[实战案例]Q&A精选
柴森物理一直都不太好意思分享自己的运营经验，他说自己平台人数在群里大佬面前根本不值得一提，但是有多少大佬能在如此垂直细分的领域可以做到高达70%的忠实用户群体？如此精准的6000用户含金量可比60000还要重啊！下面到了群里伙伴们的提问时间，又收获不小啊。以下是问答环节
问：收费模式,单价,人数,成本、利润什么的先大体聊一下吧?
答：春秋季班,学费应该都是每人2700元.寒暑假班,都是每人1440到1600元左右.所以,全年下来,一个 人大概是8200元.分为春季班、暑假班、秋季班、寒假班.因为我是第一年做,完全没经验,比大机构 都要低30%.成本就是课桌、桌椅,租金、第一年申请公司的中介费,大概全部下来75000元.
问：这个比纯线下开店要低不少吧?线下打算扩大吗?
答：我的招生门脸就是一个写字楼中的一间屋子,在北京宣武门.培训行业还是很暴力的,看学而思股价和新 东方的毛利率,还是挺高的.从来没有线下推广,也不准备线下,因为精力有限.
问：以后会抛弃线下么?
答：不会抛弃线下.因为不了解消费者,是作死的第一步.一定要与家长、与学生,保持最亲密的接触.无 止境的了解他们,我准备半年后,做在线教育.但是这半年,不停的蓄势、造势,自我准备,包括形象 的包装.未来线上、线下同步,目前是这样打算的.我还想租一个看起来很正规的教室,而不是职校的 临时教室,看起来不正规.
问：线上打算怎么做,会员制还是卖课时?你觉得自己有什么优势呢?
答：我想做的极其专注,专注到全国闻名,一提到物理,就知道柴森物理.当然,现在听起来,还挺吹牛的 .卖课时,或者卖单题的讲解,我觉得都行.具体哪种更好,自己还没有尝试,所以不敢乱说.我没啥 优势,就是玩的专,和学生们一起玩!
问：您是全职做吗?那在学生开学时段你也在招生吗?人数多吗?只是你一个人在经营吗?
答：是全职做.我本来就是一位培训班老师.开学时段是招生,但是现在就招满了.
暑假人数大概134人,我一个人教了.秋季,是140人.因为租的屋子小,完全没有想到会有这么多人来 .所以每个班的外面,其实都还排着4、5个人,有人若因学校补课退班,随时可进人.
现在不是我一个人运营,加上我媳妇,她是学美工和艺术设计的,她也是一位物理老师,我曾经培训的 .现在暑假,我小舅子也来帮帮忙.还会招聘更多的大学生来进行线上答疑,暂时是这样想的,由于还 没有做出来,所以不敢乱说.
问：大学生帮你做客服,对大学生有什么好处?
答：大学生能赚点钱之外,说实话,我还真没能想到能吸引他们的地方.所以,目前这还只是想法,非常不 严谨.目前是设想阶段,所以不敢乱说,否则有吹牛的嫌疑.所以,目前还没想好这一块,很惭愧.
问：招生技巧呢,主要是通过口碑吗?
答：招生技巧,就是先让大家了解我,然后找家长的痛点!就是通过家长对教育政策和教育行业的不了解, 我来做他们的朋友,让他们逐渐认可我的教育理念.比如我近期,每天会发教学感悟什么的.
有不少,是通过口碑来的.我一个学生,曾经给我带来了6个学生,一般,都是2、3个学生.也有好多是 纯新生,就是通过微信平台来的.
我认为做教育,不能老想着招生!当然,你可能认为我在装,说的有点虚,但我的确是这样想的.先帮 他们解决问题,比如在填志愿前,我发了大量怎样填中高考志愿的文章.
问：平台粉丝主要来源?家长喜欢在您那培训,是不是很看中您的个人魅力?
答：粉丝来源,就来自于我最早的223位家长的转发.可能有一点点所谓的个人魅力吧,因为他们至少觉得我 这个老师,还挺不一样的.我们这个行业,有时候需要让别人完全的信服,甚至是佩服.的确,要做个 好老师,是非常不容易的.我已经连续40天,每天就睡觉5小时了.哇哇哇,我的白皙的皮肤!
问：我看了一下你的微信平台的历史文章,看到的是8月份之后,之前的就是5月份之前的了,是显示不全还 是说之前微信平台还不是主要阵地呢?
答：其实我之前屏蔽了一些我曾经的同事,想低调行事,我不喜欢张扬.并且,之前也在不断偷偷尝试.因 为没有全部发送,所以历史记录里面,就没有显示全,我也是最近才知道.但是,现在全部放开了.
QQ空间和微信平台,同样重要.不可小觑QQ空间的力量.我这个人性格就是这样,在没有做成之前,不 太喜欢张扬,做成了再吹牛也不迟,哈哈!
问：QQ空间怎么玩?就是更新内容吗?
答：QQ空间,首先就是需要提供优质的内容,超级优秀的内容是给学生看的,还是给家长看的,为什么要看 ,这些一定都要想清楚.比如,我每天发的课堂报告,里面有例题详解、知识技巧等等,就是给家长看 的.
问：积攒下来的客户其实也是一笔财富,如何发掘更大价值?
答：说实话,我一直到现在都是努力维护好老客户,做熟人.我没想着去发掘别人、或者客户更大的价值. 因为物理要学五年,只要北京市场上有补习物理的老师,我一定要做能给家长带来最多的老师,最特殊 的老师.
我其实,对自己要求很低,不求每天粉丝很多的增长.我只求不掉粉,只求我发的东西有用.我对自己 的要求是,只要是他关注我了,就一定想方设法、千方百计的把ta留下,不要让他流失.而我之前,这 一块,做的并不好.所以,没有经验,只有教训.
问：关于开班的广告都是通过什么渠道告知家长的,比如开班时间费用这些信息?
答：我都是主动吸引家长主动问我.微信平台里面,就发过一次我的招生广告.并且,我暂定为一年就两次 ,因为我一年就招两次生.因为有好多好多家长加我微信和QQ,所以,我都不准备在微信平台里面发任 何广告了.我的个人微信里面有2011位家长,QQ有1600人,都是他们主动加我的.
问：随着越来越多的学生和家长的认可,教学场地,教师方面有没有计划?也就是远期规划?
答：以后做线上,在线教育,借势,我准备接下来玩小米模式.招学霸,做一本成本价最低、最牛逼的北京 高中物理、初中物理的教材.然后纯电子版发售,免费!实体的话,就成本价.有较长远规划,首先, 就是先把班级扩大.因为教室确实有点小,家长都告诉我,你得换教室!其实,现在并没有想多么具体 的规划,没有想更多的长远的细节.我现在,想到的就是,先玩命努力,做好我眼前的这些学生和家长 就行了.
问：确实,模式不错,发展起来以后会请不少老师吧?
答：还行吧.现在已经离职两个月,做到目前这个程度,我已经感觉智商超常发挥啦.我不追求更多、更快 的利润增长.我先追求稳!我怕若太快,突然把自己作死了.可能性格原因吧,个人能力也有限.我之 前也没有什么团队经验,小白一个.所以,不着急,稳定半年,蓄势半年,再爆发!
想方设法,请老师来,一定会走这一步.但我目前脑瓜迟钝,还没想到除了钱还有什么东西可以吸引别 人过来.所以,我还是小白,对运营管理,还是小白.
最后柴森向我们感慨:我有时候安慰自己,别想太多人.努力、玩命提高这6000人对我的认可就足够了 .别心太野,想太多,先做好眼前的.有时候,欲望低一点,反而回报高一点,我也不知道为什么.但 是,目光当然还是长远一些,做未来,不只做现在.
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