狠人白鸦和他建在云上的有赞王国
2013年11月22日那天,大概没有人会注意到白鸦在做什么。那天晚上,白鸦找到老朋友 keso,两人进行了一场彻夜长谈。他们喝光了keso 家里所有的啤酒,瓶装的,罐装的,过期的没过期的,一饮而尽。
“白鸦一边喝着啤酒,一边畅想着微信时代的不一样的电商游戏规则,和成就伟大事业的巨大机会。”keso 回忆道,那晚白鸦眼睛里“喷射着相同的欲望和梦想”。
在那之前,他以大专学历美术生的身份两度北漂,闯荡三年后破格进入百度用户体验部,随后进入支付宝担任首席产品官。凭着在专业论坛上犀利独到的见解,也因棱角分明的“匪气”(额头上还留着个明显的疤痕),还有为北漂和失恋而撕掉存折等诸多故事,白鸦渐渐为圈内外熟知。就连他的花名“白鸦”也成了一段典故:
“ 从前有一只白鸽和一只乌鸦,鸽子羡慕乌鸦自由,乌鸦羡慕鸽子在笼子里衣食无忧,于是,两者偷换了身份。乌鸦变成了乌鸽,白鸽变成了白鸦。乌鸽开始衣食无忧,却因为被关在笼子里郁郁而终;白鸦得到自由,却因为找不到食物而饿死。”
2011年,信仰自由的白鸦选择创业,首个项目「逛」出师不利,打扫战场后白鸦很快在李治国(口碑网创始人)的建议下创办口袋通,主要业务是帮助商家在微信上搭建销售平台和管理粉丝。
酒喝完了。白鸦打电话给李治国,要了更多的钱来把握这个“巨大机会”。
裂缝之中生长
2014年11月,口袋通正式更名为有赞。在此之前白鸦给经纬中国打了电话,对方第二天就过来见面,没等白鸦说明白业务就拍案要投资。
“ 你们这几个创始人,第一有车有房,第二手头也很宽裕,大公司都呆过的,就缺做成一件事,我们就赌一把,万一这事搞挂了,下一个你不好意思不让我们投了,你总能这几年搞成一件事吧。
—— 投资人这样跟白鸦说”
聪明人的默契总是一点就通,事实上有赞的商业逻辑不难理解:传统的搜索式购物成就了电商大平台,但这意味着用户为平台所有——流量分配到哪里,用户就去往哪里。
随着互联网红利见顶,流量越来越贵,广告费让中小店铺线上经营成本升高。但离开平台自己开店,商家又需要从零开始摸索软件工具,显得独木难支。
正是因为这些痛点的叠加,加之淘宝微信在2013年一刀两断,白鸦从中看到了机会:基于社交和分享的购物行为,能够支撑起千万商家在微信、微博自力更生,有赞则可以为他们搞定开店相关的所有麻烦事。
找对了方向之后,有赞开始起飞。后面的故事,就像很多篇媒体报道所提到的,途中有赞曾因为付费模式和免费模式纠结了很久,也曾遇到过C轮融资被放鸽子的困窘,他爬了很多次山,现实中的,事业中的,都有。
总之,白鸦和他的团队基本上把能蹚得坑都蹚了一遍,才在2018年并购上市。创业五年的有赞,市值一度超过60亿。
这个数字背后,是数百万的活跃商户。
为了0.01%的风险
但凡去过有赞办公室参观的人,都会对他们的吉祥物印象深刻:区别于猫猫狗狗这些萌宠,有赞养着一只独眼的「霸王龙」。
原因是,「系统稳定高于一切」被当做有赞的第一信条。而由于宕机会出现“404”的恐龙标志,有赞把象征着宕机的霸王龙当做吉祥物警示员工。
不用说,说服B端商家使用有赞的难度,远比用优惠券、促销吸引C端用户要大。商家不仅会考虑价格、迁移成本、预期收益,更重要的是稳定性。
这也是为什么有赞从一开始就选择云服务的原因。云服务的可伸缩性、可靠性、容灾能力,使得有赞有底气向用户许下102.4倍的赔偿承诺。
而随着有赞顺利上市,小程序电商的爆发,有赞对稳定性的要求越来越重视。在一次凶险的DDoS 攻击中,此前未曾合作过的腾讯云向有赞伸出了援手,这也让有赞开始注意到了腾讯云的能力。
双方工程师开始频繁接触,经过反复论证评估,他们决定采用“多云双活”的架构,同时在两家云厂商进行部署。
“这比传统的单一服务商的灾备模式更上一个台阶。”腾讯云架构师介绍到。启用多云双活后,一旦发现其中一家访问出现异常,可以无缝将流量切换到另一家,保持正常访问。这在面对自然灾难、人为事故等不可控事件时尤为重要。
“ 正常服务商都会想把整个单子揽过来自己做了,这样成单利益肯定是最大化的。但从用户的角度,腾讯云确实给出了更科学、更稳定的解决方案。毕竟现在没有一家云能够承诺100%,哪怕做到了99.99%,都还是会有那0.01%的风险。
—— 有赞CTO 崔玉松”
升起一朵专有云
白鸦曾分享过这样一个故事:7岁那天,隔壁村里晚上有人结婚放电影,他非常想看,但两村隔着六七里地,中间还有坟地,没人愿意陪他去。
怎么办?换成别人估计要怂,但他愣是带上树棍和陶瓷盆,一边敲着搪瓷盘,一边翻过荒山坟茔,壮着胆子摸黑走过去看完这场向往的电影,电影名字叫《龙云与蒋介石》。
用现在流行的话来讲,白鸦“skr 狠人”,敢做敢拼。
随着线下商户在有赞的业务比重中不断上升,新的需求开始出现:有赞需要专业的金融能力,帮助商户提供更为便捷的结算方式和预付卡等功能。
想要做到这些,就得先取得牌照。但现实是2016年8月起,央行就已明确表示“一段时期内原则上不再批设新支付机构”,众多平台一度面临违规经营的尴尬局面。
服务跟不上,就谈不上粘性,白鸦开始想办法。几经周折,2017年有赞与中国创新支付达成买卖协议,交易后有赞获得了千金难求的网络支付牌照,此外还有线下预付卡牌照、在线预付卡许可。
但有牌照只是万里长征的第一步。收购完成后,有赞的技术人员跑到机房一看,设备老化严重,别说做到合规安全,能不能撑得住还是个未知数。
有赞再次找到了腾讯云。
作为国内为数不多的具备全栈式金融服务能力的云平台,这次腾讯云为有赞升起了一朵专有云TCE(Tencent Cloud Enterprise),在满足金融合规性的基础上,提供高规格和强隔离性的机房资源, 同时还有高性能云虚拟机、独立的金融数据储存、定制DDoS防护方案。
基于此前在金融支付领域“摸爬滚打”积攒的经验,腾讯云派出了金融领域专家团队,为有赞提供全方位、一站式的合规验收服务,协助有赞排查弯路,最终顺利通过了严苛的合规验收。
白鸦再次如愿。如今有赞一秒可处理5万笔订单,每天处理超过百万订单,远超海外对标公司 shopify。
而登录打开时间低于一秒、三十秒内识别攻击流量、一分钟之内完成防护切换这些能力,在业内也是首屈一指。
“高可用云架构+专有云,真的挺磨人的,主要是被办公室里那只恐龙吓到了。”架构师打趣道,没想到能在这么短时间内升起这朵云。
而谁又能想到,那个摸着黑、敲着搪瓷盘走过荒山野岭的孩子,那个撕掉存折、怒而北漂的少年,那个“一言不合”就去爬山的创业者,会在这个时代,建造起这样独一无二的云上王国。
参考文献1.《白鸦的脆弱和有赞的梦想》 作者:keso2.《“有赞”到底是家什么样的公司?》 作者:苏建勋3.《从泥瓦匠到上市公司CEO,有赞白鸦的18年蜕变与挑战》 作者:爆料汇4.《烧了上亿后,有赞白鸦得到了两条创业感悟》 作者:亿邦动力网
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