微信课堂：教您用好微信公众平台九大接口 【微信邦图文教程】
微信公众平台开放9大接口后，招行、南航等明星帐号可以轻松复制，今天一起来看看这些高级接口开放背后的意义和可延伸的用法吧。
1.语音识别——用户发送的语音，微信后台可以直接识别出文本内容。
怎么用：例如海尔即将推出的智能空调就用到了“语音识别”功能，用户只需通过语音告诉海尔智能空调的微信公众号所需要的温度、风速、模式等，通过语音识别后微信就会自动向空调发出指令来进行相应的调节。
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同样，未来电视也能动动嘴就搜节目，关注“中国互联网电视”微信公众号，直接通过语音搜索“告诉”微信想看的节目就能自动调台，解决了遥控器难以文字输入的弱点。语音识别便于系统快速处理需求，提升企业在公众平台上的运营效率，及时对用户的反馈提供支持。
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2.客服接口——公众号可以在用户发送过消息的 24 小时内，向用户回复消息。
怎么用：“工商银行”微信公众帐号现在已经开通了查询账单、查询还款、查询积分、手机银行办理甚至黄金价格查询等多项客户服务内容。当用户下达“查询账单”的需求，工行公众帐号会直接根据用户信息来回复账单详情，不需要客服人员去手动查询回复。有了客服接口，公众帐号和用户的互动就能更加主动，相当于给企业配置了一个高效的自动回复机器人。
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3.OAuth 2.0网页授权——通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
怎么用：类似微博、QQ的帐号授权功能，意味着微信帐号也将正式成为一个帐号系统。在OAuth2.0接口的支援下，可以做到微信用户状态保持、信息拉取（昵称、性别、地区等），真正实现微网站用户免注册，使企业相当于新增一个微型平台。
4.生成带参数二维码——公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码，在用户扫描关注公众号后，公众号可以根据参数分析各二维码的效果。
怎么用：开发者可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。例如：设置两个“羽绒”和“棉袄”的二维码，根据用户获取二维码的次数，企业可以判断出相应时间内的客户导向，从而制定销售策略，达到精准化营销的效果。同样的，这一功能也可以用来做帐号绑定。通过二维码可以存储众多信息，用户只用扫描就能将信息存储到自己的手机中，这就极大地加强了企业的信息到达率。
5.获取用户地理位置——公众号能够获得用户进入公众号会话时的模糊地理位置。（需要用户同意）
怎么用：例如“7天会”就将地理位置功能应用得相当的成熟，通过地理位置信息的了解，企业直接可以向用户推送附近7天酒店信息和优惠信息。
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还有早前的“出门问问”，用户可直接用语音搜索任何与出门相关的信息，例如问“最近的电影院”，公众号在获取了用户地理位置信息后就会将附近电影院的名称、地址、距离自动发送给用户，甚至还能点击查看影院热映。
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6.获取用户基本信息——公众号可以根据加密后的用户OpenID，获取用户基础信息，包括头像、名称、性别、地区。
怎么用：例如作为电商的易迅，可以针对不同的用户选择性地给他们推送相关信息。如果这类用户喜好电子类，那么可以专门为他提供电子类的产品信息。
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又比如美食类帐号“大众点评”，可以根据用户的不同地区推送粤菜或川菜等，或根据用户年龄揣摩用户的口味，既不干扰到其它喜好的用户，又能巩固自己的用户群，两全其美。过去这是一个非常高的权限。获得用户基本信息后，可以做 CRM 管理后台，方便商家管理用户。尤其对电商及服务类企业而言，CRM与微信打通后，企业用户可通过微信积累消费者的喜好和消费记录，还可以通过优惠信息引导消费者将信息分享到朋友圈。
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7.获取关注者列表——通过该接口，用户可以获取所有关注者的OpenID。
怎么用：以前企业不能知道有多少人关注，是谁在关注，如今企业可以知道关注着的信息了。了解了这些，企业可以在后台结合用户基本信息等接口更为直观的掌握和统计用户资料，数据化整合自己的市场。比如可以根据自己企业关注着的类型来及时调整市场和产品策略。
8.用户分组接口——公众号可以在后台为用户移动分组，或创建、修改分组。
怎么用：可以对用户进行分组，比如组织一场手机体验会，现场来了200人，可以让他们通过扫码等方式收集完信息后归为一组，后续的手机活动照片只发给这200人，从而让他们更为垂直地了解自家公司的产品。这对于商家来说，就是一个VIP会员管理，是CRM管理平台。
9.上传下载多媒体文件——公众号可以在需要时在微信服务器上传、下载多媒体文件。
怎么用：以前可以下发音乐文件，如今多了下发图片、视频的功能。比如 iPad Air 评测视频，上传到微信后台，可以向订阅者推送出来。这样，本来是视频网站才能推送的功能，企业自己的公众平台也具备了。微信本来就是一个图文社交的平台，这样的推送方式让微信上的客户对企业更有认同度。
作为微信公众平台成长起来的第一批明星企业，南航、招行、广东联通等企业在微信上提供的特色服务和良好反馈，让许多中小企业羡慕不已。如今微信公众平台开放9大接口后，将个性化定制、精准服务的选择权交到企业手上，企业也能充分发挥自身想象力，开发出自己的“智能客服”。
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发表于 2013-11-5 10:48:06
发表于 2014-4-17 15:36:14
