微信邦's Archiver
微信论坛
›
微信问答
› 微信多客服功能是一个怎样的概念?
微信邦
发表于 2014-8-21 08:39:45
微信多客服功能是一个怎样的概念?
Q:请问多客服功能是一个怎样的概念?
A:多客服接口没开放之前是单层面的,是消息的转化,后面如何去分流其实都是由企业自己来决定的,新的多客服体系做了增强,会增加用户归属绑定的概念,就是上次是谁服务的,下次还是谁服务,就是客户和服务者相关的绑定,当出现一些关键字的时候会匹配到哪一方,是不是能够完全适配到非常复杂的多级客服体系,这个还是有待验证。
页:
[1]
查看完整版本:
微信多客服功能是一个怎样的概念?