微信邦 发表于 2014-8-8 08:15:43

微信的举报功能是否存在无法及时反馈的现象?





Q: 微信的举报功能是否存在无法及时反馈的现象?


A: 一般来说,只要举报得当,我们的处理流程一般是7天。其实在如此庞大的信息流中算是比较及时的。微信每天在全球接收80万条以上的举报,但其中的40万是无效的重复举报和错误举报,从用户体验的角度考虑,我们对于举报是否成功取决于几个条件:


1.首先在判断上,看是否2个人以上举报了这个号,在部分高危场景如诈骗等只要有1个人举报即进入人工干预;


2.其次,其实举报查证的关键是要看举报人提供的证据是否能客观证实他所举报的类型,然后再进行判断如何处理;


近期我们也在考虑更好得优化这里的流程,对于一些没有举报成功的用户,我们也会进行提醒,并将在近期上线这一功能,让举报处理流程更加高效和便捷。

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