。

当“智慧零售遇到微信” “社交、科技、工具”一个都不能少！

数据显示，双十一期间，访问量比日常提升9.5倍，60%来自线下，40%来自线上。

除此，万达广场还开发了商家小程序模版，可以快速复制给任何一家广场使用。B端产品有积分商城、会员管理、场景、营销等模块，均作为中台能力开放给合作伙伴。

为了给更多商家流量，万达广场小程序还可以放置商家的优惠券、会员卡，并通过各个细微的场景触角直接传达给用户。

当“智慧零售遇到微信” “社交、科技、工具”一个都不能少！

在万达看来，这个模式有可能改变品牌与万达广场传统的租金模式，在实现会员互通、营销互通、内容互通，以及数据的互通的同时，商家与商场做分佣模式。

如果你那里还有更酷炫的智慧零售玩法，请随时和我们联系。关注微信智慧零售行业方案的伙伴们，可以通过微信开放平台，获取适合的方案（方案和接口可以通过微信行业+公号查询了解），也欢迎行业内的伙伴前来交流合作，共建更好的微信智慧零售行业！