如何使用多客服在电脑上聊天？

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如何使用多客服在电脑上聊天？

多客服聊天界面分为以下5个部分，分别是接入客户列表、客服辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。

• 接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示，默认按照接入先后顺序排列。
  
  • 设置接入会话列表顺序： 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序
  • 客户未回复消息： 当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复，则已接入客户列表中展示未回复表示，直观展示所有被接入的会话，若回复此用户，则未回复标识消失
  • 客户有新消息： 当用户有新消息，且不是当前正在聊天的用户时，用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。
    

    如何使用多客服在电脑上聊天？

    
    
    
    
• 客户辅助信息区： 展现客户历史接入次数，和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息
• 会话工具栏： 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能
• 会话辅助区： 提供快捷回复功能，设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术，快速高效接待
  

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