和新世相合作营销课后,说说我对刷屏的看法。
3月19日早晨08:00开始,朋友圈再次被新世相刷屏了,这一次是《新世相营销课》。其实这个营销活动,早在10多天前我就知道了。因为10多天前,新世相就和我们开始对接,作为首发合作方之一,作为最早推广这次活动的渠道。据我了解,整个公众号渠道有10多家,每家公众号的粉丝类型都是新媒体运营。所以我们也很清楚整个活动的推广流程,包括“KOL启动”、“收益榜单”、“分销比例”等。毫无疑问,新世相的这个课程就是针对新媒体运营的,所以刷屏只出现在了我们这个圈子里。除去公众号渠道首发,其他推广渠道还有KOL朋友圈、社群等等。比如上次千聊的裂变课程,就有5000个KOL作为首批推广渠道,首批KOL可以1元购买课程,作为一级分销渠道。新世相的这次活动分销规则:A邀请了B,A获得一级分销收益;B邀请了C,A获得二级分销收益,B获得一级分销收益C邀请了D,A不再获得收益,B获得二级分销收益,C获得一级分销收益比如小公举购买之后,只会获得两种分成比例的收益。更加厉害的是,通过技术手段实现了“每万人购买涨5元”的环节,给大家制造了一种“再不买就亏了”的冲动感。根据我的计算,目前《新世相营销课》总营收在265万左右,但我预估下来实际盈利应该很少,因为分销返佣比例非常高。到目前为止,购买这个课程也只需要花四五十元,依旧有返佣。由于分销是微信严厉禁止的违规行为,课程达到9.5万人次购买时,购买入口被官方封了。这个流量和我预估的差不多,因为上次千聊的分销课程(我们也是首发合作方),同样是处于这个量级时被封的。但是这次似乎相当严重,因为域名被封了之后,“新世相营销课”公众号又被封了。
与此同时,很多参与者疯狂吐槽“课程质量差”、“提现不能及时到账”、“涉嫌传销”、“社群管理员踢人”、“要求退款”等。甚至出现大批购买者自建“新世相韭菜群”开始维权,据说有几千人以上规模。大批传统媒体开始报道这次营销活动,比如南方都市报,财新网等。大批自媒体大V、微博大V通过发朋友圈、发文章、发微博的形式陆续抨击这次营销活动。
在小公举看来,这次是新世相近期遭遇到的最大公关危机。接下来我们探讨两点:1、为什么同样的裂变营销,网易大受好评?新世相却被同行吐槽?2、新世相营销课成功的原因是什么?
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问题所在1、产品价值和上次网易的课程对比,这次新世相的营销课程诚意不够。因为总课时只有9节课,每节课平均只有短短的10分钟,课程时长使产品价值大大打了折扣。2、损失回报新世相营销课程原价199.9元,实际购买应该是9.9元起,9.9元购买90分钟课程,同时还可以赚钱,绝对是物超所值的。但是,对于用户而言,课程的实际价值和是由成本决定的。成本越高,实际价值相对就越低。那么什么时候会出现成本升高的情况呢?主要有两种:购买成本增加和返佣金额降低随着购买人数的增加,购买成本也同时增加,用户的期待值就会降低。由于封禁的原因,后期参与者转发海报是拿不到佣金的,所以在活动进行了几个小时后出现了两种情况:吐槽课程质量和吐槽涉嫌欺诈。可能新世相运营团队也没有预料到,有那么多用户涌入进来,大量购买者点击提现,却无法到账。而活动承诺的是实时到账,这也就又出现了用户吐槽涉嫌欺诈的情况。购买课程之前,大家并不知道必须进入APP才能听课,购买之后发现必须下载APP,再次出现了被欺诈的感觉。3、社群维护其实我不太理解,为什么要在这种大规模流量的课程产品中,建立社群。因为社群越多,管理难度越大,必须使用机器人管理。比如有购买者在群里吐槽一个问题,但机器人目前是无法和购买者(群成员)进行人性的对话的。即便是真人(小编)管理社群,也做不到面面俱到。这种大规模的建群行为,出现几十个负面评价,负面影响都是空前的。
很多人等着看你洋相,尤其是参与者都是新媒体小编,一旦你哪里出了问题,负面信息会迅速在曝光在圈内。比如这篇文章《我成为了第一个被新世相踢掉的人。》,阅读量已经达到了10W+,对新世相的品牌肯定产生了恶劣影响。4、树大招风在做裂变营销的多吗?数不清的多,各大知识平台几乎都在做,为什么被吐槽的却是新世相?树大招风,枪打出头鸟。和其他大多数自媒体大号比,新世相是一个非常商业化的平台,进入很多领域后,都比较高调,比如使用“首发”、“首个”等词语,很多产品成为了爆款。今年1月份新世相完成B轮融资,风头一时无两,这本身就招人眼红。有的人骂新世相,是真的讨厌;有的人骂新世相,是纯属妒忌。其实知识卖钱是无罪的,没有高低之分,更没有吃相难看的说法。
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细节决定结果那么新世相营销课有可取之处吗?这次新世相营销课,总购买人数9.6万人,按照业内平均1%的付费转化率,打底960万人阅读,而总曝光量应该是几千万人次的。毫无疑问,新世相这次的裂变活动,本身就能成为一个经典的营销案例。能将营销做成标准化的运营,绝对是业内一流的水准。我觉得有几个能学习的地方:1、收益榜单新世相做了一个收益榜单,分销所获得的佣金金额越高,榜单排名就越靠前,总共显示50人。
毫无疑问,能上榜的一定是在新媒体圈内拥有极大影响力,大量微信好友,流量等的KOL。小公举也在榜单里面,不过由于睡觉可是我头等大事(哈哈哈),所以我8点没推广,中午才开始在朋友圈发海报。公众号刚推送完,活动就被封禁了,也是扎心。这个榜单实际上可以证明自己的KOL号召力,榜单前50名,多数都是通过朋友圈,社群等渠道推广,获得佣金金额。根据我预估,通常一个拥有5000好友的新媒体运营,1天下来的分销返佣可以达到1000元。如果这个新媒体运营在业内知名度很高,仅仅通过朋友圈推广,一天可以轻松赚几千元,甚至上万。分销榜单,可以让行业里的KOL更有欲望去推广活动,从KOL冷启动,到激励KOL分享,直接提高了这次活动的传播量。通过活动页面可以进入收益榜单页面,实时查看其他人的真实收益,这确保了分校赚钱的环节是真实存在的,促进了大量普通基层新媒体运营购买课程。2、信任背书整个活动是建立在IP及信任背书上运营起来的,我们看看有哪些IP:“新世相”、“张伟”、“逃离北上广”、“丢书大作战”、“第一批90后已经出家了”、“新世相图书馆”、“新世相读书会”、“腾讯VC投资”、
“范冰冰”、“徐小平”、“姚劲波”、“张绍刚”、“黄健翔”等。我们发现,想要推动一个新的大IP,就得靠多个旧的大IP推动,为新的大IP建立信任背书。信任背书决定了活动的成功几率,但是小企业做活动,肯定是拿不到这种资源的,所以多数情况下,这是个死胡同。
3、营销海报课程海报和品牌海报不一样,一个是要做转化,一个是要做传播。传播被分销机制解决了,那转化就得完全依托海报。一个吸引人的课程海报里,至少要有这几点:课程主题、用户需求、信任背书、课程奖品、课程价格。新世相的海报设计的简单却巧妙,里面都拥有这些元素。
4、APP获客我觉得新世相最精明的地方是,赚了用户的钱,帮用户赚了钱,自己涨了10多万粉丝(封号后将清零)、还给APP拉新了。因为购买课程后,必须下载APP,才能听课。APP获客成本比公众号涨粉成本高多了,市场价格在50元-100元,而新世相读书会这种小众的APP获客成本更加高。所以有人算了一笔帐,说新世相一次活动净赚了上千万。虽然业内很多人吐槽新世相卖课的吃相难看,但是在商业角度上看,新世相这次的营销活动是很成功的。但是成功背后的风险也很大,比如再次触犯微信规则底线(哪怕腾讯是新世相的投资方爸爸),甚至引来官媒批评;比如出现公关危机,品牌口碑下滑,至于下滑到什么程度,我们还要看继续观察。你对新世相营销课怎么看?
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